Виктор Соломоник - Человеческое…

«Вот ведь дебил…» – думаете вы.

Ладно, нету у меня двух машин.

Но зато есть сотрудники. Больше, чем два. И у всех есть руки, ноги и голова.

И вот ведь часто так бывает: поручу я кому-нибудь задачу сложную, ну, например, назначу руководителем проекта какого. А он не тянет. Что делать? Газку добавить надо! Я газку добавляю. И вот сотрудник старается изо всех сил. Он же лояльный и ответственный. Пыхтит. Тянет как может, но в итоге не тянет. И вот ждешь ты, пока у него двигатель не заклинит, или просто давишь на газ в надежде, что поедем когда-нибудь под 200, что это он пока не разогнался. А он все не разгоняется, а ты все давишь на газ, давишь…

И вот ведь часто даже мысли у нас не возникает, что если человек не тянет – это ответственность того, кто поручил. Ведь это я выбрал именно для этой задачи именно этого человека. Ведь это я вижу, что едет он с трудом.

Потому как если сотрудник ответственный, он будет тянуть изо всех сил. Он будет переживать, что не справляется, и продолжать тянуть. Он часто сам даже уйти с проекта не может, считает, что не вправе.

А мы, рукоВОДИТЕЛИ, продолжаем на газ давить, вместо того чтобы посмотреть внимательно, подумать и взять ответственность на себя.

Когда следователи прибыли на место преступления, им предстала страшная картина: развороченная, разодранная в клочья цель лежала в углу. А по всему помещению были разбросаны KPI, от больших до маленьких. И если большие грузные неповоротливые KPI уходили в небытие медленно и величаво, делая последний вздох и замирая, то тельца маленьких, незначительных, никак не связанных с целью KPI доживали последние минуты с надрывом: их показатели еще иногда вздрагивали, а сами они крикливо повизгивали, но, в общем, тоже постепенно отходили. Все это происходило в каком-то завалившемся набок неопрятном, с грязными окнами помещении под названием «бизнес».

– Все ясно. Банальный случай, – сказал старший следователь. – Нечего расследовать.

– А что ясно? Что в рапорте-то напишем? – уточнил младший.

– Ну то и напишем: цель разбили на KPI, тем самым надругались. Цель погибла от множественных колющих ранений KPI. Хотя, знаешь, не удивлюсь, что у зачинщиков не было никаких плохих мотивов. Искренне верили, что это нормально и ничего не будет. Ну да ладно, пошли.

Они вышли, один еще живой KPI последний раз вздрогнул, дверь захлопнулась, на этот раз навсегда.

Я не верю в бизнес без цели. Это не бизнес тогда, а способ выживания его владельца.

Бизнес с цели начинается. И цель дает бизнесу жизнь. Бизнес целью живет и целью дышит.

А цели, в свою очередь, жизнь дает основатель, ну или основатели.

Но что такое цель? Я считаю очень верным определение «целостный образ будущего результата».

Само слово «результат» мне не очень нравится, слово «творение», наверное, подошло бы больше, но оно немного напыщенное, так что оставим «результат».

Однако ключевым в определении является именно целостный, цельный, неделимый. Отсюда и цель.

Итак, бизнес начинается с целостного образа. Так Джобс когда-то представил, что компьютер будет у каждого человека и выглядеть он будет, как страница тетради. А Шульц в свое время задумал, что создаст идеальное место между домом и работой, где могут встретиться друзья, – и создал Starbucks.

Цель, образ цели рождается в голове основателя. Для того чтобы реализовать цель, он создает бизнес.

Проверить, цель в голове основателя возникла или нет, просто. Надо задать вопрос: а зачем тебе эта цель? Он ответит: «Потому что я творческий человек, и в этом мой творческий замысел, это моя мечта и моя идея. И я дерзаю свою мечту и свой замысел воплотить и через это изменить жизнь к лучшему, и через это я, как творческий человек, реализуюсь – в этом мой смысл».

То есть он, может, и не так скажет, но как-то примерно так. Поэтому цель «улучшение быта максимального количества людей путем предоставления им красивых и качественных товаров, которые помогут им обустроить свой дом и сделать его красивым» – это цель. Это, кстати, IKEA. И ответ на вопрос, зачем им это, – понятен. А вот увеличить долю рынка в два раза – ну, или, например, добиться выручки в миллион долларов – целью быть не может. Потому что как тут ответить на вопрос «а зачем»? И не цели это, а, скорее, показатели, или, если их по-умному называть, как раз вот те злополучные KPI.