Александр Бедрин - 300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть1

Даже после создания классного рабочего УТП нельзя выдохнуть навсегда. С течением времени вам придется его модернизировать. Ведь любая особенность рано или поздно становится обыденностью. То, что казалось уникальным 10 лет назад, больше не работает. Так, например, фраза «индивидуальный подход» действительно могла впечатлить во времена, когда все вокруг штамповали одинаковые продукты. Сейчас же подобным мало кого удивишь.

Как вы понимаете, в разработке уникального торгового предложения мало места творчеству. Процесс составления строится на глубокой аналитике и понимании рыночных процессов. Новичкам в этом деле будет сложно придумать действительно работающую фишку. Но с помощью опытного маркетера вы сможете это сделать очень быстро.

Сайты уже давно перестали быть просто дополнительной фишкой. Теперь это острая необходимость, без которой компании трудно выживать на современном рынке. Вот только до сих пор встречаются варианты из разряда «ну вот мы сайт какой-то слепили, только непонятно зачем». Предприниматели забывают, что во главе угла стоит клиент. В итоге получается красивый веб-ресурс, напичканный спецэффектами, на котором посетители долго не задерживаются. Почему так? Все просто. Сайт не обязательно должен быть ярким, броским и не таким, как у всех. В первую очередь он обязан решать задачи пользователя, успешно приближать его к покупке.

Итак, что входит в проектирование веб-ресурса? Если считаете, что одно лишь создание сайта, то подумайте еще. Эта работа гораздо глобальнее, чем кажется на первый взгляд. Сюда входит и постановка целей, и исследования, и определение видения сайта. Само его создание где-то там, чуть ли не в самом конце всего фронта работы. Даже если вы передаете процесс создания сайта агентству или фрилансеру, вам все равно придется пройти вместе с ними весь путь проектирования. Условно его можно разделить на несколько последовательных шагов.

Шаг 1. Исследования. Сперва проанализируйте конкурентов. Представьте себя придирчивым клиентом. Все ли вам нравится на их сайтах? Везде ли удобно и интуитивно понятно? Следом изучите клиентов. Что для них важно найти на вашем сайте? Какой они проходят путь от знакомства с вами до покупки? И не забудьте про рынок в целом. Узнайте, какие сейчас тенденции замечены в вашей нише.

Шаг 2. Составление технического задания. Вам нужно определиться с задачами будущего сайта. Самые важные их них: что из себя будет представлять сайт и какую информацию нести? Если ваш исполнитель ответственно подходит к своей работе, то попросит вас ответить на список вопросов, именуемый брифом. Именно на этом этапе достигаются договоренности и выслушиваются пожеланиям.

Шаг 3. Создание прототипов. Прототип – это макет будущего сайта. Проектировщик схематично отрисовывает, как на веб-страницах будут выглядеть все важные информационные элементы: меню, значки соцсетей, история компании, блоки с отзывами, вкладки с услугами и так далее. Ни за что не пропускайте этот шаг, ведь прототип помогает проверить, правильно ли вы с исполнителем поняли друг друга. Внести правки до окончательной разработки сайта будет проще и дешевле.

Шаг 4. Дизайн. Цвета, шрифты, размеры отступов, тени, картинки и текст: все страницы сайта должны быть объединены одним стилем. Если подумываете над внедрением трендов, то не хапайте все сразу. Иначе сайт придется переделывать каждые 2–3 года. Присмотритесь к тем тенденциям, которые соответствуют вашему фирменному стилю. Например, трехмерность, всплывающие элементы, объединение графики и фото.

Шаг 5. Верстка. Представляет собой технический момент, когда макеты с красивыми картинками превращаются в работающий сайт, кнопки становятся кликабельными, а графика подвижной. Еще один важный этап, который полностью делается руками исполнителя. Но есть небольшое уточнение: за дизайн и верстку обычно отвечают разные люди. Здесь нужны совершенно другие навыки.

Шаг 6. Заполнение контентом. Информация об услугах, отзывы, контакты, гарантии, новости, акции, экспертный блог, продающие тексты – не оставляйте пустых страниц. Клиенты должны понимать, что сайт рабочий, и они могут сделать заказ. Кстати, раздел с блогом убивает сразу двух зайцев: создает образ эксперта и дает возможность вместить все ключевые фразы, которые клиенты вбивают в гугл для поиска косметологических услуг. Советую им не пренебрегать.