Bash IT Happens - Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

Cмотрю - тетя подходит попудрить носик к зеркалу, которое находится аккурат между точкой доступа и компом. Вспомнив историю о беспроводных технологиях и шоколадках (история №1207), сообщаю даме, что зеркало засоряет ауру помещения, что скверно отражается на качестве связи. Ожидаемо получаю в ответ волну скептицизма, но стою на своем: запускаю 1С, сажаю тетю за компьютер, снимаю зеркало и ухожу с ним в серверную.

Сегодня опять зашел в эту фирму с визитом. На столе у бухгалтера лежала книга по фэн-шую.

#1311: Дама против мамы

20:45 05.10.2009, IT happens

Вызывает тетка из планово-финансового лет эдак тридцати. Я захожу и с порога: «Дайте-ка угадаю: вы ничего не делали, оно само все сломалось». В ответ радостное «Угу». Начинаю экспертизу: БП работает, сам системник - «не алле». Начал допрос. Молчит, партизанка…

В результате долгого сеанса социальной инженерии удалось выяснить, что на машине стояла многозадачная ОС Windows ХР. Правда, не настолько многозадачная, как женщина себе это представляла - в результате выполнения огромной кучи нужных операций повис важный открытый документ. В результате же действий, направленных на «починку» (как ей казалось) всей этой ерунды, шайтан-машина повисла наглухо. Смеркалось… Отчаявшись и обессилев, с криком «Банзай!» тетка, мягко говоря, стукнула по открытому системнику. «Бздыщь» - сказал компьютер и испустил дух.

Острием своего кирзового сапога дамочка поставила знатную трещину на мамке, и, поняв свою ошибку, принялась играть в партизанов. На десятой минуте угроз она все же созналась во всех грехах; директор, посмеявшись, пообещал вычесть стоимость мамки из зарплаты, и дама с гордо поднятой головой удалилась домой.

В который уже раз свою жизнь ради человека отдает ни в чем не повинное железо. Бедный Йорик! Тьфу - бедная мамка!

#1312: Ангелы на кончике иглы

20:45 05.10.2009, IT happens

Как- то раз конвертировал текст из DOC в HTML с помощью Ворда. Все знают, сколько мусора в тегах оставляет известный текстовый редактор. В числе прочего увидел там такой стиль:

margin- bottom:.0001pt;

Сколько это - одна десятитысячная пункта? Один пункт, согласно Википедии, примерно равен 0,35 мм. Делим на десять тысяч и получаем отступ от нижнего края в 35 нанометров. Поистине компьютерная точность! И попробуй ошибиться хоть на один нанометр - весь дизайн сразу разъедется…

#1313: Низведение и курощение локальных сетей

00:30 07.10.2009, IT happens

Было дело, админил я одну торговую контору с сотней машин и кучей неуправляемых свитчей. Прихожу как-то поутру, а ранние птахи, прискакивающие на работу задолго до начала рабочего дня, уже шумят: «Ничего не работает». Ну, первопричина понятна сходу - ночью отрубали электричество, и все серваки стоят. Пустил их, проверил - работают, но по-прежнему неладны дела в нашем королевстве: сеть ведет себя совершенно неподобающим образом. 60-70% пакетов теряются, причем у всех. Диагноз очевиден: нечто в сети очень жестко и безжалостно флудит без перерыва по причине то ли программного косяка (сбой, вирусня), то ли аппаратного (вплоть до периодического закорачивания пар погрызенной крысами витухи).

О психологическом давлении, оказываемом в подобных ситуациях сотней сотрудников и начальством, я умолчу - те, кто сталкивался лично, сами знают, каково это, а всем прочим описать эту гамму чувств в полной мере довольно затруднительно. Лучше расскажу о технической стороне. Быстрым военным советом решено было последовательно поотключать все и вся с целью локализовать проблему.

И понеслось… Первым процедуре был подвергнут ближайший к серверной 24-портовый свитч - безрезультатно. Вторым - самый большой 48-портовый в другом здании. О чудо! Оставшаяся часть сети заработала. Начал втыкать патчи обратно по одному: норма, норма, норма - хоп! - опять пакеты посыпались. Косячная линия найдена - что же на другом конце? Путем опроса (никакого плана разводки, естественно, не было) выяснилось, что следующий пункт программы - комната охраны (тоже путь не ближний), в которой обнаружился одинокий восьмипортовый свитч для компа охраны и IP-камер. Еще одна итерация, еще один косячный линк. Опять методом исключения нахожу камеру, к которой он идет, притаскиваю стремянку, лезу под потолок, шарю в окрестностях камеры и, наконец, нахожу таки виновника беспокойства в лице древнего пыльного пятипортового свитчика, ехидно подмигивающего мне диодом линка.

Зачем его там ставили изначально - уже не доискаться, но в итоге в него воткнули одну камеру и успокоились. В течении нескольких лет он лежал себе на потолке и тихо работал, а в этот день, поймав скачок, вдруг решил на всех обидеться. При включении этого скромного малыша, ложилась вся необъятная сеть, а его поиски стоили фирме больше часа простоя и километра пешего бега мне лично. С тех пор этот свитч лежит на полочке с подписью «Шайтан-машинка для парализации работы неграмотно построенных сетей».