Сергей Сухов - Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!

…для обычных и необычных директоров по маркетингу

И, как нам кажется, хорошо понимаем их запросы, сомнения и проблемы… Особенно сомнения.

Книга без «воды». Книга без лишних слов

Эта книга совершенно точно не для наших коллег – профессиональных веб-разработчиков, которые почти всегда молоды и полны критичности. Не верите? Посмотрите, кто именно наиболее популярен в «Живом Журнале».

Эта книга – не художественное или развлекательное произведение, предназначенное для скучающего в самолете менеджера.

Мы также не хотели в триста сорок шестой раз объяснять, почему веб-сайт так важен для вашего бизнеса .

Вы и так почти всегда это знаете, а если не знаете, то об этом уже существует около трех десятков книг.

Эта книга – методика аудита и инструкция для вашего подрядчика, которому вы поручили разработку или поддержку сайта

Честно говоря, нам самим надоело читать «рассуждательные книги» или «книги одной идеи» (например, «делайте все просто!», «не заставляйте меня думать»). Для чего тогда писать ЦЕЛУЮ книгу? Хочется читать книги предметные, без «воды», в которых сразу видна суть. Например, вместо пространной статьи о том, что нужно предусмотреть перед заказом ремонта, любому разумному человеку гораздо полезнее иметь 30 пунктов для беседы со строителями: «предусмотрены ли дополнительные розетки», «проверено ли, что режимов освещения может быть три: тусклый, средний, яркий», «предусмотрена ли установка кондиционера» и т. д. Такие списки требований сложно назвать «развлекательными» – они максимально полезны, быстры в использовании и эффективны.

Может, именно поэтому прикладные журналы становятся все более популярными, а сайты «how to…» (например, www.ehow.com) бьют все рекорды посещаемости. Так же устроена и наша книга, в которой вы найдете сотни пунктов для проверки, отмеченных значком «♦». Давайте сразу попрактикуемся в работе с такими списками.

Вы можете использовать эту книгу для решения очень разных задач. Например:

♦ Самостоятельно проверить свой текущий сайти увидеть, что из____ пунктов требований на нем выполняются (или, точнее будет сказать, «проверено») не более 200 (то есть____ %)

♦ Реализовать на собственном корпоративном сайте максимум наших рекомендаций, чем существенно улучшить потребительские характеристики сайта как продукта

♦ Учесть упомянутые пункты при составлении концепции новой версии вашего корпоративного сайта (и сделать свой бриф более профессиональным и детальным)

♦ Повысить общий уровень знанийо таком сложном, полезном и интересном, но «молчаливом» и не всегда отзывчивом явлении, как сайт в сети Интернет

♦ Выдать гораздо более полное и профессиональное заданиекомпании, занимающейся разработкой или поддержкой вашего сайта

♦ Максимально быстро обучить свой веб-отделпо этой книге и оценивать его знания

Обращаясь к веб-разработчику, Клиенты часто указывают в техническом задании (или брифе) требования, которые считаются в профессиональной среде само собой разумеющимися (например, «сайт должен корректно отображаться в браузерах с разрешением 1024 на 768» или «навигация должна быть удобной и понятной» ).

Поскольку компактного руководства ни у кого нет, то каждый раз изобретается велосипед

При этом самые полезные и интересные пожелания (например, объяснения конкурентных отличий сайта) не упоминаются. С чем это связано?

• Во-первых, с недостатком хорошо структурированных предметных знаний.

• А во-вторых, что греха таить, и с политикой самих веб-разработчиков, часто скрывающих от Клиентов реальную полезность различных функциональностей или элементов интерфейса (например, вам когда-нибудь говорили о вреде архива новостей?).

Кроме того, разработчики все время находятся в моральной дилемме: что легче – сделать, как сказали, или спорить и предлагать? И коммерчески правильный ответ далеко не всегда обнаруживается в плоскости объяснений и инициатив.

За десять лет на наших глазах сайт превратился из непонятного «нечто» во вполне мейнстримовую, инфраструктурную единицу, зашитую в общую коммуникационную среду компании, управляемую маркетингом.

Инфраструктурные решения нужно осуществлять с помощью индустриального подхода

Эффект коммодитизации (превращения в обыденность) коснулся веб-сайтов в полной мере. Их разработка больше не является искусством избранных. Теперь это стало уделом хороших ремесленников.