«Мы пытаемся обеспечить быстрый вход человека, который ни разу не продавал в соцсетях, — продолжает тему Татьяна Полякова. — Здесь много нюансов. Нельзя в соцсетях продавать так же, как в офлайне. Соцсети — это совершенно особая среда. С одной стороны, это личное общение, как в офлайне, но с другой — это интернет. Грубейшая ошибка, когда в ответ на запрос на стене “ВКонтакте” менеджер в первом же предложении своего сообщения пытается пригласить человека в офис и продать ему услугу или товар. Ведь человек потому-то и написал в соцсети, что не хочет идти в офис, а хочет купить удаленно».
Помимо организации поиска «Социальный сканер» позволяет создателям сервиса анализировать рынки, а в перспективе и зарабатывать на этом. Так, анализ данных показал, что в августе этого года стремительно упал спрос на туристические услуги. Если в июне в «ВКонтакте» было 35 тыс. запросов, а в июле — 39 тыс., то в августе — всего 19 тыс., то есть на уровне мая. «Это, конечно, аномалия. Август — туристический сезон. Мы склонны объяснять такое падение интереса нестабильностью на туристическом рынке, банкротством сразу нескольких крупных туроператоров», — говорит Сидоров.
Калькулятор
Основные затраты на старте проекта «Социальный сканер» — это собственное время авторов проекта, хостинг и аренда офиса. Дизайн и техническую начинку создатели сервиса делали своими силами. «Если бы мы заказывали сайт у сторонней веб-студии, то с учетом переделок, которым мы подвергли наш сервис в первые полгода работы, нам пришлось бы выложить порядка миллиона рублей», — считает Андрей Сидоров.
Будучи резидентами бизнес-инкубатора технопарка новосибирского Академгородка (Академпарк), авторы «Социального сканера» несут чисто символические затраты на аренду. Три рабочих места обходятся им в три тысячи рублей в месяц. При этом в их распоряжении переговорные, кафе, встречи с состоявшимися предпринимателями, которые выступают с лекциями и проводят мастер-классы в Академпарке. Правда, резидентами бизнес-инкубатора можно быть только три года.
Пользователям своего сервиса создатели «Социального сканера» предлагают на выбор четыре пакета услуг. Первый, стоимостью 1,5 тыс. рублей в месяц, позволяет ежемесячно искать до 500 сообщений и только по одной теме. Второй — до тысячи сообщений по двум темам (2,8 тыс. рублей), третий — до двух тысяч по четырем темам (5,2 тыс. рублей) и четвертый — до четырех тысяч по восьми темам (9,6 тыс. рублей). Первые три тарифа ориентированы только на поиск в «ВКонтакте», и лишь последний дает возможность искать потенциальных клиентов и в «ВКонтакте», и в Twitter. «Конечно, все начинают работать по первому пакетному предложению, тем более что пять дней человек по нему может пользоваться сервисом бесплатно. Но потом, как правило, останавливаются на втором тарифном плане», — рассказывает Сидоров. В месяц пакеты сканера покупает 30–35 человек.
«В основном для продвижения проекта мы используем социальные сети — как бесплатные “фишки”, так и таргетированную рекламу. Сейчас также мы тестируем эффективность контекстной рекламы. Хорошую обратную связь дает участие в различных мероприятиях для предпринимателей и конференциях по маркетингу, SMM. Но только обратную связь. Большого притока клиентов от таких мероприятий мы не ждем», — отмечает Татьяна Полякова.
Планы
«Мы стремимся к тому, чтобы наш “Социальный сканер” стал для пользователей соцсетей волшебной палочкой. Сказал в небо, а точнее, написал на стене: “Хочу в Турцию”. Бах — и тут же получил три хороших конкурентных предложения, из которых выбрал лучшее. Эта задача требует от нас постоянного улучшения сервиса», — отмечает Андрей Сидоров. Компания рассматривает и возможность организации поиска в Facebook, и даже выход на англоязычный рынок. «Российский Facebook с точки зрения объема коммерческих запросов пользователей пока заметно отстает от “ВКонтакте”. Поэтому мы не спешим заходить в эту социальную сеть. Но все быстро меняется, и мы должны быть готовы к расширению нашего предложения. То же можно сказать и о российском Twitter, в котором сегодня сидят либо политики, либо бизнесмены, либо хипстеры, либо роботы. Соответственно, поток запросов будет более специфическим и меньшим по объему», — констатирует Андрей Сидоров.
Уловки государственной бухгалтерии Сергей Журавлев
Проект федерального бюджета не содержит внятных инструментов для противодействия стагнационным рискам, зато ловко обходит бюджетное правило
Читать дальше
