Александр Хрущев - Мобильное приложение для бизнеса - что нужно знать заказчику

Если вы предлагаете клиентам выгодную систему лояльности, приложение позволит раз и навсегда отказаться от пластиковых карт. Вам не нужно будет тратиться на дизайн и выпуск, а клиентам – носить пластик с собой. Интегрируйте программу лояльности в мобильное приложение и делитесь полезными акциями, скидками и бонусами в электронном виде.

В отличие от пластиковой карты приложение общается с клиентами. Оно накапливает знания о каждом покупателе, которые вы можете использовать для персонализации продаж.

Спросите себя, какие новые возможности для развития бизнеса даст приложение. Например, вы занимаетесь дизайном интерьеров. В мобильной версии не очень удобно смотреть большие фото из портфолио, а еще нельзя использовать последние тренды мобайла. Зато в приложении с помощью технологии дополненной реальности клиенты смогут прикинуть, как будет выглядеть квартира после ремонта по вашему дизайн-проекту. Если вы понимаете, что приложение открывает новые точки соприкосновения с аудиторией и делает пользовательский опыт более успешным, стоит задуматься о разработке приложения.

Важно понять, что делают конкуренты, есть ли у них мобильные приложения, что они умеют и правда ли они так полезны для покупателя. Посмотрите статистику в App Store и Google Play. Количество загрузок и отзывов расскажут, как клиенты используют приложения конкурентов. Если их сервисы так удобны и нужны, то вы останетесь позади, не сделав приложение с такой же или лучшей функциональностью.

Если вы ответили «да» хотя бы на один из вопросов, вы не зря читаете эту брошюру. Пришло время выходить в мобайл. В следующей главе мы расскажем, для каких сфер бизнеса это особенно актуально.

С помощью мобайла компании стремятся автоматизировать процессы, упрощать работу сотрудников и партнеров, привлекать новых клиентов и наращивать долю мобильных продаж.

По данным Gartner, мобильные сервисы окажут наибольшее влияние на успех бизнеса в 2020 году. Так, 90 % компаний из разных отраслей уже инвестировали в разработку мобильных приложений.

К 2021 году доля мобильной коммерции во всей электронной коммерции вырастет до 72,9 %.

Appinventiv прогнозирует, что к 2021 году мировая выручка от мобильных продаж составит 3,5 триллиона долларов.

К нам чаще всего обращаются клиенты из ретейла, e-commerce, образования, медицины, строительства, промышленности – опыт работы с такими заказчиками у нас особенно показателен. Вот для чего они делают мобильные сервисы.

Приложение помогает продавцам товаров и услуг удерживать клиентов и оптимизировать работу сотрудников.

Крупные сети, небольшие мастерские, рестораны и барбершопы стремятся изучать существующих клиентов, вовлекать и удерживать их, а не гоняться за новыми. Для этого компании отказываются от пластиковых карт и переносят систему лояльности в смартфоны.

84 % покупателей совершают импульсивные покупки. С удобной системой лояльности в мобильном этот показатель растет.

Обычно.Саша приходит в магазин бытовой техники, чтобы купить себе наушники. Он видит тостер – такой хотела его знакомая. Сегодня для владельцев карт лояльности на этот тостер действует скидка -25 %. Саша берет наушники, тостер и отправляется на кассу. Когда кассир просит предъявить карту, молодой человек понимает, что забыл ее дома. Саша отказывается от тостера и решает купить его в следующий раз – когда возьмет с собой пластиковую карту.

В мобайле.Карта постоянного покупателя – всегда под рукой, в приложении для смартфона. Ее невозможно забыть дома, зато можно получить хорошую скидку на нужный товар. Надо лишь открыть приложение и показать кассиру штрихкод – стоимость покупки автоматически уменьшится.

Мобильная автоматизация бизнес-процессов – хорошая возможность упростить ежедневные и повторяющиеся задачи.

Обычно.Торговый представитель или менеджер, который занимается продажами, около 65 % своего рабочего времени тратит на ввод данных и другие незначительные действия, которые напрямую не влияют на получение прибыли.