Клейтон Кристенсен - Стратегия жизни

Однако вскоре некоторые из них в частном разговоре признавали, что на самом деле ненавидят свою работу. Более того, оказывалось, что они уже увязли в этой работе. Они создали для себя стиль жизни, соответствующий огромным зарплатам, и отмотать что-либо назад было очень сложно. Изначально они сделали свой выбор, ориентируясь на гигиенические факторы, а не истинные мотиваторы, и теперь не могли найти выход из этой ловушки.

Речь не идет о том, что деньги являются основной причиной профессиональной неудовлетворенности. Это не так. Проблемы начинают возникать, когда они становятся главным приоритетом и когда после удовлетворения гигиенических факторов остается только одно стремление – заработать еще больше денег. Даже те люди, чья работа непосредственно связана с деньгами, такие как продавцы и биржевые брокеры, подчиняются этим правилам мотивации – просто в этих профессиях деньги выступают в роли очень точного критерия успеха. Например, у биржевых маклеров ощущение успеха и мотивация определяются умением предсказывать то, что произойдет в мире, и в дальнейшем делать ставки на основании этих прогнозов. В этом случае умение принимать правильные решения почти напрямую коррелирует с зарабатыванием денег; это служит подтверждением того, что человек хорошо справляется со своей работой. Точно так же продавцы считают себя успешными, если могут убедить покупателей в том, что продаваемый ими товар или услуга помогут им в жизни. Снова прямая корреляция между деньгами и успехом – продажа. Дело не в том, что мы все абсолютно непохожи друг на друга – мы можем считать значимыми прямо противоположные вещи, – а в том, что теория работает совершенно одинаково для всех. Согласно теории Герцберга, если в вашей работе присутствуют мотиваторы, то вы ее полюбите – даже если она не будет приносить вам кучу денег. У вас будет мотивация ею заниматься.

Когда вы обретаете истинное понимание того, что мотивирует людей, это помогает вам в самых разных ситуациях – не только в вопросах, связанных с карьерным ростом. Двое моих старших детей раскрыли для меня один из важных аспектов теории мотивации Герцберга. Когда мы купили свой первый дом, я увидел на заднем дворе прекрасное место для детского игрового домика. Мэтью и Энн были как раз в том возрасте, когда их можно было привлечь к строительству, и мы со всей душой взялись за работу. Не одну неделю мы провели, занимаясь подбором пиломатериалов, выбором черепицы, возведением фундамента, стен и крыши. Я вбивал гвозди почти по самую шляпку и позволял детям сделать завершающие удары. Естественно, все это замедляло процесс строительства, учитывая постоянные выяснения по поводу того, чья сейчас очередь бить по гвоздю или двигать пилой. Однако было очень интересно наблюдать за тем, с какой гордостью они это делали. Когда к ним приходили поиграть друзья, первое, что делали мои дети, это вели их на задний двор и показывали, насколько продвинулось наше строительство. А когда я возвращался домой, первый вопрос был о том, когда мы вернемся к работе.

Однако после того, как строительство домика было закончено, я очень редко видел, чтобы дети играли в нем. Правда заключалась в том, что на самом деле их мотивировало не обладание игровым домом, а его строительство , и удовлетворение они получали от ощущения их собственного вклада в этот процесс. Я думал, что для них был важен результат, а оказалось, что это был путь к его достижению.

Трудно переоценить силу подобных мотиваторов – чувства достижения и обретения новых знаний, исполнения ключевой роли в команде, занимающейся чем-то значимым. Я с содроганием думаю о том, что тогда чуть было не купил специальный набор, из которого мог сам быстро собрать игровой домик.

Теория мотивации – наряду с предлагаемым ею описанием тех ролей, которые играют поощрения и гигиенические факторы, – помогла мне лучше понять, как люди добиваются успеха и обретают счастье в своей карьере. Раньше я думал, что если ты проявляешь интерес к другим людям и заботишься о них, то тебе следует изучать социологию или что-то в этом роде. Но когда я мысленно сравнил то, что происходило в доме Дианы после разных дней, проведенных ею в лаборатории, то пришел к выводу, что, если вы хотите помогать другим людям, станьте менеджером . Менеджмент, если он осуществляется правильно, относится к числу самых благородных профессий. Вы занимаете должность, на которой каждый день распоряжаетесь восьмью или десятью часами жизни каждого человека, который на вас работает. У вас есть возможность организовать работу всех ваших сотрудников таким образом, чтобы они уходили домой с тем чувством, которое испытывала Диана в лучшие свои дни: что ее жизнь наполнена мотивирующими факторами. Я понял, что если теория мотивации применима ко мне, то я должен сделать так, чтобы мотиваторы были и у всех тех, кто со мной работает.