Коллектив авторов - Личная эффективность

Человек не может без посторонней помощи по-настоящему укрепить свой эмоциональный интеллект и усовершенствовать стиль управления. Окружающие не только помогают нам на практике отработать полезные приемы, но и обеспечивают психологически комфортную среду для такого экспериментирования. Нам нужна их реакция, чтобы понять, насколько успешны наши действия. Парадокс: в процессе самосовершенствования человек фокусируется на себе, но при этом опирается на помощь других буквально на каждом шагу — от определения своего идеального «я» до закрепления достигнутых результатов.

Эмоциональная надстройка

Говоря об управлении собственными эмоциями и настроениями окружающих как о первооснове лидерства, мы вовсе не имеем в виду, что руководителю кроме этого ничего не потребуется. Разумеется, главное — это действия, но вместе с тем очень важно, чтобы действия и настроения лидера гармонировали с корпоративной средой и внешним миром. И конечно, лидер обязательно должен разбираться во всех других элементах бизнеса: стратегии, кадровой политике, разработке новых продуктов и т.п.

Но факт остается фактом: концепция эмоционального стиля, родившаяся на стыке нейрофизиологии, психологии и организационной бихевиористики, — очень мощный инструмент руководителя. Эмоциональное лидерство сродни искре: оно может зажечь фейерверк корпоративного успеха, а может спалить бизнес дотла. С таким огнем лучше не шутить.

Впервые опубликовано в выпуске за декабрь 2001 года.

Об авторах

Ричард Бояцис— глава отделения организационного поведения в Школы менеджмента Weatherhead при Университете Кейс Вестерн Резерв.

Хайке Брух— профессор теории лидерства в Университете Святого Галлена в Швейцарии.

Дэниел Гоулман— сопредседатель Консорциума по исследованию эмоционального интеллекта в организациях при Университете Ратджерса.

Сумантра Гошал (1948–2004)— профессор Лондонской школы бизнеса, где читает курсы стратегии и международного управления.

Питер Друкер (1909–2005)— профессор социологии и менеджмента, Клермонтский университет.

Роберт Каплан— профессор менеджмента Гарвардской школы бизнеса.

Стивен Кови (1932–2012)— вице-председатель FranklinCovey, между­народной консалтинговой компании по развитию лидерства.

Клейтон Кристенсен— профессор делового администрирования им. Роберта и Джейн Кизик Гарвардской школы бизнеса.

Роберт Куинн— профессор бизнес-администрирования по программе Маргарет Эллиотт Трейси на кафедре организации и менеджмента школы бизнеса Росса при Мичиганском университете.

Диана Кутю— бывший старший редактор HarvardBusinessReview .

Кэтрин Маккарти— старший вице-президент компании The EnergyProject.

Энни Макк и— старший научный сотрудник Пенсильванского университета.

Уильям Онкен-младший (1912–1988)— председатель совета директоров компании William Oncken Corporation, занимал этот пост до самой смерти в 1988 году.

Дональд Уосс— глава одного из региональных подразделений международной ассоциации The Executive Committee (TEC), объединяющей корпоративных лидеров.

Стюарт Фридман— профессор менеджмента в Уортонской школе бизнеса Пенсильванского университета.

Эдвард Хэллоуэлл— доктор медицины, психиатр, основатель Центра интеллектуального и эмоционального здоровья.

Тони Шварц— президент и основатель компании The Energy Project.

[1] Кристенсен К. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. — М.: Альпина Паблишер, 2015.

[2] Джордж Паттон — один из создателей бронетанковых войск США и один из лучших боевых командиров Второй мировой войны. Он прославился тем, что во время войны не потерпел ни одного поражения. — Прим. пер .

[3] См., например, статью Karl E. Weick «The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster» в журнале Administrative Sci ence Quarterly , декабрь 1993 года. — Прим. авт.

[4] Город в центральной части штата Нью-Мексико, где находится Лос-Аламосская национальная лаборатория — место создания первой атомной бомбы. — Прим. пер .

[5] Понятие «ловушка-22» появилось после выхода одноименного романа Джозефа Хеллера «Catch-22» (альтернативный вариант перевода — «Уловка-22»). В романе «уловка-22» (негласная директива, на основании которой военные медики «выводили на чистую воду» нормальных людей, не желающих воевать и симулирующих сумасшествие) гласила: «Всякий, кто пытается уклониться от выполнения боевого долга, не является подлинно сумасшедшим».