Далчи Грей - Пособие по журналистике данных

Если бы я был должен дать совет журналистам, работающим в сфере данных, которые хотят использовать краудсорсинг для сбора данных, я бы рекомендовал им выбрать тему, которая действительно волнует людей и которая будет продолжать волновать их даже после того, как она сойдет с первых страниц газет. Так же можно устроить что–то вроде игры — это тоже хорошо помогает привлекать людей. Когда мы занимались проектом о расходах во второй раз, мы сделали его похожим на игру, в которой люди получали индивидуальные задания. То, что мы давали людям конкретные задачи, действительно помогло нам. Ведь когда вы просто даете людям горы информации и говорите им: «давайте, обработайте ее», то вы ставите перед ними трудную и в какой–то мере неблагодарную задачу. И поэтому, я считаю, очень важно превратить эту работу в развлечение или игру.

— Интервью Саймона Роджерса, журналиста Guardian, Марианне Баучарт, блог «Data Journalism»

Рис 64. How many Olympic tickets did you get? : the readers' results (The Guardian)

Я думаю, что краудсорсинговым проектом, получившим наибольший отклик, был проект о распространении Олимпийских билетов. Тысячи жителей Великобритании пытались купить билеты на Олимпиаду 2012 года, и было очень много недовольства тем, что им не удалось это сделать. Люди размещали заказы на сотни фунтов стерлингов, и получали ответ, что им ничего не достанется. Но было непонятно — может быть, это просто были громкие жалобы нескольких человек, в то время как основная масса людей была всем довольна? Поэтому мы попробовали найти способ выяснить это.

Мы решили, что лучшее, что мы можем сделать в отсутствие каких–либо достоверных данных, это спросить людей. И мы считали, что мы должны будем с осторожностью относиться к результатам, так данная выборка респондентов не являлась сбалансированной.

Мы создали форму на сайте Google и наполнили ее вполне конкретными вопросам. Форма получилась действительно длинной, мы спрашивали, на какие суммы люди заказывали билеты, сколько в результате списывали с их кредитных карт, на какие соревнования они планировали пойти и т. д.

Мы разместили эту форму в виде небольшой картинки на главной странице сайта, и она очень быстро распространилась среди читателей. Важный момент здесь, я считаю, заключается в том, чтобы вы думали не только о том, «что мне необходимо знать для написания моей статьи», но и о том, «что люди хотят рассказать мне в данный момент». Только тогда, когда вы поймете, что люди хотят вам рассказать, вы сможете успешно применить краудсорсинг. Объем ответов, полученных в ходе данного проекта (который был одной из первых наших попыток краудсорсинга), был огромен. Мы получили тысячу ответов менее, чем за час, к концу дня количество ответов достигло семи тысяч.

Вполне понятно, что после этого мы стали более серьезно относиться к результатам. Изначально мы не предполагали, что получим так много ответов. Поэтому мы приняли для себя несколько оговорок: читатели Guardian могут быть более состоятельными, чем другие люди, лица, получившие меньше, чем они рассчитывали, будут более охотно общаться с нами, и т.д.

Мы не знали, какую ценность будут иметь результаты нашего проекта. В итоге мы получили семь тысяч ответов для нашего проекта, и мы выяснили, что около половины людей, запрашивавших билеты, ничего не получили. Мы изучили все полученные отклики, и, так как их было очень много, результаты представляли большой интерес.

Через несколько недель вышел официальный отчет, и наши данные были до невероятности близки к его цифрам. Они практически полностью совпадали с ними. Конечно, в этом была доля везения, однако сыграл свою роль и тот факт, что нам ответили столько много людей.

Если вы будете спрашивать читателей о подобных вещах в ленте комментариев, то вы будете ограничены в применении результатов. Поэтому следует подумать: «Какой инструмент лучше выбрать, чтобы получить нужную информацию?» Ленту комментариев? Или разработать приложение? И если вы решите разработать приложение, следует подумать, «Есть ли смысл тратить время на разработку? Оправдает ли оно затраченные на его разработку ресурсы?»

В данном случае мы сделали выбор в пользу форм на Google (Google Forms). Когда кто–то заполняет форму, вы видите результаты в виде строки таблицы. Т. е. даже если эта таблица еще пополняется, даже если ответы все еще продолжают поступать, вы все равно можете открыть ее и увидеть все имеющиеся на данный момент результаты.