VLADIMIR - Трейси Брайан

КЛЮЧ К УСПЕХУ В ТОРГОВЛЕ

В торговле, доверие - это основа всех взаимоотношений. Человек не

будет у вас покупать до тех пор, пока он не будет вас доверять полно -

стью. Все лучшее представителя тратят массу времени на то, чтобы уста-

новить высококачественные доверительные отношения со своими кли-

ентами до того, как делать попытку продать свою продукцию или услу -

ги.

Ассоциация, которой я принадлежу, выделила 50 000 долларов на

опрос клиентов в прошлом году. Поскольку большинство организаций

нашей ассоциации продает различные формы тренингов я консалтинго-

вых услуг, которые в не котором смысле идентичны, хотели выяснить,

что заставляет покупателя приобретать товар у той или иной компании.

Один из вопросов, который задавали клиентам, звучал так, что их

более всего заботит, когда они принимают решение о покупке. Более

80% опрашиваемых сказали, что честность продавцов является самым

важным фактором.

Измени свое сознание - изменится твоя жизнь

217

Когда их спросили, что они понимают под честностью торгового

представителя, клиенты сказали, что это значит, что он ставит на первое

место интересы клиентов. По их мнению торговый представитель дол-

жен держать свое слово. Они верили, что он исполнит то, что обещал и,

что компания будет выполнять все соглашения, на которые пошел тор-

говый представитель. Они были глубоко уверены в слове торгового

представителя и во всем, что он говорил при общении с ними.

Интересный факт вытекает из этого опроса и состоит в том, что о ка-

честве продукта и услуги практически не упоминалось. Когда покупате-

лей спросили о том, беспокоит ли их качество продукта, они ответили,

что, по их мнению, большая часть продуктов или услуг на определенном

уровне были достаточно идентичными и отвечали требованиями. Ключ

к успеху в торговле был в том, как они относились к характеру торгового

представителя, а через него, - и к самой компании.

ПРАВДИВОСТЬ - ЭТО КЛЮЧ К РЕПУТАЦИИ

Настоящая сущность репутации и более узнаваемого выражения

«честности и целостности» - это правдивость. Если вы абсолютно прав-

дивы с собой и с другими, вас почти всегда будут рассматривать как че -

ловека с высокой репутацией.

В вашем обществе, кажется, мужчины и женщины с хорошей репу-

тацией привлекают к себе возможности. Куда бы они не пошли, двери

для них всегда открыты. Их представляют тем людям, которые могут им

помочь. Деньги и другие ресурсы - в их распоряжении. Вот почему самое

важное качество, которое вы можете развивав в своих детях, - это чувство

честности и привычку поступать правдиво во всем, что бы они не

делали и не говорили

РОДИТЕЛИ И ДЕТИ

У меня четверо детей Каждый из моих детей воспитывался с чувст -

вом важности правдивости, которую в них «вдалбливали» с самого ран -

него возраста. Сегодня, все четверо их них - несгибаемые правдолюбцы.

Они абсолютно честны. Я могу задать им любой вопрос и он всегда ска-

жет мне правду.

Когда они росли, я дал каждому из них обещание. Я сказал: «Вы ни-

когда не будете иметь неприятностей со мной, сказав правду». И я сдер-

жал свое слово. Когда они, как и все дети, совершали глупые поступки, я

выслушивал их истории без осуждения и без критики, и я их спрашивал:

«Итак, чему вы научились?» Они вскоре научились, что всегда могут го-

ворить правду и никогда не испытывать критики и неодобрения. Им это

нравилось.

218

Брайан ТРЕЙСИ

Иногда они глупят, но все, что мне приходится делать, это спраши -

вать у них правду в они всегда мне ее скажут, в любом случае. Я очень ими

горжусь. Абсолютно удивительно, насколько более хорошие отношения

между родителями и детьми, когда они абсолютно доверяют друг другу.

МУЖЬЯ И ЖЕНЫ

То, что действительно для общения родителей с детьми, еще более

важно для мужей и жен. Одно из самых лучших определений любви, ко-

торое я когда-либо слышал, принадлежит АйнРэнду: «Любовь - это ответ

на ценности».

Вы любите другого человека, потому что он или она представляют

ценности, которые вы уважаете и лелеете. Другой человек имеет те каче-

ства, которыми вы восхищаетесь. Кратко говоря, вы любите другого че-

ловека за его/ее характер. Все остальное изменится или исчезнет со вре-

менем, но характер останется.

Правдивость и честность между парами требует верности и прямо-