Алексей Сабадырь - Бизнес в социальной сети

• Социальные сети также могут использоваться бизнесом для повышения удержания клиентов и лояльности к бренду. Нет никаких аргументов в пользу того, что социальные сети являются одним из наиболее эффективных инструментов обратной связи, учитывая, что, как правило, это среда, которая позволяет пользователям получать больше социальных связей и получать искреннюю и непримиримую обратную связь от аудитории и клиентов. Это позволяет бизнесу очень легко получить больше информации о целевой аудитории, и в то же время аудитория также знакомится с бизнес-брендом, что повышает общую конверсию и лояльность.

• Распространение социальных сетей достигло такого уровня, что общественность почти ожидала, что любая уважаемая компания должна иметь страницу в Facebook и Twitter. Это происходит потому, что это самый эффективный и простой способ, которым клиенты могут свяжитесь с бизнесом и получите доступ к достоверной информации. Это означает, что компания или бизнес получает больше доверия, и клиенты доверяют ему больше. Бизнес со страницей в социальных сетях выглядит немного более законным, и чем популярнее бренд в социальных сетях, тем больше доверия к нему будет.

• Оценка поисковой оптимизации (SEO). Если вы стоите своей соли в маркетинговом бизнесе, то вы, вероятно, слышали о поисковой оптимизации. Это в основном средство обеспечения того, чтобы контент вашего бренда был легко доступен или, скорее, всплывал первым, когда вы ищете различные атрибуты о бренде. Имея это в виду, каждый SEO-специалист скажет вам, что аккаунты в социальных сетях имеют сильное влияние на общий SEO-рейтинг любого бизнеса. Это, в свою очередь, окажет влияние на общий трафик сайта. В некотором смысле социальные сети начинают напоминать универсальные поисковые системы, следовательно, невозможно эффективно проводить поисковую оптимизацию без полного учета влияния учетных записей социальных сетей на все соответствующие сети.

Важно, чтобы вы выбрали наиболее подходящий канал социальных сетей для вашего бизнеса; вы должны сделать так, чтобы выбранный вами канал соответствовал вашим конкретным бизнес-целям и идеалам. Здесь вы можете использовать Стратегию S. M. A. R. T., чтобы гарантировать, что вы создаете цели, которые поддаются измерению.

Вы должны стремиться исследовать свой ключевой целевой рынок. Получите информацию о составе вашей демографии, такую как местоположение, пол, возраст, религия, доход, уровень образования, этническая принадлежность, количество детей и семейное положение. Эта информация поможет вам идентифицировать различные личности ваших покупателей и всех их вероятных носителей в том, что касается социальных сетей.

Вы можете задать широкий спектр вопросов, чтобы получить необходимую информацию. Они должны охватывать такие вопросы, как: каковы их симпатии и антипатии? Что их вдохновляет? Какова их общая карьерная ориентация? (Хорошим примером является HubSpot, который проделал образцовую работу по привлечению таких последователей). Также спросите их: следуют ли они современным тенденциям и моде? Общительны ли они вообще по своей природе? (Buzzfeed-это платформа, которая преуспевает в привлечении последователей, ориентированных на тенденции и общительных). Ищут ли они внимания? (Это в основном те люди, которые будут выполнять любые задачи за лайки). Для дальнейшей помощи в определении вашей целевой аудитории вы можете хорошо использовать такие инструменты, как Упоминание, которые помогут вам отслеживать ключевые слова, связанные с вашим бизнесом.

Стоит отметить, что хотя существует необходимость в том, чтобы бренд был признан как можно быстрее, это не обязательно означает, что ваш бизнес должен быть на всех платформах социальных сетей. Напротив, вы должны сосредоточиться только на тех, которые помогут вам достичь поставленных целей.

Важно также отметить, что в то время как создание страницы в социальных сетях почти всегда бесплатно, поддержание страницы довольно интенсивно с точки зрения управления временем и распределения ресурсов. Для моделей "бизнес-потребитель" (B2C) рекомендуется использовать Facebook и Twitter, поскольку они наиболее эффективны для этих типов взаимодействий.

Возьмем гипотетическую ситуацию. Давайте представим, что вы являетесь владельцем местного бара и ресторана. Затем вы выходите в Интернет и ищете популярный хэштег типа “пиво”, результатом этого поиска будет список того, о чем люди в вашем регионе говорят в отношении ваших услуг. Это также позволит вам взаимодействовать с пользователями, которые публикуют информацию об этих услугах, и предоставлять им предложения с помощью простого знака@. Это пример бизнеса для клиента, поскольку в этом случае вы бы взаимодействовали непосредственно с клиентом или клиентом и предоставляли им все, что им нужно.