Никита Прохоров - Управление репутацией в интернете

Здесь есть возможность читать онлайн «Никита Прохоров - Управление репутацией в интернете» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2017, ISBN: 2017, Издательство: Литагент Синергия Пресс, Жанр: marketing, marketing, Интернет, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Управление репутацией в интернете: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Управление репутацией в интернете»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

В этой книге ведущие российские интернет-эксперты в области управления репутацией рассказывают о том, какие существуют сервисы мониторинга репутации в Сети, как осуществляется управление репутацией в поисковых системах, как определить оптимальный «уровень шума» вокруг маленьких и больших брендов, что такое репутационные войны в Сети и вторжение в медиапространство, каких результатов в области управления репутацией можно ждать интернет-магазину, большому бренду, интернет-стартапу, частному лицу, и многое другое. Книга будет полезна всем, кто ведет бизнес в интернете, а также широкому кругу читателей, кому небезразлична их деловая и личная репутация.

Управление репутацией в интернете — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Управление репутацией в интернете», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

• блоги и форумы: Livejournal, Blogspot и др.;

• тематические сайты и порталы, в том числе интернет-СМИ;

• сервисы отзывов: Яндекс. Маркет, otzyv.ru и др. (Этот пункт особенно актуален для мониторинга упоминаний компании, продукта и бренда.)

Одним из критериев качества мониторинга является полнота охвата – доля информации об объекте, исследуемая во время работы, от общего объема информации об объекте в Сети.

Существует пять основных типов контента [19] http://www.likeni.ru/analytics/upravlenie-reputaciej-v-seti-avtomatizirovannij-i-ruchnoj-monitoring . Разберем их на примере случая с укусом Суареса:

• текст – новости в СМИ, посты в блогах, комментарии;

• изображение – фотографии, скриншоты и прочие картинки;

• видео – трансляции в СМИ, записи на YouTube и прочих видеохостингах;

• аудио – музыка, радиотрансляции, аудиоподкасты;

• файлы – различные вложения к сообщениям или вложения на интернет-страницах, которые нужно скачивать отдельно. Могут включать в себя все предыдущие типы.

Они по-разному индексируются, воспринимаются и распространяются в Сети. Особую трудность представляет мониторинг изображений, видео- и аудиозаписей.

Также принято выделять три тональности контента:

• негативная (отрицательная);

• позитивная (положительная);

• нейтральная.

Рассмотрим примеры тональностей сообщений на примере укуса Суареса. Если брать обычные выпуски новостей и сюжеты в СМИ про сам инцидент и последующую дисквалификацию, мы увидим явный негатив, так как весь контент сведен к наказанию и дисквалификации. А на скриншоте из соцсети представлены примеры позитивных тональностей сообщений.

Что примечательно негативные тональности СМИ явно контрастируют с позитивной - фото 7

Что примечательно, негативные тональности СМИ явно контрастируют с позитивной реакцией аудитории. Новости генерируют негативный контент, а читатели получают удовольствие от кажущегося им забавным случая и оставляют положительные комментарии. Это пример того, что крайне важно производить мониторинг как средств массовой информации, так и социальных сетей. Независимо друг от друга они выдают контент разной направленности и тональности. Пути использования этой информации удастся правильно выбрать, только рассматривая оба источника данных вместе.

Суарес смог получить личную выгоду из всей ситуации. Спонсорские контракты спортсменов часто завязаны именно на популярности персоны, и в данном случае, «пошумев», Суарес обратил на себя внимание более широкой аудитории. Как результат, после чемпионата мира производитель спортивной одежды и экипировки Adidas запустила рекламную кампанию There will be haters с Суаресом в главной роли. Отголоски инцидента с укусом в этой кампании обнаружить несложно.

А как потенциально хорош повод для рекламы зубной пасты тем же Суаресом Пока - фото 8

А как потенциально хорош повод для рекламы зубной пасты тем же Суаресом? Пока сюжет остается в памяти аудитории, его нужно активно использовать.

Итак, можно выделить два основных этапа мониторинга репутации: сбор информации и ее классификация.

Мониторинг в интернете подразделяется на ручной и автоматический.

Первичный мониторинг, как правило, осуществляется вручную при помощи запросов в поисковых системах (как правило Google и «Яндекс») и дает представление об общем числе существующих упоминаний об объекте мониторинга и их интенсивности то есть количестве за определенное время. С его помощью можно получить самую первую информацию о суммарном количестве высказываний.

Как правило результаты ручного мониторинга сохраняются и структурируются в таблице Excel. Ручной мониторинг характеризуется низкой скоростью и большим объемом работы по сравнению с автоматическим, но позволяет точнее выявлять позитив и негатив об объекте мониторинга в интернете.

Основными плюсами ручного мониторинга являются:

• высокая точность определения тональности. Человек практически со стопроцентной точностью определяет тональность упоминания объекта мониторинга;

• высокая точность поиска объекта. Человек практически со стопроцентной точностью определяет, упоминается ли объект мониторинга на той или иной странице в интернете;

• возможность анализа изображений, видео- и аудиозаписей и файлов. Человек может анализировать не только текст, но и все остальные виды контента в интернете;

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Управление репутацией в интернете»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Управление репутацией в интернете» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Александр Прохоров - Русская модель управления
Александр Прохоров
Отзывы о книге «Управление репутацией в интернете»

Обсуждение, отзывы о книге «Управление репутацией в интернете» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

Женя 8 июля 2021 в 16:47
Толковая книга от Сидорин Лаб по управлению репутацией, одна из лучших по интернет-маркетингу в принципе. Заложит принципы целенаправленной работы с репутацией, если нет возможности учиться по направлению. Все по делу, расписаны все необходимые шаги от мониторинга до всестороннего развития брендинга и конкретными примерами. По сути очень понятно написанный учебник, без воды и рассуждалок не по теме.
Алина Юрьева 30 декабря 2021 в 13:23
Книга Дмитрия Сидорина и Никиты Прохорова «Управление репутацией в интернете» поздно попала ко мне в руки, о чем теперь жалею. Авторы по сути единственные, кто взял на себя такое дело - раскрыть тему защиты репутации бренда в сети. Я не видела, чтобы на эту тему еще кто-то писал. Приобрела издание после того, как послушала вебинары Дмитрия Сидорина. Захотелось ознакомиться с печатным руководством, что называется, из первых рук.
Книга небольшая по объему, но у меня осилить ее получилось не сразу. Введению в тему посвящено всего десяток страниц, дальше идет чистая практика. Каждая страница настолько насыщена информацией, что приходилось переключаться на онлайн-ресурсы, чтобы детально изучить программы, инструменты и сайты, о которых говорится в книге.
Я не первый год занимаюсь продвижением семейного бизнеса, но для меня 80% сведений оказались новыми. Дмитрий и Никита доходчиво описывают работу с системами мониторинга, причем с примерами. Очень интересной лично для меня стала тема поиска лидов, особенно с применением бесплатных инструментов. В книге подробно разбирается работа с негативом, даются практические советы, как создавать положительный контент и где его размещать. С интересом прочитала приемы работы с поисковой выдачей и лично для себя выяснила, что освоила малую часть из возможного, и надо срочно догонять.
Минус книги заключается в том, что она вышла в 2017 году. К примеру, работать с сервисом Яндекс.блоги уже вряд ли кто-то будет, он заглох. Но таких моментов немного, основная масса инструментов остается действенной. Когда не располагаешь большим бюджетом на продвижение, подобная литература на вес золота.
x