Сесилия Кэнг - Внутри Facebook. Голая правда

К тому времени, когда вы будете читать эту книгу, Facebook, возможно, будет выглядеть совсем иначе. Цукерберг может отойти от должности генерального директора, чтобы уделять больше времени своим филантропическим начинаниям. Люди будут общаться в Facebook не через телефон, а через другие устройства, например гарнитуры дополненной реальности. Самой популярной утилитой компании могут стать не обновления статуса и перепосты, а что-то вроде блокчейн-платежей за розничные товары или производство и распространение развлекательных блокбастеров.

С резервами в 55 млрд долларов у компании есть бесконечные возможности для покупки или внедрения инноваций в новые направления бизнеса, как это сделала Google с автономными транспортными средствами и Apple с устройствами для здоровья. Даже во время своего ужасающего кризиса 2020 года Цукерберг смотрел в будущее. Стремясь прорваться в прибыльную сферу корпоративного коммуникационного программного обеспечения, в конце ноября Facebook купила компанию Kustomer за 1 млрд долларов. Популярность Zoom во время пандемии растравила Цукербергу душу, и он бросил вызов сотрудникам, предложив придумать конкурентный продукт для видеоконференций. Он направил больше инженерных ресурсов на расширение функций гарнитур виртуальной и дополненной реальности, которые он назвал новым рубежом для общения людей в будущем. Компания также занималась разработкой инструментов публикации для пользователей, спустя пятнадцать лет после того, как Дональд Грэм из The Washington Post предложил купить долю в технологическом стартапе. Несмотря на давление со стороны регулирующих органов, Цукерберг продолжал развивать свой проект блокчейн-валюты Libra 230, название которой он изменил на Diem.

Семнадцатилетняя история успеха Facebook опиралась на конфиденциальность информации о пользователях и демократические ценности. И это никогда не мешало росту компании. Цукерберг и Сэндберг построили бизнес, который превратился в непобедимую машину по извлечению прибыли, возможно, слишком мощную, чтобы ее можно было разделить. Даже если регулирующие органы или сам Цукерберг однажды решат прекратить эксперимент с Facebook, технология, которую они открыли для нас, останется.

Одно можно сказать наверняка. Даже если в ближайшие годы компания подвергнется радикальной трансформации, эти изменения вряд ли придут изнутри. Алгоритм, заложенный в сердце Facebook, слишком могущественный и слишком прибыльный. И платформа построена на фундаментальной, возможно, непримиримой дихотомии: ее предполагаемая миссия – развивать общество, соединяя людей, и одновременно наживаться на них. Такова дилемма Facebook и ее правда.

227 Elizabeth Warren, “Facebook Is Again Making Performative Changes to Try to Avoid Blame for Misinformation in its platform,” Facebook post, October 7, 2020.

228 Jeff Horwitz, “Facebook Says Government Breakup of Instagram, Whatsapp Would Be ‘Complete Nonstarter’,” Wall Street Journal, October 4, 2021.

229 “FB Q4 2020 Earnings Call Transcript,” January 28, 2021, Motley Fool website.

230 “Announcing the Name Diem,” December 1, 2020, Diem.com.

Эта книга не появилась бы на свет без всех тех людей, которые доверили нам свои истории. Они беседовали с нами, часто подвергая себя серьезному личному и профессиональному риску. Мы очень благодарны им за участие, терпение и стремление найти истину. Некоторые из них уже ушли из Facebook, но многие все еще работают в компании и пытаются изменить ситуацию изнутри.

Спасибо всей команде издательства Harper за то, что поверили в эту книгу и взяли на себя огромную задачу следить за историей, которая разворачивалась в реальном времени и была записана двумя авторами на противоположных берегах Америки. Огромная благодарность Дженнифер Барт, нашему редактору, за высокую заинтересованность в теме книги и за то, что она сплотила все издательство, возглавляемое Джонатаном Бернхэмом, в работе над проектом, который пережил немало взлетов и падений, по мере того как развивалась история Facebook. Мы высоко ценим преданность, любопытство, идеи и упорство Дженнифер в этом столь непростом проекте.

Команда издательства Little, Brown and Company во главе с Тимом Уайтингом была непоколебима в своем энтузиазме по отношению к этой книге и нашей работе. Они привнесли в проект международную перспективу и напомнили нам о необходимости следить за последствиями глобального охвата Facebook.

Мы также благодарны газете The New York Times, где эта книга зародилась как серия статей при участии многих коллег и при полной поддержке руководителей отдела новостей. Во-первых, мы благодарим нашего упрямого и всегда готового прийти на помощь редактора Пуи-Винг Там, которая задала нам простой вопрос летом 2017 года: «Что происходит внутри Facebook, пока компания катится от одного скандала к другому?» Ее не устроил беглый взгляд на дела компании. Она подталкивала нас к тому, чтобы копнуть глубже и узнать больше. Ее острые вопросы и проницательное мышление сделали из нас более хороших журналистов.