Евгений Францев - 100 возражений. окружение

Модель мира: для рабочего человека 500 рублей – хорошие деньги.

Намерение: Вы хотите быть хорошим сотрудником? Можно и по-другому…

Переопределение: да, я мог бы быть и внимательнее. И все же…

Разделение: в первый раз Вы же можете пойти навстречу.

Объединение: все иногда нарушают. Но можно и договориться…

Аналогия: если ребенок провинился, родителям не обязательно его наказывать.

Изменение размера фрейма: штраф можно выписать, но в этом случае хватит предупреждения.

Метафрейм: если бы это было серьезное нарушение, я бы заплатил, но есть другие варианты.

Применение к себе: Вы бы наверняка не хотели, чтобы Вас оштрафовали.

Другой результат: посмотрим с точки зрения возможности обойтись без него.

Противоположный пример: бывает, что водитель нарушает и обходиться без штрафа.

Иерархия критериев: главное, что я осознал нарушение, и не повторю его.

Стратегия реальности: у Вас есть должностная инструкция, но можно и по-другому решить.

Последствия: и испортите мне настроение на весь день. Нет, давайте…

Модель мира: Вашему начальству все равно, оштрафуете Вы меня или нет.

Намерение: Вы хотите, чтобы в машине было чисто? Я аккуратно.

Переопределение: можно пойти навстречу, несмотря на свои принципы.

Разделение: две минуты Вы можете потерпеть.

Объединение: у всех свои привычки. Я незаметно…

Аналогия: вегетарианцы не запрещают окружающим есть мясо.

Изменение размера фрейма: вообще, я не курил бы, но сейчас очень хочу.

Метафрейм: если бы везде запретили курить, я сидел бы дома, но…

Применение к себе: Вы сами не обрадовались бы этим словам, если бы курили.

Другой результат: вопрос не в том, курите ли Вы, а в комфорте Вашего пассажира.

Противоположный пример: иногда ради комфорта пассажира можно сделать исключение.

Иерархия критериев: главное, что эта поездка оплачена.

Стратегия реальности: Вы прочитали, что это вредно? Я быстро.

Последствия: и я буду ехать недовольный… нет, давайте…

Модель мира: для гостеприимного автомобилиста желание пассажира – закон.

Намерение: ты хочешь поспорить со мной? Объясняю…

Переопределение: возможно, ты оказался проворнее, но…

Разделение: сначала ты меня выслушаешь. Потом поймешь…

Объединение: спор – это прекрасно. Но давай не в этот раз.

Аналогия: когда шарик в рулетке остановился, ставки после этого не принимаются и убираются.

Изменение размера фрейма: все спорят в таких ситуациях, но мы договоримся.

Метафрейм: если бы у нас были дебаты, я продолжил бы спор, но мы можем найти решение.

Применение к себе: было бы неправильно говорить, кто раньше, тот и прав. Поэтому…

Другой результат: вопрос не в том, кто его занял первый, а кто его увидел.

Противоположный пример: бывает, что проще отогнать машину, чем спорить.

Иерархия критериев: важнее сохранить достоинство и найти компромисс.

Стратегия реальности: ты был в такой ситуации, и тебе не уступили? Но ты можешь…

Последствия: и продолжить спор, пока солнце не зайдет. Давай так…

Модель мира: для справедливого человека очевидно, что я прав.

Намерение: ты не хочешь попасть в аварию. Можно ехать быстро и осторожно.

Переопределение: да, лучше придерживаться правил. И все же немного…

Разделение: но на 10 км/час мы же можем ускориться.

Объединение: правила нужно соблюдать. Но я опаздываю…

Аналогия: лампочка будет светить на полную мощность, пока ее не выключат.

Изменение размера фрейма: все, кто спешат, едут быстрее, только мы медленно.

Метафрейм: если бы я не так сильно спешил, я бы и не настаивал.

Применение к себе: говоря так, Вы говорите, что я точно опоздаю.

Другой результат: посмотрим с точки зрения пунктуальности.

Противоположный пример: иногда важнее добраться вовремя.

Иерархия критериев: главное, что бы мы приехали вовремя.

Стратегия реальности: вы читали ПДД? Можно их аккуратно нарушать, если очень надо.

Последствия: и привезёте меня на встречу к следующей весне.

Модель мира: для гонщика мы практически стоим на месте. Может…

Намерение: хочешь, чтобы тебе его подняли? Пошли.