Игорь Рыбаков - Отец [Как воспитать чемпионов в спорте, бизнесе и жизни] [litres]

Короче, реально закрыл дверь и ушел. Через три часа позвонили. Они не договорились до конца, но решили прекратить междоусобицу. Обнялись, сфотографировались. Я предъявил следующее требование с принуждением:

– Вы сказали, что закончили вражду, завершили бодание, верно? Теперь требования очень простые: если я увижу любые рецидивы конфликта, то все – хана обоим. Будьте осторожны. Даже если вам захочется кого-то послать просто по привычке, заплатите за это дорого. Оба!

Только так, принуждением, ситуацию и вырулил. Слышу:

– Похоже, нам выгоднее прекратить вражду, иначе обоим конец.

Ситуацию оценили правильно: надо отказаться от вражды, чтобы не пострадать. Объективный выигрыш. При этом я «приговорил» их убеждать друг друга и контролировать друг друга. Сказал следующее:

– Каждый из вас будет сообщать, если другой захочет свести счеты. И будет отблагодарен за поставку мне информации. Но уйдете оба.

– Ничего себе ты сделал конструкцию!

– Вот так.

Был еще эпизод. Небольшой офис, 6 этажей. На 2-м этаже торговая компания, на 3-м – кровельная. Мне приходит сообщение: «В связи с тем, что кровельная компания не предупредила за две недели о повышении цен, торговая компания потеряла столько-то денег. Нужны акционеры, чтобы разрулить конфликт».

– Сколько времени они уже так?

– Месяц.

– Сколько совещаний провели?

– Немыслимое количество.

– Понятно. Совещания, наверняка, шли с гигантским количеством менеджеров?

– Именно.

Отлично, спор на миллион долларов. Да, есть правило, что о повышении цен нужно предупреждать заранее. Но другая сторона конфликта говорит, что посылали письмо с уведомлением, но из-за сбоя почты оно не дошло. Пришел, вызвал всех.

– Я все понял. Вы сидите в одном здании, одни на 3-м этаже, другие на 2-м. Произвели суммарно три тысячи человеко-часов совещаний, выставили друг другу претензии. Хорошо. Первое, что я делаю, – забираю в доход корпоративного центра этот миллион долларов. Раз он является «лимоном раздора», я его изымаю. А теперь будем судить по справедливости.

Поймал на себе удивленные взгляды и продолжил:

– Если вы дальше будете лишь разговаривать и не закончите распрю, не запомните раз и навсегда, что решение надо находить на вашем уровне, то принуждение станет еще более жестким. Любая эскалация наверх приведет к следующему: деньги, о которых вы спорите, будут изыматься. В ста процентах случаев. Чтобы лишить вас экономической базы спора. Раз вы не смогли сами решить, лишаем вас этого. В следующий раз договаривайтесь, заботьтесь друг о друге. А вообще, спасибо вам: как раз хотелось сделать ремонт в корпоративном центре.

Такие шаги в конце концов снизили количество эскалаций в 10 раз. Конечно, обращения наверх полностью не прекратились – люди есть люди, это нормально, – но до этого беспокоили вообще по любому вопросу. Как все-таки иногда полезно для всех бывает взять миллион!

Итак, решить по справедливости в данном случае значило лишить экономической базы. Это называется способом принуждения. Да, можно принуждать не только физически, «с ножом у горла». Порой слова и санкции также имеют немалое значение.

К примеру, слова врача могут фактически принудить человека измениться. Практически для всех смерть – это как у Льва Толстого: «то, что бывает с другими».Когда люди говорят про смерть – они рассуждают отвлеченно, гипотетически. Лишь те, кто пережил клиническую смерть и чей мозг знает, что это такое, способны быть адекватными, но их крайне мало. А абсолютное большинство слово «смерть» не затрагивает: «Я не умру, я буду жить вечно». Поэтому устное принуждение врачей из серии «завязывай с этим, а то отбросишь коньки» обычно крайне эффективно. Подумайте, как в вашем случае найти правильные слова, чтобы «продавить» нуждающегося в этом человека.

Читатель, который получил эти пять элементов воспитания, скажите теперь:

Убеждать. Нужно заниматься спортом? Да.

Личный пример. У тебя есть окружение, коллектив, семья. Твой личный пример влияет на окружающих? Да.

Поощрять. То, чем ты занимаешься, для тебя полезно? Да .

Требование. Занимаясь постоянно, ты требователен к себе? Да.

Принуждение. Если ты из-за занятости какое-то время пропустил, ты обратно возвращаешься к этому? Да.

Почему я постоянно говорю и пишу об этих пяти пунктах? Потому что все они жизненны и применимы. То, что не имеет смысла применять на практике, я не затрагивал. Такого тоже хватает. Приближают ли фантастические требования к реальным результатам? Нет. Только эти пять пунктов.