Владимир Шадура - Как запустить бизнес на Амазоне. Пошаговая инструкция - как запустить онлайн-бизнес интернет-магазина мирового масштаба

Есть ли у вас документы от производителя или оптовика на все, что вы продаете?

Если нет, это может быть верным способом заблокировать свой аккаунт. Такое вполне реально, если Аmazon получит жалобу от одного из ваших покупателей, в которой он назовёт ваш продукт подделкой или поставит под сомнения ваши права на продажу данного продукта.

Amazon тратит огромное количество усилий на отслеживание продавцов, которые продают продукт, который не соответствует критериям FDA или международным критериям.

Это включает в себя продукт, который был классифицирован как наркотический в стране, в которую вы это продаете.

Убедитесь, что вы знаете каждый ингредиент вашего продукта. Не заявляйте о том, что можете излечить неизлечимые болезни.

Вы легко можете быть заблокированы, если попытаетесь продать продукт даже немного отличающийся от тех, которые существуют в каталогах Аmаzon. Никто не хочет создавать новую страницу, которая не будет иметь рейтинга и которую будет сложно найти для покупателя.

Многие продавцы пытаются продать продукт на странице другого похожего продукта. Не делайте этого!

Важное замечание: Помните, что даже если вы упомянете различия в вашем листинге или описании продукта, это не спасет вас от подозрения.

Никогда не выставляйте на продажу ничего, позиционируя как новое, а затем, упоминая, что на продукт потеряна оригинальная упаковка или любой другой недостаток.

Ознакомьтесь с руководствами и условиями по каждой категории товаров. Иначе, раньше или позже, покупатель пожалуется и необходимо всего 2–3 жалобы, чтобы попасть под подозрение.

За несоблюдение этого правила, вы, возможно, не скоро попадете под подозрение, но делать этого крайне нежелательно.

Рассмотрим несколько распространенных ошибок:

♦ Игнорирование писем от ваших клиентов.

♦ Отмена слишком большого количества заказов.

♦ Несвоевременный ответ на письма клиентов.

♦ Неиспользование отслеживающих инструментов.

♦ Подтверждение отправки заказа, не отправляя товар в действительности.

♦ Предложение какой-либо выгоды клиенту за положительный отзыв.

Все эти действия или бездействия неуклонно ведут к негативным отзывам, жалобам, понизит ODR и навлечет на вас подозрение.

Как только ваш ODR достигнет 1 %, вам уже следует ожидать последующих проблем.

Если вы думаете, что делаете перечисленные нами ошибки, мы рекомендуем немедленно свернуть продажи и заморозить ваш аккаунт.

Если проблема может быть решена путем удаления продукта из вашего листинга – делайте это без промедления.

Если у вас есть проблемы с удовлетворением клиентов, ODR или другие производственные проблемы, свяжитесь со службой поддержки продавцов.

Начиная свой бизнес на Amazon, многие новички до конца не понимают всей важности происходящего и относятся к этому как к «пробному забегу». Amazon же, напротив, с самого начала деятельности продавца активно за ним следит и при малейшем подозрении может заблокировать аккаунт навсегда.

Многие спросят: «Ну и что? Создам новый аккаунт, тоже мне проблема». Однако, в отличие от соцсетей и форумов Amazon не регистрирует второй аккаунт.

В Amazon речь идет о деньгах, товарах и, что еще важнее, о репутации Amazon как надежной торговой площадки. Удовлетворение конечного покупателя – самая приоритетная задача Amazon. Продавцы при этом играют роль бизнес-партнеров. «Репутация Амазона превыше всего! Лучше разорвать отношения с одним продавцом, чем потерять доверие покупателей» – красная нить, которая идет через всю деятельность Amazon.

Поэтому, если вы решили создать свой бизнес на Amazon, мы рекомендуем подойти к этому вопросу крайне серьезно. Относитесь к этому, как к прыжку с парашютом. Если вы плохо подготовитесь, то можете потерять свою жизнь, но если вы тщательно проверите перед прыжком все снаряжение и будете следовать советам инструктора, вы получите незабываемое впечатление.