Дональд де Карль - Руководство по ремонту часов

10. Когда часы отремонтированы и готовы для возвращения клиенту, они должны показывать точное время. Следует проверить, что часы полностью заведены и установлены на точное время, если даже ремонт часов был мелкий. С часами всегда надо обращаться крайне осторожно. В присутствии клиента необходимо быть очень точным в выполнении этого требования. Часы являются ценностью для их владельца и он будет доволен вниманием к ним.

Если владелец часов не считал их раньше прибором, требующим бережного отношения, то своим отношением к ним можно подать ему пример осторожного обращения с часами. Корпус часов вытирают куском замши и лишь после этого отдают клиенту. Отремонтированные часы являются одними из многих для часового мастера, но единственными для их владельца. Клиенту иногда следует предложить принести часы еще раз через неделю, для проверки хода и необходимой регулировки применительно к условиям носки. Не следует допускать вмешательства в свою работу, часовой мастер, починив часы должен отвечать за качество. Свою репутацию следует ревниво оберегать, это всегда является признаком хорошей квалификации.

11. Иногда клиенту необходимо разъяснять взаимодействие отдельных узлов часов, по возможности, менее техническим языком. Пусть клиент правильно поймет те трудности, которые возникли при ремонте его часов. Однако не следует излишне подчеркивать трудности ремонта, так как клиент может потерять доверие к мастеру.

* * *