Майя Богданова - Школа контента

– Аня, теперь самый, наверное, важный для меня вопрос. Как реагировать на критику в публичном пространстве? Вот пришли в твой пост, который видят 5000 собранных тобою человек, и рассказали тебе, что ты не настоящий сварщик. Паника же! Как реагировать?

– И снова мы возвращаемся к теме цели. Что важно? Для чего мы сейчас отвечаем на этот комментарий? Очень часто оказывается, что не так важно ответить нападающему, как определенным образом проявить себя перед читателями, чтобы они увидели и услышали твою позицию.

Если говорить о технической стороне дела, о том, «как отвечать», то советов всего три:

• ответить стоит по сути;

• как можно более кратко, если получится;

• не ввязываться в скандал.

Да, может быть, придут друзья и как-то вас защитят, но ваша задача – сказать свои пару слов по теме и потом молчать (мол, занят, дела). Если есть какое-то разумное зерно в критике, если это не вброс, можно вернуть вопрос комментатору: «А как поступили бы вы?» И когда он озвучит свою позицию, признать: «Да, наверное, существует такая точка зрения, но мне было важно сделать то-то и то-то». Снова и снова возвращая читателей к вашей отстаиваемой позиции.

– Мы сейчас говорим о том, что нужно делать технически. А как быть с паникой, которая возникает внутри, когда кто-то публично сомневается в вас?

– Для начала нужно признать, что вы расстроены и вам страшно. Ничто так не снижает накал страстей, как признание происходящего. Можно еще поговорить об этом с близкими друзьями. Часто оказывается, что паника уже отступила и стало смешно. Но, если все-таки не отпускает, это повод задать себе несколько вопросов: «Откуда я знаю, что я профессионал? С чего я это взял? Чего я достиг? Кому я позволяю себя критиковать?» Внешняя критика – очень болезненный вопрос для тех, кого мы называем «самозванцы». Потому что мы и сами-то все время себя критикуем и сомневаемся в своем праве на имя, а тут приходит кто-то извне и говорит именно то, чего мы боимся: «Ты сварщик ненастоящий». Оказывается, очень соблазнительно откликнуться и поддержать нападающего, признать, что вы не сварщик, и запинать себя ногами. Но этого не надо делать.

Важно дать себе передышку. Потом сесть и начать перечислять свои достижения и победы. «Я – специалист, потому что у меня есть диплом, я уже десять лет работаю, у меня есть такое-то количество клиентов, которые платят мне деньги, и у них тоже есть достижения». И ваш «внутренний самозванец», и тот, кто нападает снаружи, обращаются к той составляющей вашего «Я», которая сомневается и боится. Если вы хотите перестать бояться публичности, нужно поддержать свое «слабое звено» и нарастить там мощный защитный слой.

Для этого, кстати, важно разрешить себе ошибаться. Понять, что не ошибаются только те, кто ничего не делает. У вас нет никакого способа научиться чему-то, кроме как развиваться и делать это снова и снова. И если что-то не получается – подниматься, опираться на предыдущие достижения, просить поддержки и снова делать.

Самый главный совет, который я получила от Ани и который повторяю себе каждый раз, когда встречаюсь с критикой, звучит так: «Ты – не твой текст; когда критикуют текст, критикуют не тебя». Этому сложно научиться – отделить себя от своих произведений. И не страшно, если не удастся сделать это быстро. Но если раз за разом напоминать себе, что вы не равны своим текстам, что вы – больше, что вы – это еще и жизненная история, достижения, то реагировать на критику будет проще.

Задание

1. Перечислите десять фактов, доказывающих, что вам есть что сказать публично.

2. Освойте технику расслабления «дыхание по квадрату». Выполняя каждый следующий шаг, представляйте сторону квадрата.

1. Сосчитайте до четырех – вдохните.

2. Сосчитайте до четырех – задержите дыхание.

3. Сосчитайте до четырех – выдохните.

4. Сосчитайте до четырех – задержите дыхание.

3. Затейте спор в публичном пространстве. Сознательно! Когда негативом управляешь, он становится не так страшен. Лучше выбрать не слишком значимую для вас тему и незнакомое окружение. Там осуждение не так страшно, как на глазах у знакомых людей.