Андрей Галдин - Обеспечение экономической безопасности и действия в экстремальных ситуациях. Обзорно-методическое пособие для владельцев (руководителей) коммерческих предприятий, служб экономической безопасности

С другой стороны, использование технологий разведки позволяет успешно осуществлять прогноз кризисных явлений в бизнесе, то есть, реализовать функцию раннего предупреждения о кризисах. А это, в свою очередь, делает возможным предпринять предупредительные меры и снизить напряженность вероятного кризиса, произвести его локализацию, или снижение возможного ущерба. Еще одной опцией является возможность использования этого знания о кризисе в своих интересах, повернув его для упрочения своего положения или ослабления конкурента.

Сегодняшняя тенденция такова, что роль эффективно организованной деловой и конкурентной разведки только усиливается. Кроме того, приходится не только собирать отрывочные и важные данные, но и, что самое трудное, проверять огромные потоки разнородных и противоречивых данных, чтобы получить правильное осознание обстановки не только снаружи, но и внутри компании.

Не секрет, что достаточно часто, а особенно это проявляется в российских условиях, менеджеры среднего звена сознательно или не сознательно, желая показать свою деятельность в лучшем свете перед высшим руководством или владельцами предприятия, или прикрывая свои неблаговидные поступки и промахи, приукрашивают или даже фальсифицируют данные, поступающие в высший эшелон управления. Это приводит к принятию таких решений, которые не являются оптимальными или даже наносят ущерб бизнесу. Задачей деловой разведки является проверка такой информации и исключение ситуаций с дезинформацией высшего руководства.

Задачи деловой разведки частично и раньше решались информационно-аналитическими службами структур экономической безопасности предприятий, следовательно, и службы деловой разведки чаще всего организуются на основе таких структур.

Отличие информационно-аналитической работы служб безопасности от работы подразделений деловой разведки можно сравнить с отличием информации и коммуникации. То есть информация, чаще всего разово и однонаправлена, а коммуникация постоянна (регулярна) и взаимонаправлена. При коммуникации источник и корреспондент постоянно меняются местами, информационные потоки регулируются с помощью обратной связи. Информационно-аналитическая деятельность чаще всего заканчиваться передачей информации конечному пользователю. Разведка, как коммуникация, результатом имеет действие. На сбор и обработку данных непосредственно влияют изменения, являющиеся результатом этого действия на саму систему и окружающую ситуацию, при постоянном уточнении задач. Поэтому эффективность коммуникации гораздо выше.

Цели создания службы корпоративной разведки:

– управление рисками бизнеса;

– раннее выявление угроз, уязвимостей, возможностей и иных факторов влияния на успех бизнеса;

– обеспечение конкурентных преимуществ за счет своевременного принятия нестандартных оптимальных управляющих решений.

Задачи службы корпоративной разведки:

– сбор важной для компании информации на регулярной основе;

– автоматический предварительный анализ потока собираемых сведений и её классифицирование;

– своевременное информирование руководителей и персонала компании о критических важных событиях, подготовка возможных вариантов решения, а также оценка сценариев развития событий;

– управление отношениями с клиентами;

– оперативный анализ неструктурированной и структурированной информации (извлечение новых знаний);

– синтез новых знаний для менеджмента компании.

Итак, как уже говорилось в разделе о безопасности, если обеспечение экономической безопасности есть деятельность по овладению важнейшими условиями самореализации экономического субъекта, то идентификация этих условий, отслеживание изменений в обстановке, изучение и прогнозирование активности других субъектов, стремящихся овладеть этими условиями, как раз то, что является сущностью деловой разведки, помогает эффективно управлять такой деятельностью и повышает уровень безопасности.

Рассмотрим задачи службы корпоративной разведки, связанные с задачами службы экономической безопасности более подробно. Но сначала сделаем отступление и рассмотрим современные требования к организации и оснащению таких служб.