Яна Уайт - Инвестиции в недвижимость. Решение проблем с квартиросъемщиками

Итак, вернемся к основам.

Предположим, у вас есть внятно написанная AST (Assured Shorthold Tenancy agreement) и ваш квартиросъемщик действительно не заплатил квартплату. Вам надо сделать следующие телодвижения.

1. Заплатить банку ипотеку вовремя. Их вообще не волнуют ваши проблемы с квартиросъемщиками.

2. Попробовать поговорить с квартиросъемщиком о том, чтобы он заплатил хоть часть денег, и узнать, в чем проблема. Переговоры всегда лучше, чем юридические разборки. Например, у меня с моими квартиросъемщиками такие отношения, что они сами мне звонят и советуются, если них проблемы с деньгами. Я тогда сажусь вмести с ними и заполняю прошение на Housing Benefit. Обстоятельства по жизни бывают разные. Кстати о бенефитчиках. Я лично считаю, что люди на Housing Benefit, лучшие квартиросъемщики, чем так называемые young professionals. У меня была знакомая, которая сдала студию на Канэри Уорф именно таким двум чудикам. За пол года они ее засрали так, что ей пришлось брать кредит на двадцать тысяч, чтобы привести квартиру в первоначальный вид, что в разы превышало депозит (залог) за квартиру. Люди на бенефитах в свою очередь знают, что если у них не сложится с лендлордом, то найти другое жилье им будут очень сложно, поэтому они стараются о нем заботиться, так как понимают, что им там жить долгие годы.

Реальная история. Так как моя слава бежит далеко впереди меня, на одном официально-алкогольном приеме ко мне прицепилась одна моя знакомая с просьбой разрулить ее большую проблему с квартиросъемщиками. Оказалось, что она сдавала квартиру «порядочным» людям, семье из «папа, мама и ребенок», коих доходы проверило агентство, а теперь она узнала, что эта семья подала на Housing Benefit и моя приятельница вот прямо очень, очень нервничала, что в какой-то момент она не получит своей квартплаты. Я ее послушала, и моя реакция была, как в старом анекдоте: «Вопрос я поняла, а в чем проблема»?

– Ну, как же, – воскликнула приятельница, – если они подают на пособие, это означает, что у них нет денег на квартплату. Они меня обманули!

Ну, во-первых, мою приятельницу обманули в первую очередь агенты, которые так «тщательно» проверили доходы потенциальных квартиросъемщиков. Когда я снимала свою первую квартиру после одиссеи по съемным комнатам, я тоже нарисовала на коленке нужный доход, который и представила агенту, как реальный. Кстати, на этом построен мой бизнес – англичане совсем не умеют собирать и проверять информацию. Я написала и напишу кучу разных учебников и пособий на совершенно разные темы, но одной вещи я не расскажу никогда, как собирать информацию о людях и бизнесах в Великобритании. Это – секрет моей фирмы и он умрет вместе со мной.

Итак, возвратимся к нашим баранам, точнее к приятельнице. Я попыталась ей объяснить, что с таким отношением к тенантам, у нее рано или поздно возникнут проблемы. Здесь даже не вопрос само-возникающего пророчества, это вопрос человеческих взаимоотношений. Нельзя деньги ставить выше, чем людей. На следующей странице вы прочитаете мой совет (с подробной инструкцией) о том, что действовать со злостными неплательщиками надо жестко, но это абсолютно не конфликтует с моим утверждением, что краеугольным камнем бизнеса являются правильные человеческие взаимоотношения. Если вы сдаете квартиру или дом, то ваши квартиросъемщики платят ваши счета, поэтому за ними надо приглядывать и им помогать. Люди ценят человеческое отношение, такая вот тавтология. Но если вы начинаете к ним относиться по-скотски, то они рано или поздно ответят вам тем же. Вы, наверное, помните мою собственную историю, которую я рассказала про агента, который повел со мной, так скажем, не по-джентельменски, эту историю я рассказала в нетленке «To buy or not to buy. Покупка недвижимости в Великобритании» в главе 12. Так что я поняла, что у моей приятельницы явно были проблемы с принятием жильцов, так что мой первый совет для нее был просто успокоиться. Ничего плохого не произошло, и это главное. Затем я ей посоветовала, что если она так боится этого пособия по съемке жилья, то этот вопрос надо взять под контроль. То есть сделать то, чем я сама всегда занимаюсь с большим удовольствием – помочь квартирантам заполнить многочисленные бумажки. А третий совет был еще проще – в Англии пособие может переводиться непосредственно на счет лендлорда, я обычно этого не делаю, но приятельнице я посоветовала задуматься над тем, чтобы указать для муниципалитета номер ее собственного счета. Сумма пособия – это как максимум 70% квартплаты, остаток квартиросъемщики должны платить из собственного кармана, но если у них вдруг возникнут реальные проблемы с платежами, то хоть какие-то деньги лучше, чем их полное отсутствие.