Ольга Гнатюк - Основы теории коммуникации

Социология и теория коммуникации . Понятийный аппарат и методология социологии позволяют изучать прежде всего особенности массовой коммуникации и ее реципиента – массовую аудиторию, основные социальные функции массовой коммуникации, СМК и СМИ, а также их роль в формировании целей общества и моделей его развития, социальные институты массовой коммуникации (журналистику, СМИ, институты хранения информации), роль лидеров мнений в медиакоммуникациях, особенности рекламных коммуникаций, воздействие СМК на общественное мнение. Как минимум две функции массовой коммуникации следует принимать во внимание при изучении ее социологическими средствами: 1) функцию средства социализации, которая связана с передачей знаний, социальных ценностей и норм, включая задачи информирования, воспитания; 2) коммерческую и идеологическую – функцию средства навязывания своей воли аудитории, формирования и изменения мотивов ее поведения. Массовая коммуникация, дифференцируя состав аудитории, формирует мотивы поведения тех людей, на которых она направлена [36] Мартынов М.Ю. О предмете социологии массовой коммуникации // Социс. 2006. № 12. С. 120. .

Психология и теория коммуникации . Психологическая грань междисциплинарного «предметного поля» теории коммуникации позволяет изучать прежде всего психические аспекты внутриличностной, межличностной и массовой коммуникаций, намерения и мотивы коммуникатора, психологические потребности аудитории, структуру и важнейшие функции общения, механизмы перцепции (восприятия), способствующие навыкам эффективного межличностного общения, а также социально-психологические функции массовой коммуникации.

Американский исследователь массовой коммуникации Дж. Доминик выделил такие отдельные психологические потребности аудитории, как потребности в знаниях, в отвлечении (от скуки обыденной жизни), в расслаблении (уходе от жизненных забот), в эмоциональной разрядке, в контактах с другими людьми [37] Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации: учеб. пособие. М., 2008. С. 23, 24. . Успешное проведение рекламной кампании невозможно без знания ее психологических основ, т. е. основных потребностей, способствующих продаже: чувства уверенности (холодильники, кондиционеры), надежности (лекарства, банки), самоудовлетворения, иначе признания собственной значимости окружающими (для разных целевых групп предлагаются свои товары и услуги), творческих наклонностей (выпечка, садоводство), объектов любви, силы, семейных традиций, бессмертия (страховые компании) [38] Шарков Ф.И., Родионов А.А. Реклама и связи с общественностью. Коммуникативная и интегративная сущность кампании. М.; Екатеринбург, 2007. С. 71, 72. . Знание психологических аспектов коммуникации способствует диалогическому общению, познанию себя и партнеров в процессе общения, сигналов невербальной коммуникации (общения без слов). Так, этимология (происхождение) слова «такт» (тактичный, деликатный человек) связана с понятием «такесика» – частью невербальной коммуникации, изучающей различные значения дозволенных и статусных прикосновений (рукопожатий, объятий, поцелуев). Политический PR невозможен сегодня без знаний структурных элементов эмоциональной атмосферы общества: общей удовлетворенности/неудовлетворенности жизнью; оптимизма/пессимизма; чувства уверенности/неуверенности в себе; уровня агрессивности (интенсивности агрессивных эмоций – жестокости, враждебности, гнева, ярости, возмущения, злобы, мщения); уровня тревожности (интенсивности тревог, страхов); интенсивности социальной идетичности/уровня доверия социуму в целом [39] Урнов М.Ю. Эмоции в политическом поведении. М., 2008. С. 78, 79, 202. .

Лингвистика и теория коммуникации . Лингвистическая грань «предметного поля» теории коммуникации предполагает изучение речевой коммуникации (коммуникации, опосредованной словом) и ее видов: чтения, письма, говорения и слушания. Она связана с изучением проблемы глоттогенеза (происхождения языка) и значения речевой коммуникации в процессе антропосоциогенеза [40] См.: Донских О.А. Происхождение языка как философская проблема. Новосибирск, 1984. , а также с исследованием изменений языка под влиянием социокультурных условий и факторов, чем занимается социолингвистика. Например, тысячи неофициальных названий и наименований городских объектов и персонажей, которые были придуманы петербуржцами и используются ими в повседневной речи на протяжении трех веков, можно найти в «Словаре петербуржца», составленного Н.А. Синдаловским [41] Синдаловский Н.А. Словарь петербуржца. СПб., 2003. .