В. Цицеронский - Руководи как люди. Неучебное пособие для начинающих руководителей

Повторы вполне допустимы, хотя все же абсолютно идентичные формулировки лучше разнести по разным разделам. А чтобы у читателя не замыливался глаз и чтобы избежать упреков в формализме, часть высказываний лучше начинать с инфинитива – производить, формировать, часть – с отглагольного существительного (девербатива имени действия) – подготовка, выявление, закупка. Для придания документу большей естественности, живости, природности, не побоимся этого слова – человечности, при перечислении направлений деятельности в не лишенной некоторого шарма фразе «деятельность направлена на:», несмотря на бросающийся в глаза предлог, как бы вроде заменяющий собой обобщающее слово и требующий после себя винительного падежа, однородные члены, с которых начинаются перечисляемые направления, следует попеременно указывать то в винительном, а то в именительном падеже.

«Каждый воин должен знать свой маневр», – строго ответил как-то А. В. Суворов рядовому, который вторую неделю чистил отхожие места и слезно просил бросить его на передовую. И ведь прав он был, наш Александр Васильевич! Поэтому, чтобы легко взять свой личный Измаил и преодолеть собственные альпийские перевалы, не подвергая свою, без сомнения, многообещающую карьеру неоправданным рискам, начинающий руководитель просто обязан заставить кадровиков сформулировать для всех сотрудников должностные обязанности.

Кадровики считают, что должностные обязанности (инструкции) непременно должны содержать квалификационные требования, собственно, обязанности, ключевые показатели деятельности и ответственность. Что ж, им писать. Но есть моменты, на которые надо обратить внимание кадровиков. Начать с того, что более-менее существенные должности в организации должны занимать только лучшие из лучших, конечно, кроме тех, кто был принят по несколько ранее описанным принципам. Поэтому в квалификационные требования следует включить не менее двух высших образований, причем дипломы должны быть международного уровня, стажировки на зарубежных базах, знание языков, один из которых обязательно английский (не ниже upper-intermediate), другой экзотический, допустим, хайда – вдруг у тлинкитов филиал нужно будет открыть, а также знание международного законодательства, 20 лет стажа на руководящих должностях в компаниях с численностью не менее 10000 человек и т. д. и т. п. Это должны быть универсальные требования, независимо от того, принимается ли на работу ведущий экономист, или начальник отдела МТО, или главный механик на автобазу. Конечно, скорее всего, после нескольких лет поиска, уволив за профнепригодность пару кадровиков, придется-таки прийти к выводу о необходимости внести изменения в квалификационные требования, максимально их упростив. Достаточно будет указать начальное владение школьными навыками. Опыт подсказывает, что и этот нехитрый барьер преодолеют далеко не все дипломированные и стажированные соискатели.

Собственно, обязанности, чтобы ничего не упустить, следует описывать максимально общими формулировками, которые в конечном итоге должны быть сведены к следующей: «выполнять все перечисленные обязанности и другие указания руководства».

Ключевые показатели эффективности деятельности нужно формулировать, придерживаясь следующего принципа: каждый сотрудник – полноценный член трудового коллектива, неотъемлемая часть единого организма, команды, и, значит, жизненно заинтересован в достижении общих показателей. Так вот, чтобы он о них не забывал, чтобы ПОМНИЛ, и включить ему все эти показатели в KPI. Дословно. И карательные меры посулить за их невыполнение, беспощадно, в соответствии с разделом «ответственность».

Ответственность же должна быть сформулирована таким образом, чтобы у сотрудника возникло четкое ощущение ее неотвратимости и строгости. Как говорится, шаг влево, шаг вправо – …увольнение. По волчьей статье ТК. Без суда и следствия. Практика подтверждает, что гнет неизбежности рока лучше любых инструментов предупреждает нарушение сотрудниками трудовой дисциплины. Правда, есть побочный эффект – насмерть убивает инициативу. Но это уже несущественно.

Многие, как представляется, страдающие от управленческого зуда руководители взяли моду подробно расписывать порядки исполнения отдельных рабочих процессов. Что тут скажешь. Чтобы не выбиваться из общего тренда, пару одноименных документов можно и составить. Здесь есть два пути. Первый: надергать из действующих нормативных актов мало-мальски подходящие по смыслу положения и в произвольном порядке, можно по алфавиту, составить из них некий перечень. И документ есть, и, главное, – не противоречит законодательству!