Наталья Яненко - Продавец дверей

– Спасибо, не нужно, – ответила Катя.

Но Роза уже достала каталог из сумки и положила перед ней.

– Ты просто посмотри…

«Она очень настойчивая» – подумала Катя.

Она перевернула несколько страниц каталога. Это была, как она и ожидала, никому не известная фирма, возможно швейцарская, а, может, и нет. В каталоге была представлена вся косметика: от зубной пасты и заканчивая кремами и декоративной косметикой, по ценам в три раза выше, чем в магазине. Видать в эти цены была заложена нехилая зарплата распространителей, таких как Роза.

– Давайте пока отложим косметику и перейдем непосредственно к обучению. Ваша задача здесь продавать двери и ничего больше.

Роза обиженно взглянула на нее и убрала каталог.

– Давайте я расскажу вам про двери. Здесь у нас выставлены двери из массива сосны. Сверху они покрыты лаком. Их производит Йошкар-Ола. Будет лучше, если вы возьмете блокнот и будете записывать за мной – сказала Катя.

– Я запомню, у меня хорошая память, – ответила Роза.

«Походу, с ней придется помучиться» – подумала Катя и продолжила:

– В следующей комнате у нас выставлены ламинированные двери. Их производит Москва. Внутри у них деревянный каркас и соты из картона, сверху все это закрывается листом МДФ и покрывается ламинированной пленкой.

«Нечего она не запомнит, я распаляюсь здесь зря» – снова подумала Катя и посмотрела Розе прямо в глаза, в которых было отсутствующее выражение.

– В следующей комнате у нас выставлены шпонированные двери. Они состоят из массива сосны, сверху ложится подложка из МДФ и шпон. Все это вам придется рассказывать покупателям.

– Хорошо, хорошо, я запомнила.

Вот эти двери производит Москва, эти Ульяновск. Не путайте производителей.

– У них такая разница в цене, почему?

– Московские двери более качественные.

– Но они такие страшные, – сказала Роза, проведя рукой по гладкой двери со шпоном красного дерева.

– Они просто более современные, – ответила Катя

– Нет, мне Ульяновские больше нравятся.

«Еще бы, ведь они пахнут нафталином, также как и ты» – подумала Катя.

Они вернулись в первый кабинет и Катя присела за стол.

Вошел первый покупатель и Роза молниеносно вскочила к нему так, что бедолага даже отшатнулся. Это был обычный водитель, который оформлял документы в соседней фирме и просто зашел поглазеть на двери, но только не для Розы! Она возгорелась продать ему двери, даже против его желания! Она подробно рассказывала ему о каждой модели, путаясь в производителях и составе дверей, предлагала взять с собой каталог, временами голос ее срывался в откровенный крик и тогда в ушах начинало звенеть. Слава Богу, они вышли в соседнюю комнату, где продолжалась выставка. Мужчина несколько раз порывался освободиться от Розы, но ему это не удавалось. Катя невольно улыбнулась, более шумной и приставучей женщины она никогда не встречала. Но помимо этого что-то в Розе было такое, с чем она никогда раньше не сталкивалась и чего подсознательно боялась. Наглость – нет, скорее какая-то ярость?!!! Да, да именно так! Она яростно продавала двери!

Когда Роза вернулась, Катя указала ей на несколько ее ошибок и тут же поймала на себе ненавидящий взгляд черных глаз, поежившись, она продолжила:

– Не надо, Роза говорить на Московские двери, что они из Твери, у нас нет дверей из Твери. Кроме того, почему вы говорите двери с «верхним остекленением»? Правильно будет сказать: «с верхним остеклением». У нас нет остекленевших дверей…

– Хорошо, я исправлюсь, больше это не повторится – сказала Роза.

– То, что вы подходите к покупателю – это хорошо, но нужна еще и правильная речь, и правильная информация о дверях. На вашем месте, я бы пока послушала, как общаюсь с покупателями я, а уже потом пыталась бы сама строить диалог? Вам понятно?

– Да, – ответила Роза и метнула на нее недовольный взгляд.

Вошел еще один покупатель, на этот раз Роза не вмешивалась и сидела тихо, как мышка. Катя спокойно отвечала на все вопросы, искоса поглядывая на Розу. Она думала о том, поймет ли она хоть что-нибудь за этот день. И почему руководство выбрало именно ее, ведь приходило столько молоденьких и на вид довольно умных девушек, работать с ними в паре было бы гораздо веселее.

Покупатель определился на Московские двери, Катя выписала ему чек. Всего за пять дверей с коробками, наличниками и фурнитурой, он должен был заплатить пятьдесят пять тысяч рублей.

Мужчина медленно достал деньги и стал пересчитывать, кладя их на стол. Когда он закончил, Катя взяла их и пересчитала. Неожиданно вмешалась Роза.