Дмитрий Кот: Инста-грамотные тексты. Пиши с душой – продавай с умом

Подсластите пилюлю. Сделайте переходный период как можно менее болезненным. Предложите бонусы на первый заказ после повышения цен. Добавьте какую-нибудь дополнительную услугу.

Лучше всего ситуацию описывает четверостишие Алексея Толстого:

Вот сплеча и рубят. Аттракцион невиданной щедрости – цены повышаются для всех групп клиентов, для всех сегментов. Гуля-я-я-е-ем.

Что в итоге? Ну, вы поняли. Да.

И потом приходится спешно вводить антикризисные предложения, раздавать бонусы, премиальные аккаунты бесплатно для всех и тому подобное.

Не пишите тексты в стиле «нам очень грустно, но мы повышаем цены». Клиентам это неинтересно. Они с вами рыдать не будут. Текст должен быть написан позитивно. Через призму заботы о клиенте. Да, мы повышаем цены, но стараемся позаботиться о вас как можно лучше и смягчить ситуацию. Например, делаем все, чтобы поставщики дали нам льготный период.

Что виноваты не мы, а поставщики, например. Рост курса доллара или таможенных пошлин.

Представьте: вам прямо сейчас нужно поднять цены в 2 раза… (ой, многовато) ну хотя бы на 50 %. Как ощущения? Ведь это же так просто. Удалил одну цифру и написал другую. А что мешает? Правильно! Страх неизвестности. А что скажут те, что подумают эти, к кому убегут иные…

Знаете, как я справляюсь со страхом неизвестности, когда нужно повысить цену?

Создаю еще одну услугу – продвинутый, расширенный вариант. Ее цена выше базовой версии, но и ценности для клиентов больше. Далее я предлагаю клиентам сделать выбор.

Результаты следующие:

• Около 20–30 % клиентов выбирают расширенную версию услуги.

• По вопросам заказчиков можно отследить, что стоит добавить в расширенную версию, а что из нее убрать.

• По возражениям клиентов становится понятно, какие аргументы убеждают, а какие – нет, и, значит, их нужно чем-то заменить.

• Никаких потерь. Ведь базовая версия услуги как продавалась, так и продается.

Спасибо, что дочитали книгу. Надеюсь, она была полезна. Наверное, с чем-то вы не согласны. Что-то вызвало сомнение. Что-то пришлось по душе. Это нормально. Я не ставил своей целью переучить вас, изменить ваши ценности и взгляды на жизнь. Делился своими. Как и чем мог.

Если у вас остались вопросы, найдите меня в любой социальной сети – напишите личное сообщение, и мы продолжим общение.

• instagram.com/advikot/

• facebook.com/advikot

• vk.com/dmkot_official

Дмитрий Кот . АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам. – СПб.: Питер, 2018. – 256 с.

Барден Фил . Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019. – 304 с. – Примеч. ред.

Шугерман Джозеф . Искусство создания рекламных посланий. Справочник выдающегося американского копирайтера. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. – 400 с.

Дрю Жан-Мари . Ломая стереотипы. Разрыв: реклама, разрушающая общепринятое. – СПб.: Питер, 2002. – 272 с. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

Дмитрий Кот . Копирайтинг: как не съесть собаку. Создаем тексты, которые продают. – СПб.: Питер, 2019. – 256 с.

Дмитрий Кот . Продающие тексты: модель для сборки. Копирайтинг для всех. – СПб.: Питер, 2019. – 192 с.

Довлатов С. Соло на ундервуде: Записные книжки. – Париж: Третья волна, 1980.