Алексей Аль-Ватар - Бесконечный поток идей о том, как создавать контент для бизнеса

Я хочу, чтобы вы разобрались – как понимание ситуации, в которой находится клиент, поможет вам показать ценность продукта. Допустим, мы занимаемся поставкой мебели или ее производством. Представьте ситуацию, в которой находится человек, когда принимает решение заказать мебель! В этот момент у него нет мебели, и он хочет ее приобрести? А может это ситуация, когда у него есть старый диван, но он хочет его заменить? Представили?

В первом случае, когда мебели нет – скорее всего, это ситуация, когда человек въехал в новую квартиру. Во втором, когда мебель есть, наверное, она устарела. Ситуация для покупки – достаточно сильный инструмент, чтобы создавать нужный контент. Состояние клиента поможет вам найти общий язык с ним, донося ценность ваших товаров и услуг. Теперь вам достаточно просто показать на картинке или рассказать в тексте о ситуации, в которой человеку стоит принять решение о покупке вашего продукта. Тогда он поймет, что действительно стоит обратиться к вам. Подумайте, в какой ситуации находятся ваши клиенты, когда принимают решение заказать у вас товар или услугу?

В чем уникальность вашего товара или услуги?

Во время одного из потоков моего тренинга по контент-маркетингу одна из студенток задала вопрос: «Как понять, в чем уникальность моей услуги?» Эта девушка была профессиональным визажистом, жила и работала в Испании. Я скажу сейчас вам то, что ответил ей. «Если ты не понимаешь уникальности своего продукта или услуги, как ты это продаешь? Ты действительно веришь в то, что твоя услуга такая же, как у других? Если нет, то во что ты тогда веришь?».

Можно посмотреть вокруг и определить, чем отличается твой продукт от других, увидеть различия. Это гарантированный способ. Однако я поступаю иначе. Часто не обращаю внимания на то, что происходит вокруг! Мне все равно, что у других. Я просто нахожу какую-то особенность, которая мне нравится в товарах или услугах, и демонстрирую ее людям.

У меня легко получается находить особенности в проектах, бизнесе, людях. Я могу влюбиться в это уникальное отличие и, наверно, потому могу объяснить это другим. Обычно такая особенность – едва заметная. Ее можно упустить из виду, но когда я ее замечаю, то перестаю обращать внимание на все вокруг. Мое внимание забирает именно эта особенность. Ничто не напоминает? Это очень похоже на отношения между парнем и девушкой.

Я вижу продукт, человека, вижу мелкую деталь, которая мне может понравиться, и представляю, как эта особенность может вырасти в масштабах. Потом с помощью видео и текстов я делаю так, чтобы другие люди узнали про эту особенность и их восприятие продукта или услуги было похожим на то, как представляю себе этоя. Для этого мне не нужно смотреть по сторонам и сравнивать человека или услугу с другими.

Когда парень встречает свою вторую половинку, в его избраннице есть какая-то деталь. Другого это может отстранить, но только не его – он влюбляется, в том числе и в эту особенность. Бывает у вас такое? То, как вы относитесь к этой отличительной детали. Все значение скрыто в вашем отношении к этому. Когда вы это уловили, нужно передать особенность своего видения этой детали другим с помощью статьи, фото, видео – и в этом секрет! Особенность не в самом продукте, а в том, как вы его воспринимаете. Подумайте, если бы вы знали уникальность своих товаров или услуг, в чем бы она заключалась? Ведь таких особенных деталей в том, что вы делаете – много…

Допустим, у меня есть шкаф, который находится в комнате. До этого человек представил то, что из дерева можно сделать мебель. Он создал картинку в своей голове и представил, каким будет этот шкаф. Дальше мастер начал работать с деревом, и только потом из дерева получился элемент мебели. И этот шкаф будет настолько особенным, насколько его представил мастер перед тем, как взяться за работу.

Когда плотник уже создал этот шкаф, вы смотрите на него и видите один из многих элементов мебели. Что особенного вы в нем можете разглядеть? Что вам нравится в нем? Особенность – это не то, какой на самом деле шкаф, это то, насколько уникальным вы его считаете.

Я вернусь к теме отношений. Вы помните состояние эйфории, когда вы принимаете все качества человека и начинаете любить все его недостатки. Человек как был с недостатками, так и остается с ними. Просто вы видите в них «изюминку». Так же и в нашей ситуации. Вы наделяете этот продукт уникальностью. Впрочем, особенность этого продукта – дело субъективное. Если брать в сухом остатке и выключить чувства, то мы ищем параметры, технические характеристики, размер, плотность и т.д.