Джоди Томпсон - Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы

К сожалению, ее жизненная позиция не согласуется со взглядами руководителя, да и всего коллектива. Эдди предпочитает работать в необычное время и в самых разных местах, например в кофейнях, а ее начальник заявляет, что так не годится. По его словам, другим сотрудникам не нравится, что Эдди уходит из офиса, чтобы спокойно поработать, или в пятницу покидает его среди бела дня, потому что справилась со всеми делами. С одной стороны, Эдди часто слышит похвалу от начальника, который обращает внимание на таких людей, как она, и ценит ее вклад в дело. С другой стороны, ей нередко приходится выслушивать от него и такое: «Вам в голову приходят отличные идеи. Но если вы и впредь будете являться и отлучаться, когда сочтете нужным, повышения вам не дождаться. Вас никто не станет воспринимать всерьез. А восприятие – это и есть реальность».

Восприятие – это реальность.

Сколько раз вы слышали эту сентенцию в стенах своего офиса? Возможно, вы и сами говорили что-то в подобном духе.

– Сделаем вид, что мы загружены делами. Я слышал, сегодня к нам заглянет СЕО.

– Важны не знания, а знакомства.

– Придется все-таки провести это совещание. На этой неделе другого шанса показаться начальству у меня не будет.

Забавно, как мы все постигаем эти мудрости, ведь такому отношению к делу не учат ни в школе, ни в университете. В классах и аудиториях не рассказывают о том, какие законы действуют на работе. Есть книги, объясняющие, как преуспеть в бизнесе, как завести друзей и оказывать влияние на людей, но книг, которые наставляли бы нас, каким образом нужно держать себя среди коллег, не существует. Как правило, таким ресурсом мы не располагаем.

Так откуда берутся наши убеждения? Мы получаем сведения о работе, наблюдая за своими родителями и старшими товарищами, слушая их рассказы. Мы получаем советы – например, от мэра Нью-Йорка Блумберга или собственного отца, наставляющего нас перед выходом на первую работу. Но чаще всего мы выясняем, что считается нормой, непосредственно на рабочем месте, окунувшись в служебную среду. Один урок нам преподается сразу: есть работа, которую мы выполняем на самом деле, и есть работа, которую мы выполняем с точки зрения окружающих, – и не важно, трудимся ли мы в ресторане, занимаемся ли нудным делом в офисе, косим ли траву на соседском газоне.

Есть определенные обязанности и четко описанные задания – это наша деятельность .

А еще есть негласные, но обязательные правила игры – это наша работа .

В основе неписаных законов лежат общепринятые убеждения – и большинство из нас их разделяют, – как следует справляться с работой и каким должен быть процесс ее выполнения. У нас в запасе такое количество представлений о работе, что перечислить все будет, пожалуй, невозможно. Приведем некоторые из них:

• В основном люди работают с понедельника по пятницу, с восьми часов утра до пяти часов вечера.

• Люди, находящиеся на рабочих местах, выполняют свою работу.

• Результаты пропорциональны усилиям.

• Введение режима «летнего времени» способствует достижению баланса в жизни и работе сотрудников.

• Люди, отрабатывающие больше часов, успевают сделать больше, чем те, кто отрабатывает меньше часов.

• Получить статус служащего с нормированным рабочим днем – способ защитить себя от сверхурочной работы.

• Работа в вечерние и ночные часы, а также по выходным и праздничным дням, то есть в нерабочее время, негативно сказывается на качестве личной жизни.

• Гибкий график создает производственные проблемы.

• Работая в режиме гибкого времени, сотрудники не успевают выполнять свои обязанности.

• Если люди справляются с заданием за более короткий срок, их надо больше нагружать работой.

• Лучшая работа с клиентами происходит при личном обслуживании.

• Создание новых рабочих мест помогает справляться с большим объемом работы.

• Чтобы работа была выполнена, необходимо время личного контакта с клиентом.

• Обязательная доступность работника – критерий оценки качественного обслуживания клиента.

• Должностные функции и обязанности вносят в работу ясность.

• Должностные инструкции помогают сотрудникам понять, чего ждут от них на работе.

• Любая реорганизация неизбежно связана с увеличением продолжительности рабочего дня.

• Если предоставить людям возможность распоряжаться своим рабочим графиком, они будут использовать это в своих интересах в ущерб системе.