Арсен Даллакян - Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Женщина – она на ощупь.

Все мы – люди работающие – окружены ненужными персонажами и скучными обязанностями. А значит, живем не в невесомости. Плывем против течения. Здесь есть свои фишки, о которых я узнал, перейдя в страховую компанию МСК. За три месяца моя личность всем так надоела, что, пока я находился в первом отпуске на новом месте, собралось правление компании с повесткой «Уволить Даллакяна» (моя фамилия «в миру»).

По возвращении меня ждал разговор в кабинете генерального директора.

– Ты назначен вице-президентом, – сообщил мне Дмитрий Тимохин и продолжил: – Только начни уже договариваться с коллегами!

Я принял должность, но данное в кабинете обещание не выполнил.

Никаких «договариваться с коллегами»!

В последующий год мы на 100 % перезапустили компанию с годовым доходом 16 млрд рублей.

Проанализировав проделанную работу спустя пару лет, я смог вывести несколько правил того, как развить творческий потенциал в скучной, бюрократичной компании, несмотря на попытки всех вокруг сгладить углы.

Однажды в моей команде появился паренек. Круглощекий, звонкий, бойкий.

И все в нем было бы обычным, если бы не его манера все делать втихаря.

Сам придумывал, сам все согласовывал с соседними департаментами, сам запускал проекты и никому не хвастался, даже в отчетах не обрисовывал свои заслуги.

Я узнал о его самодеятельности только спустя полгода такой работы, и то со слов начальника департамента юридического отдела.

Вот я был зол – а как же!

Оказывается, куча проектов проходила мимо меня, и это в то время, когда еще не все мои планы были реализованы.

Я вызвал парня на ковер и отчитал.

Тот выказал уважение, покраснел, извинился.

Прошло полгода – ситуация повторилась.

Я схватился за телефон, чтобы звонить в отдел HR, как вдруг пришло письмо от коллеги из другой компании с темой Respect. Я открыл – и что увидел?

Уважуху за проект, который без моего ведома запустил краснощекий парнишка.

В HR все-таки позвонил, но для того, чтобы назначить парня своим замом.

Теперь он работает в крупнейшей компании в РФ и зарабатывает больше меня!

Да, парнишка ходил по тонкому льду.

Вел двойную игру, публично выказывал уважение к начальнику, а на деле игнорировал субординацию. Но тот факт, что его проекты были успешны, определил судьбу парня.

Теперь я вижу, что круглолицый проныра вел себя точно так же, как я на заре своей карьеры.

Меньше согласований, не тоните в защите проекта, просто делайте.

И, если вы знаете свое дело, умеете виновато смущаться и краснеть, все вам сойдет с рук.

В июне-июле у побережья ЮАР проходит миграция сардин. Миллионы рыб плывут из Антарктики в Арктику, и хищники знают об этом.

Дельфины вырывают из глубины фрагмент косяка под названием bait ball и поднимают к поверхности воды. А уже здесь бедный «шарик» начинают дербанить и акулы, и рыбы-парусники. Бакланы пикируют с неба. Морские котики приплывают с другого побережья континента, а за ними иногда – касатки. Бывает, что приплывает горбатый кит и заглатывает пол-облака сардин в один заход. Все это продолжается 10–15 минут: вода вскипает, потом успокаивается и блестит чешуей бедных рыбешек.

Так же активные менеджеры «дербанят» мегапроекты в компании. Всем, у кого есть амбиции и талант, хочется проявить себя в большом деле.

Но в том-то и парадокс, что в большом проекте очень трудно проявить себя.

В лучшем случае удастся внести лишь маленькую лепту своего участия.

Другое дело – маленькие проекты, так презираемые «эффективными менеджерами». А зря.

Том Питерс писал в книге «Вау-проект», что не бывает неважных проектов, что из любого, самого маленького и незаметного, бизнес-процесса можно сделать «ВАУ».

Например, такая функция, как заказ тиража полисов в страховой компании. Скучнейшая работа. Если, конечно, вы не запустите ароматизированные бланки. А потом еще и полисы в виде комиксов и позднее – оригами-полисы. И тем самым измените клиентское восприятие качества. А это уже ВАУ.

Эти советы не для начальников. Это не пособие по управлению департаментом в компании. Это – список трюков, позволивших мне возродить страсть к творчеству. Поэтому мои советы могут и навредить компании в целом. В частности, вот этот: делай как знаешь и получай за это по голове. Конечно, надо стараться не спорить с руководством. Но если руководитель тупица, что бывает нередко, то зачем же ломать себя? Лучше «ломать» его. И если за вами правда, то, вероятно, у вас все получится. В любом случае никакая стабильность не стоит того, чтобы ходить сгорбленным.