Константин Марино - Бизнес и психология. Сборник публикаций «Я все могу». Выпуск 2

В ведении любого дела самое главное – это стабильное поведение руководителя, способность выстраивать бизнес-стратегию и придерживаться ее. Это может быть сложно, если вы впервые работаете «на себя» или если предыдущие попытки потерпели неудачу. Но со временем вы подберете собственный набор инструментов, позволяющий извлекать выгоду даже из заведомо проигрышной ситуации.

Что есть у ваших конкурентов, чего нет у вас? Какие из современных бизнес-технологий кажутся вам перспективными и почему? Какие подходы вы отвергаете, и что за этим стоит? Невозможно понять, работает ли схема, пока вы ее не опробовали. Не бойтесь тестировать новые техники и пошаговые методики: если вы будете делать это ежедневно, копилка ваших бизнес-знаний будет расти на глазах. Постепенно у вас выработается так называемая деловая интуиция, позволяющая легко принимать решения в нестандартных ситуаций. Но это приходит не сразу, поэтому не сторонитесь экспериментов и продолжайте трудиться.

Персональный набор ежедневных полезных бизнес-действий – лучшее оружие против конкурентов на любой бизнес-арене. Если вы знаете, что делаете, и делаете это постоянно, то вашей компании не страшны ни сильные соперники, ни кризисные экономические ситуации.

Повседневная проблема любого бизнесмена – распределение времени. Не важно, каким типом бизнеса вы управляете: ежедневно у вашей фирмы будет появляться несколько новых мелких затруднений, требующих вашего внимания.

Своевременное устранение подобных мелочей – это, конечно, важно. Но еще важнее – не стать заложником «текучки», ведь постоянно отвлекаясь на небольшие задачи, невозможно заниматься глобальным продвижением.

Лучшим решением подобных затруднений станет планирование. Постарайтесь составлять новый план на каждую рабочую неделю: месячные планы слишком глобальны и не оставляют пространства для сиюминутных маневров. Выделите приоритетные, масштабные задачи и отделите их от небольших проблем, которые могут и подождать. Затем распланируйте свое рабочее время, но делайте этого реалистично. Даже если у вас будет очень удачный день, вы вряд ли сможете справиться с двумя глобальными задачами одновременно, ведь такого рода работа требует концентрации.

Не бойтесь следовать собственноручно составленным планам. Постепенно вы научитесь выстраивать их таким образом, чтобы получать максимум отдачи от времени, затраченного на решение бизнес-проблем. Но первостепенная задача – это выработка привычки к планированию. Хорошо, если план всегда у вас перед глазами, поэтому постарайтесь, чтобы он был доступен для вас в течение рабочего дня. Неважно, будет это электронный ежедневник, простая записная книжка или офисная доска во всю стену: главное – чтобы вам было удобно.

Налаживание доверительных взаимоотношений с партнерами и обмен информацией относительно определенных заданий как этапы деловой встречи. Лишь после основательного изучения стиля партнеров, руководители планируют будущую встречу. Непосредственно перед ней нужно больше всего узнать о: а) требованиях, которые будет выдвигать другая сторона; б) составе команды партнера; в) полномочиях ее член ов. Тогда руководители определяют стратегию ведения переговоров, то есть назначают роли член ам команды, принимают решение относительно их поведения при непредсказуемых ситуациях.

Первый этап деловой встречи предусматривает формирование межличностных отношений – знакомство сторон, налаживание доверительных взаимоотношений с партнерами. В многих культурах обмен подарками, посещение культурных мероприятий и другая совместная неформальная деятельность играет значительную роль в формировании дружеских личностных отношений. Во многих странах личностные отношения, больше чем юридические, – это основа для принятия контрактов. Профессиональность участников переговоров определяется их умением наладить взаимоотношения такого уровня со своими партнерами; на что практически тратится достаточно много времени.

Однако представители стран Северной Америки наоборот считают формирование межличностных отношений нецелесообразным. Как правило, они не хотят на это тратить время и пытаются сразу начать процесс переговоров. Хотя такой подход типичен для представителей государств Северной Америки, однако это может обусловить ряд проблем при общении с другими странами, поскольку в последних может быть противоположная точка зрения относительно этого. В таких случаях американская рациональность будет тормозить создание атмосферы доверия между сторонами. Часто руководители, для которых налаживание личностных отношений с партнерами является необычным и сложным заданием, пользуются услугами посредников: тех, кто уже имеет доверие и уважение зарубежных партнеров.