Артур Мукминов - СНИМАЙ. ПРОДВИГАЙ. ВОВЛЕКАЙ. Видеомаркетинг – легальный допинг для вашего бренда

Сейчас человек привык работать с текстом, но визуальный контент по-прежнему воспринимается лучше. Известно, что мозг распознает визуальные сигналы в 60 тысяч раз быстрее, чем текстовые символы [2]. И именно они составляют до 90 % от всей информации, с которой взаимодействует человек. Смотреть и видеть – это наша естественная потребность. Поэтому формат видео так востребован.

Видео повсюду: в метро и автобусах, аэропортах и вокзалах, магазинах и университетах. Оно на экранах телевизоров, планшетов и смартфонов. Видео развлекает, обучает, информирует и продает.

Видеоконтент стал неотъемлемой частью жизни каждого человека любого возраста. Никто не удивляется, когда дети смотрят ролики на YouTube, стоя в очереди к врачу с мамой. Видеоуроки в школах и университетах – обычное дело. Люди смотрят видео, стоя в пробках или готовя ужин. А пенсионеры с интересом обсуждают телепередачи и новости, которые посмотрели накануне.

С помощью видео зрители узнают о событиях в мире, находят подходящие товары и услуги, презентуют себя и расслабляются. Человечество буквально живет в среде видеоконтента.

Поэтому совсем не удивительно, что популярность видео возрастает с каждым годом. С одной стороны, этот формат удобен зрителям. С другой стороны, выгоду получают и создатели контента, о чем пойдет речь ниже.

Чем больше вы будете знать о своем зрителе, тем выше вероятность того, что именно ваше видео попадет в цель. Четко и верно сформулированное представление о потенциальных клиентах гарантирует увеличение эффективности сообщения. Помните, что внимание аудитории – ценный и ограниченный ресурс, за который идет борьба между множеством компаний. Поэтому нужно владеть максимально точной и подробной информацией о зрителях, чтобы ваши усилия не пропали даром.

Мало создать качественный продукт и снять о нем красивый ролик. Важно понимать, для кого предназначено это видео, и представлять портрет целевой аудитории в мельчайших подробностях. Потому что ни один зритель не будет тратить время на просмотр контента, который не имеет для него смысла. А чтобы видео не прошло мимо аудитории, необходимо считаться с ее интересами и особенностями.

Рассмотрим один из самых популярных способов: методику 5W Марка Шеррингтона [17]. Ее суть сводится к ответу на 5 вопросов, которые помогут лучше узнать аудиторию.

Что? (What?) – что вы можете предложить.

Кто? (Who?) – основные характеристики ваших клиентов (пол, возраст, место проживания, уровень достатка и т. п.).

Почему? (Why?) – почему должны обратиться к вам, какую проблему клиента вы можете решить.

Когда? (When?) – когда и при каких условиях клиент обратится к вам (имеется в виду время года или определенные обстоятельства).

Где? (Where?) – где клиент принимает решение о покупке, откуда он может узнать о вас.

При ответе на вопрос «Кто?» следует указать наиболее важные характеристики аудитории. Чаще всего к ним относятся:

пол;

возраст;

место проживания;

сфера деятельности;

уровень достатка;

семейное положение;

наличие детей;

образование;

интересы и хобби;

черты характера;

предпочтительные места отдыха.

В зависимости от специфики бизнеса этот набор характеристик может меняться. К примеру, для зоомагазина будет важным наличие домашних животных у целевой аудитории. А для составления портрета потенциальных клиентов рекламного агентства этот критерий не имеет значения.

В большинстве случаев при таком анализе выявляется несколько сегментов целевой аудитории. Важно их разграничить, потому что они требуют разного подхода.

Как вы поняли, для портрета целевой аудитории нужны определенные данные. Но откуда их брать? Конечно, эта информация должна появиться в результате проведенного анализа, а не из ниоткуда. Портрет – это отражение реальности, а не плод фантазии.

Есть несколько основных способов получить необходимую информацию об аудитории:

Анализ базы текущих клиентов, которые уже сотрудничают с вами.

Анкетирование посредством рассылки электронных писем.

Анализ данных из Яндекс. Метрики и Google Analytics.

Опросы в ваших группах в соцсетях.

Опрос на вашем сайте.

Данные из CRM-системы.

Статистика из ваших групп в соцсетях.

Анализ конкурентов.

С помощью этих инструментов вы получите максимально точную и детальную информацию о вашей аудитории. Начиная от возраста, пола и местоположения. И заканчивая тем, с каких устройств вас чаще смотрят, какие заголовки на сайте вызывают наибольший интерес, до какого фрагмента дочитывают текст и досматривают видео.