Аарон Бирман - Казино изнутри. Игорный бизнес Москвы. От расцвета до заката. 1991-2009

И вот тогда какая-то пелена застелила разум, и Аркадий дал волю праведному гневу. Он собственноручно закрыл крышкой флот и громко, во всеуслышание, сказал все, что думает об этом госте. В выражениях не стеснялся, называл вещи своими именами, используя ненормативную лексику. А насколько искусны в этом вопросе могут быть сотрудники казино, судить вам, дорогие читатели, поскольку именно благодаря тем из вас, кто приходил играть, проигрывал, нервничал, злился, оскорблял, выливая свой негатив на беззащитных сотрудников игорных заведений, и сформировался тот богатый запас уникальных по смыслу и витиеватых по сути выражений, вошедших в повседневный лексикон работников всех уровней и призванный в максимально доступной форме объяснять смысл происходящего. Многие были шокированы, услышав подобные слова из уст человека, предпочитающего не ругаться матом. Арбатский просто не знал, как себя вести: все его фразы, совершив круг, вернулись к нему же, припудренные еще более крепкими выражениями, о существовании которых он прежде и не догадывался.

Для пущей убедительности в том, что он действительно совершит с ним все вышеперечисленное, Аркадий всем своим двухметровым ростом навис над вжавшимся в стул менеджером.

Физическое и эмоциональное преимущество явно было не на стороне арбатского. Достойного ответа он не смог найти, судорожно перебрав в голове возможные варианты. Дело в том, что если когда-либо менеджер и «посылал» гостя казино, то об этом мало кто знает, и как себя вести в подобной ситуации — рецептов не существует. Тогда как линия дальнейшего поведения менеджера предельно ясна и понятна: за артиллерийской подготовкой последовала атака. Аркадий позвал старшего смены и в очередной раз выставил мерзавца, так и не сумевшего оправиться от услышанного в свой адрес, вон.

История получила продолжение: Артем Федоров опять звонил и опять жаловался генеральному менеджеру на Арбат на поведение его работника. Тот лишь усмехнулся в ответ, предложив запретить тому вход навсегда, ибо до конца эры казино оставалось меньше двух недель.

Целью написания этой книги было желание разобраться в причинах успеха и неудач различных проектов. Почему кому-то удавалось создать действительно стоящее предприятие, а у кого-то, несмотря ни на серьезные инвестиции, ни на центральное месторасположение, дело так и не заладилось, и даже привлеченные специалисты экстра-класса не смогли дать результат, потерпев фиаско.

На наш взгляд, основной причиной, определяющей успех или неудачу, является, как всегда, человеческий фактор.

Первое и главное решение должно быть принято на стадии подготовки и найти свое отражение в тех людях, на чьи плечи ляжет реализация задуманного. Для того чтобы не ошибиться с выбором, как выяснилось, недостаточно воспользоваться советами друзей и знакомых, мало поднять архивы и достать из них прежние заслуги вместе с их обладателями. Дело в том, что знания имеют тенденцию устаревать, ибо все находится в движении, благодаря которому открываются новые горизонты и области познания в тех сферах, о которых раньше никто и не подозревал. Поэтому, как ни приятно почивать на лаврах, нужно руководствоваться не прежними заслугами, а днем нынешним. Днем, когда ученики могут переплюнуть своих учителей и пойти дальше, развивая и совершенствуя прежнюю базовую основу. Знание существующего рынка, его тенденций, новых веяний, умение ориентироваться в ставшими актуальными вопросах внутренней безопасности и способности адекватно реагировать на действия конкурентов, отвоевывая свою нишу, и должны послужить главными критериями выбора, ибо генеральный менеджер, хоть по сути своей и является наемным работником, может быть сравним исключительно с женихом и невестой, с которым ты идешь по жизни, разделяя горе и радости вплоть до самого конца. Хотя сейчас об этом не принято думать: современные нравы ведут к поверхностному выбору, ставя во главу один из слагающих компонентов, которого оказывается явно недостаточно для долгосрочного союза. Поэтому, ошибившись раз, люди не учатся, а стараются скорее забыть отрицательный опыт. Но именно изучение и осмысление его причин способно дать реальную картину и объяснить неудачу, заставить двигаться в правильном направлении. Но зачем морочиться, когда можно жить, меняя партнеров, пока методом научного тыка случайно не попадешь на того самого, единственного. А может, и не попадешь… При этом напрочь отсутствует уважение, мало кто стремится друг друга оберегать, защищать, поддерживать, ведь гораздо проще и удобнее уподобить партнера перчаткам. Ибо отсутствие уважения, как и отсутствие времени для изучения друг друга пагубно влияют на бизнес в целом, не давая ни уверенности в завтрашнем дне, ни гарантий, что он наступит.