Александр Трофимов: Простые истории

– Давайте попробуем, но смогу только в понедельник.

– Ладно, заказчик вроде терпит пока.

Потом идёт множество переделок, выяснений чего же хочет заказчик, и под предлогом того, что клиент очень торопится заказ снимается.

Это одна из схем разводки. Бывают и другие. Задача либо сбить цену, либо не платить вообще.

Для одних клиентов это непередаваемое ощущение превосходства, для других острая потребность сделать больно. И никогда я не встречал людей, которые пытаясь сэкономить последнее шли на подобные схемы – даже малая часть работы была всегда оплачена.

Я перестал доверять клиентам в плане пробных заказов Сегодня – 3 апреля 2018 года.

Сегодня я осознал, что благодаря моему опыту, можно успешно договорится с клиентом, понять что он хочет благодаря моим эскизам или даже просто присутствию во время переговоров. Поэтому каждый проект я с превеликим удовольствием раскладываю на несколько этапов.

1. Переговоры или выяснения желания клиентов. Оплата в зависимости от сложности и 20—30% от суммы заказа. Оплачивается сразу в полном объеме и вне зависимости от результата возврату не подлежит.

Здесь конечно можно поспорить о несправедливости такого подхода, ведь клиент ничего не получит в конце. Скажу сразу сторонникам мифа «Клиент всегда прав». Клиент хочет конечный продукт, но каким он будет клиент не знает. Я предлагаю услуги по созданию того чего ещё нет и клиенту может понравиться или не понравиться то что я делаю. И он заказывает мои услуги по ДЕЛАНЬЮ и поскольку он не знает чего хочет (нет чертежа, тех задания, подробных указаний создания) то это значит он платит за мои действия которые возможно приведут его к нужному результату, а не за сам результат. Когда я заправляю машину бензином я же не предъявляю бензину за то, что не смог доехать до нужного места, когда он кончился. Хочу доехать – покупаю ещё.

Вот будут чертежи того чего хочешь – тогда предъявляй за несоответствие. А пока передаём за проезд

2. Тестовый проект. Иногда необходимо рассчитать оборудование, выехать на место заказа чтобы оценить что и в каком объеме предстоит сделать и в каком состоянии находится всё что нам необходимо. 10—20% от суммы заказа. Оплачивается полностью и возврату не подлежит. Результат работы – список оборудования или технологии в деталях о том, как и чем будет всё выполнено.

3. Сама работа согласно утверждённому макету или выводам тестового проекта. 25% до начала и 25% после окончания. Здесь всегда нужно оговаривать количество переделок и их объем.

4. Переделки – небольшие изменения элементов в проекте +10% от суммы заказа за каждую вводную. Если переделываются все элементы – считается новым проектом и оплачивается в полном объеме.

И эти плавила будут касаться любого заказа и на любой бюджет.

К чему это я.

Клиенты которые не знают чего хотят – замумукают переделками и всё равно сольются не заплатив ни копейки и оставив послевкусие разочарования и стойкое ощущение несовершенства мира.

Так вот – нафиг это всё.

Новый день – новые правила!

Я люблю любого клиента и в безграничных просторах моей любви предоставляю возможность каждому клиенту благодарить меня маленькими частями за любой проделанный мной труд. И пусть он будет всем во благо!

P.S.

А если клиент не готов или не хочет благодарить и быть благодарным значит он потерялся в моей великолепной и благодарной вселенной и я охотно расскажу куда ему нужно идти. Это место называется «Прекрасное далёко»

С новым днём и Офигительного настроения вне зависимости ни от чего.

– Саня кто ж тебе так машину-то чинил. – возмущался Батя. – У тебя же масло из даже сверху движка выдавливает, прокладка то копейки стоит уж можно то поменять то?!.

– Да вот в мытищах месяц назад делали в сервисе. – недоумеваю я. О том что масло течёт или вообще может протекать я, как человек далёкий от механизмов, вообще ничего не знал.

Батя многозначительно покряхтел. И в этом кряхтении было все. И ирония, и непонимание, и боль за сына который не может или не хочет знать простых механических вещей. Сказать вслух он не может себе позволить – будет много эмоций и красивого отборного мата. Поэтому зная мою природную чувствительность (да вообще, если читаешь знай – сам так воспитал) поэтому батя просто кряхтит.

Ох! А раньше бы он все высказал, я потому может и не приезжал к нему очень болезненно знаете ли правдивую критику воспринимаю, а вот с годами Батя мягчЕе стал. Да и у меня «шкура» отросла – толще стала. Мне уже просто по-приколу, когда он изысканными словами плещет в разные стороны. Этому тоже поучится надо.