Арпине - Продающий Инстаграм. Инструкция по применению на 21 день

Если у вас товар или услуга, о которой люди не готовы оставлять отзывы открыто, дайте возможность сделать это анонимно. Например, вы психолог, и ваши клиенты стесняются признаться, что ходят к вам, и рассказать о своей проблеме, которую вы помогли решить. В этом случае собирайте отзывы в гугл-форме или в почте и публикуйте без указания имени. А в тексте напишите, что вы никогда не раскрываете имен своих клиентов.

Если же вам оставили негативный неоправданный эмоциональный отзыв, объясните свою позицию и пожелайте счастье человеку. Только несчастные люди оставляют негатив.

Я не считаю, что клиент всегда прав. Я считаю, что прав тот, кто в хорошем настроении.

На мой взгляд, самый лучший сервис по отзывам – это король отзывов booking.

Что делать:написать сценарий прямого эфира.

Зачем делать:структурировать прямой эфир, выявить страхи прямого эфира и увеличить продажи за счет прямого эфира.

Что будет в результате:четкое понимание, о чем говорить во время прямого эфира и как побороть застенчивость.

Как делать:расписать по пунктам, о чем вы будете говорить.

Реализация:

Прямой эфир – это площадка в Инстаграме. Это еще один инструмент, который помогает выстроить отношения с подписчиками, повысить доверие и, как следствие, увеличить продажи.

У очень многих моих студентов курсов «Инсташкола» и «Инстаангел» есть страх прямого эфира.

Как решиться на прямой эфир? А что говорить во время прямого эфира? А если никто не придет на прямой эфир? А если мне зададут вопрос, а я не смогу ответить? А если мне оставят негативный комментарий? И т. д.

Важно помнить, что страх – это защитная функция организма, а не блокирующая. Страх желает нам добра, а не зла. Важно лишь понять этот страх: он невротический или реальный?

Самый простой метод «убрать невротический страх» – задавать встречные вопросы типа «И что?».

Например:

– А если я выйду в прямой эфир и никто не придет?

– И что?

– Я просто буду один вести прямой эфир.

– И что?

– И просто потеряю время.

– И что?

– И лучше это время я бы потратила на что-то полезное.

– И что?

И так до бесконечности. Когда в ваш мозг отправляется сигнал о том, что вам ничего не угрожает, вы больше доверяете и действуете.

И вы знаете, что к вам на прямой эфир никто не придет, если вы не подготовите афишу, на которой будет дата, время и тема вашего прямого эфира, если вы не подсуетитесь перед прямым эфиром и не попросите своих подписчиков обязательно быть во время него, если вы не будете продвигать свой прямой эфир.

Прямой эфир – это не проблема, это задача, решение которой дает вам продажи.

Определите цель прямого эфира. Их всего две: продажа товара/услуги или продвижение аккаунта.

Если это ваш первый прямой эфир, не нужно сразу продавать. Начните со знакомства и уже со второго прямого эфира продавайте.

После этого выберите тему эфира. Это может быть:

• «Давайте знакомиться», если это ваш первый эфир.

• «Проблема или боль ваших клиентов». Выберите в комментариях в вашем аккаунте или аккаунте ваших конкурентов (если у вас новый аккаунт) часто задаваемый вопрос и подготовьте по нему прямой эфир в своем аккаунте.

• «Предложите тему в комментариях» – пусть подписчики сами выберут для вас тему.

Определите длительность эфира. Не обязательно делать его на час. Лучше 15–20 минут, чтобы не грузить подписчиков лишней информацией.

Выберите время, когда удобно и вам, и вашим подписчикам. Можете провести опрос в stories, когда лучше сделать прямой эфир.

Пропишите основные вопросы, на которые ответите во время эфира. Оптимально – 3–5 вопросов. В каждом из вопросов пропишите основные тезисы, чтобы во время эфира вы четко понимали, о чем будете говорить.

Выделите время, чтобы ответить на вопросы слушателей, – 5–10 минут.

Сценарий – это не сочинение, которое вы будете читать во время эфира. Это план, которого вы будете придерживаться. И это шпаргалка, в которую вы можете подсматривать, если забыли, о чем говорить. Поэтому не делайте подробный сценарий, пишите тезисы, которые вам важно озвучить во время эфира.

Также в сценарии вы можете прописать концепцию прямого эфира. Инстаграм – это про юмор и про выделяться. Если вы просто сидите перед экраном и вещаете текст, это не всегда интересно подписчикам. Добавьте жизни в ваш прямой эфир. Сделайте его запоминающимся: