Джоди Томпсон - Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы

Мы поощряем использование таких терминов, как «муть». Мы уже убедились: один из самых эффективных способов борьбы с негативными факторами – дать им имя. Теперь, когда оно у вас есть, пользуйтесь им. Можете сказать людям спокойно и без укоризны: «То, что вы говорите, – муть». Вы не только привлечете их внимание к собственным словам, но и начнете интересный и необходимый диалог о представлениях, породивших то или иное замечание. Даже небольшие изменения в лексиконе способны оказать значительное влияние. При обсуждении проблем баланса между жизнью и работой прекратите пользоваться словами вроде «гибкость» и «маневренность» – начните пользоваться словом регулирование («Я ищу работу с возможностью регулировать свое время» вместо «Я ищу работу с гибким графиком»). Перестаньте ссылаться на опоздания и ранние уходы с работы, а также использовать устаревшие выражения вроде «ближе к концу рабочего дня». Запретите себе разглагольствовать о том, как много часов или как напряженно вы работаете. Зато начните пользоваться словом результаты . В беседе с коллегами, начальниками, даже друзьями и родными, направляйте разговор в русло насущных дел, выясняйте, что действительно требуется сделать. К каким результатам мы стремимся?

Вы убедитесь, что даже незначительных шагов в указанных направлениях будет достаточно, чтобы сделать работу менее отстойной, а в разговорах естественным образом будет все чаще всплывать идея ROWE. И мы переходим к последнему, что вы можете сделать, пропагандируя ее, – это рассказывать о ней всем.

За последние два года мы не только помогли примерно трем тысячам сотрудников головного офиса Best Buy «мигрировать» в условия ROWE, но и объездили всю страну, беседовали с лидерами бизнеса, представителями общественных организаций, учебных заведений, юридических компаний, здравоохранительных организаций – со всеми, кто соглашался нас выслушать. В итоге мы привыкли к шквалам возражений, которые можно объединить в одну формулу «Да, конечно! Но…». Теперь мы понимаем, как человек, которому наши идеи кажутся недопустимыми, способен упорствовать в обсуждении проблем, связанных с ROWE. С чего начать? Как справиться со всеми этими «да, но…»? На чем сосредоточить внимание – на проблемах работы с персоналом или экономических показателях? Как объяснить, что такое «муть»? Как сформулировать наши представления о времени, убеждения и суждения?

Во-первых, надо сказать несколько слов об искренности. В нашем представлении ROWE – движение, благодаря которому люди могут учить, вдохновлять, руководить, а не хитрить, изводить, запугивать. Прежняя, спущенная сверху модель, служит руководству для того, чтобы запугивать подчиненных или убеждать их, что никчемный семинар по управлению временем действительно преобразит их жизнь. Нельзя силой затащить людей в условия ROWE – надо вдохновить их, убедить в необходимости такой перемены. Поэтому мы никого не просим навязывать эту систему миру. Мы ищем увлеченных людей, которые хотят, чтобы им верили, потому что они говорят правду.

Во-вторых, все эти «да, но…» исходят только от убеждений. Люди возражают против организационной структуры ROWE, потому что считают единственно возможным существующий подход к нынешней отстойной работе. Большинство людей не задумывается, как должна функционировать рабочая среда. Мы унаследовали все эти представления и возражения «да, но…», не понимая, что они являются всего лишь отголосками возмущения тех людей, чьи убеждения поставлены под сомнение.

И наконец, мы настоятельно советуем не быть слишком серьезными при обсуждении проблемы ROWE. Однажды в какой-то статье мы прочли, что подавляющее большинство шуток в «Симпсонах» касается религии, и поняли, почему: убеждения людей забавны. Мы не призываем вас умалять значимость этих догм или высмеивать людей (по крайней мере, прямо в глаза), но нас повсюду окружают напоминания, как абсурдно устроена работа. Приведем наш любимый пример: однажды после краткого перелета мы увидели, как пассажиры в салоне самолета сразу после приземления достали свои мобильные телефоны и позвонили к себе в офисы, сообщая, что они уже на земле. Затем они приступили к сложному ритуалу проверки, не пытался ли дозвониться до них кто-нибудь (хотя на этот случай вполне можно было предусмотреть голосовую почту), и наконец принялись вести подробный репортаж о том, как они идут к выходу, как забирают багаж, берут напрокат машину, едут в отель и так далее, и тому подобное. Мы представили себе, как их бедные слушатели на другом конце линии безвольно обмякли в кресле. Им не только все равно, что происходит с собеседником, но и неважно, где он находится в эту минуту . Разговор продолжался лишь благодаря доступности собеседников. Словом, забавное зрелище.