Дэвид Киркпатрик - Социальная сеть - как основатель Facebook заработал $ 4 миллиарда и приобрел 500 миллионов друзей

Facebook предоставляет пользователю уникальную возможность контролировать распространение информации о событиях в его жизни благодаря тому, что регистрация в сети разрешается только под собственным именем. Значит, вы общаетесь с реальными людьми. В противном случае вы никогда не поделились бы с ними сведениями личного характера. Пользователь может ограничить просмотр определенной части информации, а также выбрать, какие данные о друзьях он хочет просматривать. Для этого всех друзей в сети Facebook можно объединить в отдельные группы, называемые списки друзей. Создав их (для работы, семьи, одноклассников и др.), пользователь может предоставлять доступ к информации только участникам выбранных групп. Однако, по данным руководителя по защите конфиденциальности информации сайта Facebook, Криса Келли, только 25 процентов владельцев аккаунтов прибегают к этой мере. Большинство людей считает ее слишком сложной.

По сути, в сети Facebook предлагается больше способов защиты информации, нежели на любом другом сайте в Интернете. Один из первых разработчиков проекта Адам Ди Анжело считает, что с помощью настроек конфиденциальности сайт Facebook представил «новую модель доступа к информации». «Любые данные в сети можно защитить, предоставив доступ к ним только ограниченному числу пользователей», – говорит он. Ди Анжело подчеркивает, что подобного «филигранного» контроля над информацией больше нет ни на одном сайте в Интернете.

В конце 2009 года функция защиты информации была обновлена, и компания попыталась объяснить пользователям, как объединять друзей в группы и ограничивать просмотр тех или иных данных личного характера. Однако в ее настройках по умолчанию установлено значение «показывать всем». В результате те, кто не уделил должного внимания нововведениям, обнаружили, что их информация стала практически общедоступной. При этом все упомянутые новшества предназначались для «повышения» уровня защиты. Ответ сообщества был жестким и решительным. Группа организаций во главе с Марком Ротенбергом и центром EPIC обратилась с официальной жалобой в Федеральную торговую комиссию США с просьбой провести расследование по этому вопросу и наказать виновных в Facebook . Под жалобой поставили подписи такие серьезные объединения, как Ассоциация библиотек Америки и Американская федерация потребителей. Руководители компании Facebook пребывали в полной уверенности, что новые настройки порадуют пользователей сети, и не ожидали подобной реакции. Как это ни иронично звучит, иск EPIC свидетельствует об обратном: «Изменения, внесенные на сайте Facebook, открыли доступ к информации тем группам, для которых раньше он был закрыт… Они не оправдывают ожиданий пользователей, снижают уровень защиты личной информации и противоречат заявлениям администрации сайта». Компания Facebook так и не научилась находить золотую середину в вопросе конфиденциальности. Пользователи по‑прежнему оказались не готовы к подобной степени открытости.

В целом Цукербергу все же удавалось предоставлять пользователям именно ту степень контроля над личной информацией, в какой они нуждались. Большинство участников сети устраивают настройки безопасности, имеющиеся на сайте Facebook, – подтвердил опрос компании Ponemon Institute and TRUSTe , занимающейся мониторингом сайтов Интернета, проведенный ею в сентябре 2009 года. По его итогам сеть Facebook вошла в десятку компаний в Соединенных Штатах Америки, которые пользуются максимальным доверием потребителей. Согласно этим показателям, она опередила даже таких грандов, как Apple, Google и Microsoft .

Идеи Цукерберга продолжают развиваться в стенах компании Facebook . Здесь то и дело говорят о понятиях «максимальной» или «радикальной прозрачности». Сторонники этих теорий считают, что, раз мир становится более открытым, то и людям, живущим в нем, нужно постепенно к этому привыкать.

Больше всего информации о пользователе предоставляется в приложении «Обмен фотографиями». Именно здесь сложнее всего что‑либо скрыть. Пользователь не может контролировать, кто и когда размещает в сети снимки с его изображением. Однако он может удалить свое имя из тегов, по которым сообщение о появлении фотографии рассылается всем его друзьям в сети. Но, как правило, к тому времени информация уже успевает распространиться на Facebook с помощью «Ленты новостей». (Помимо всего прочего, в настройках безопасности можно задать параметры, запрещающие использовать свое имя в тегах фотографий.) По умолчанию снимки на сайте Facebook доступны для просмотра всем желающим. Конечно, можно наложить на это запрет, но большинство людей не утруждают себя этим.