Александр Волченков - Библия медпреда. Управление территорией

Всё многообразие информационных источников медпредставителю необходимо систематизировать и разложить по полочкам. Источники данных должны быть разделены по их актуальности, важности, своевременности, ценности для работы рядового рэпа.

Все источники информации о враче и/или лечебном учреждении делятся на четыре ключевых типа: открытые, закрытые, собственные, опосредованные.

Тип 1. Открытые источники информации о лечебном учреждении.

К открытым источникам информации об АПУ относится, прежде всего, Интернет: во-первых, справочные городские и общероссийские сайты(например, 2gis.ru), где можно найти адреса и телефоны учреждений, иногда — расписание их работы или данные о предоставляемых в АПУ услугах:

во-вторых, административные сайты региона, то есть сайты, которые обладают административным ресурсом (для москвичей есть очень хороший ресурс с точки зрения просчёта территории — сайт mosgorzdrav.ru, сайты ФСС, сайты администрации города или районов). Здесь не так часто бывают адреса и телефоны лечебно-профилактических учреждений, зато иногда, в зависимости от отношения администрации к медицинским учреждениям, бывает информация по государственным закупкам. Достаточно часто встречаются отчёты о деятельности учреждений здравоохранения города, края или области. На официальных сайтах можно посмотреть статистику заболеваемости по региону и то, как работает система здравоохранения региона в целом. Формы отчётов бывают разными, далеко не всегда информации на этих сайтах достаточно для полноценной работы с ними, но не использовать их в своей работе — это ошибочная позиция.

в-третьих, собственные сайты лечебно-профилактических учреждений, коммерческих центров и личные сайты врачей. На этих сайтах можно найти и количество коек, и количество посещений в смену, и основные патологии, которыми занимается учреждение, и списки отделений с койками, списки или ссылки на специалистов, в том числе указания на то, чем конкретно занимаются эти доктора (например, какой научной деятельностью).

в-четвертых, поисковые Интернет-системы: Yandex, Google и т.д. Развитие картографических сервисов в поисковых системах делает их хорошим источником первичной информации. Кроме этого, подобные сервисы позволяют оценить территорию целиком, «с высоты птичьего полёта». Такой подход позволяет лучше оценить территорию медицинского представителя, качественнее планировать маршруты и является хорошим источником дополнительной информации.

Но при работе с Интернетом и источниками на его основе медицинский представитель должен помнить об одном очень существенном недостатке. Недостаток Интернета состоит в том, что обновление информации на сайтах происходит по непонятным критериям. Поэтому данные на сайтах могут быть устаревшими и неактуальными. Тем не менее, в большинстве случаев, для первичной разработки АПУ Интернет является одним из самых удобных и доступных источников.

Следующий источник открытой информации — различные городские справочники:

во-первых, общие телефонные и адресные справочникитипа «Желтых страниц». Что в них можно найти и для чего можно использовать полученную информацию, отдельно описывать не надо.

во-вторых, профильные справочники,посвященные именно лечебным учреждениям. Такие справочники распространены в больших городах. В основном там размещается коммерческая информация, которая рекламируется за деньги, но нередко в таком справочнике можно найти сведения и о государственных лечебно-профилактических учреждениях. В подобного рода справочниках очень полезно искать смежные организации, куда можно продвигать ортопедические изделия: например, парикмахерские, фитнес-клубы, салоны красоты и т.д., и т.п. Когда у медпреда заканчивается потенциал развития лечебнопрофилактических учреждений, профильные и околопрофиль- ные справочники помогают найти дополнительные рынки продвижения продукции и позволяют начать продажи ортопедических изделий и фармацевтических препаратов с ещё большей силой.

К открытым источникам принципиально можно отнести и средства массовой информации (телевидение, журналы, газеты и т.п.), но эти источники имеют структуру, отличную от других открытых источников, поэтому разговор о СМИ пойдёт при рассмотрении четвертого типа информационных источников.