Дэвид Роуз - Будущее вещей. Как сказка и фантастика становятся реальностью

Мы все время словно пишем сценарии о себе и для себя, о том, кто мы, что с нами происходит и к чему мы стремимся. Волшебные объекты могут не только помочь нам в претворении этого сценария в жизнь, но и добавить в него новые мизансцены. Напольные весы при всей своей обыденности могут сыграть свою роль в истории борьбы за более здоровый образ жизни, которая с возрастом становится все тяжелее и порой не уступает другим серьезным жизненным испытаниям. Волшебные весы в этом сюжете находятся не на последнем плане.

Разработчик может наделить волшебный объект и своей собственной историей. Своя биография может быть даже у волшебной мусорки. Помните ворчуна Оскара, персонажа детского шоу «Улица Сезам»? Свое первое появление на экранах в эфире канала PBS в 1969 г. он сопровождал песенкой «Я люблю мусор!», что сразу сделало предметом всеобщего интереса мусорный бак, в котором он жил по замыслу создателей. Ваша мусорная корзина тоже может обрести особое значение для вашего семейства, подобное тому, какое отцовский барометр имел для моей семьи. Может быть, ваш мусорный бак все время клянчит крекеры? Или он блестящий глобалист, который знает место производства буквально каждого продукта в вашем холодильнике? Он может стать и вашим помощником в деле планирования расходов, постоянно предлагая возможность сэкономить, подсказывая новые бренды и специальные предложения на рынке, предостерегая от очередной покупки чего-то, что вы уже который раз выбрасываете, даже не распаковав. Мы уже разговариваем с компьютерами, относимся к машине как к товарищу, так почему бы и мусорному баку не стать чем-то, что дорого нашему сердцу.

Двигаясь от одной ступени очарования к другой, разработчики найдут новые способы увлечь потребителей своим продуктом. Очарование не может быть результатом работы только на одной из ступеней и требует синтеза подключенности, персонализации, социализации, эффекта игры и своей истории. Эксплуатация одного или двух принципов может породить популярный продукт. Но если успешно соединить все пять, мы будем очарованы волшебством окружающих нас вещей как никогда прежде.

ЧАСТЬ IV

Настало время полного включения.

До сих пор речь шла в основном об отдельных объектах. Конечно, они были оснащены компьютерами и модулями связи. Они были частью Интернета вещей. Однако при этом каждый из них существовал независимо, функционируя сам по себе. Игрушки и инструменты. Приборы и приспособления. Машины и пылесосы. Мир, населенный такими волшебными вещами, без сомнения, является более удобным для жизни и работы, чем мир терминалов, скрытых под слоем темного стекла.

При этом, если взглянуть на ситуацию шире, нам может быть доступно и очарование иного, более высокого порядка — волшебные системы. Не просто мусорные баки, напольные весы и дверные звонки, а целый волшебный дом. Не просто системы наблюдения, цифровые таблички и ручки со встроенной памятью — волшебные рабочие места. Не просто машины с автопилотом и информационные столбы на автобусных остановках, но волшебные районы, города, мегаполисы. Даже волшебные общества.

Вы наверняка что-то слышали о системном подходе, даже если никогда специально не изучали эту область знания. Два свойства системного подхода играют особо важную роль для технологий очарования: это, во-первых, тот факт, что системы должны обладать механизмами саморегуляции и обратной связи, а во-вторых, что являются совокупностью элементов, находящихся во взаимодействии, благодаря чему системам свойственны — в определенных пределах — обучаемость, гибкость и адаптивность. К примеру, человеческое тело является сложной системой с механизмами саморегуляции, как вообще живая природа в целом. По той же причине камень системой не является[41].

Со временем системный подход, появившийся в процессе изучения экосистем, стал применяться в бизнесе и социальном управлении. Сейчас даже такие «нечеловеческие» системы, как, например, автомобили, становятся все более адаптивными, сложно организованными и способными к саморегуляции.

Мы уже знаем, как должна выглядеть волшебная система — ей будут свойственны большинство, если не все, качеств волшебных объектов, о которых заходила речь ранее: постоянное и повсеместное подключение к Интернету; упор на реализацию фундаментальных стремлений человеческой натуры; естественность взаимодействия человека и технологии; фоновый характер работы и подачи информации.