Игорь Манн - Арифметика маркетинга для первых лиц

Как и в случае с «Топ-5», важно, чтобы план «90 дней» был у вас перед глазами (я вывешиваю его в кабинете и всегда ношу с собой копию).

Важно каждый месяц подводить промежуточные итоги, чтобы четко представлять ход процесса и в случае надобности оперативно сработать по отклонениям.

По истечении «90 дней» следует просмотреть все пункты плана, просчитать процент выполнения плана, проанализировать причины, по которым намеченные задачи не были реализованы, и приступить к планированию очередных «90 дней».

Желательно подвести итоги и утвердить очередные «90 дней» в течение первой недели нового квартала.

План «90 дней» можно также использовать для оценки работы сотрудников или отделов, в частности для премирования или начисления бонусов.

Перед вами список инструментов, о которых в стиле «вот что нужно делать и вот как это сделать» написано в книге «Без бюджета».

– Матрица возможностей 5х5.

– Аудит программ.

– Померяться 4Р.

– «У вас есть 5 минут».

– Мониторинг конкурентов.

– Фишкинг.

– Точки контакта.

– Конкурент-терминатор.

– Таинственный покупатель.

– +1.

– «Почему вам нравится и почему не нравится работать с нами?».

– «Почему они не покупают?».

– Сторителлинг (storytelling).

– Прайс-лист.

– Коммерческое предложение.

– Продает каждый.

– Нетворкинг.

– Блиц-неделя.

– Тест-драйв.

– Визиты вежливости.

– За прилавок!

– Правильная база клиентов.

– Исключите риски.

– Небухгалтерское ценообразование.

– Скидочные трюки.

– Калькуляторы.

– Высокие материи клиентоориентированности.

– Клиентоориентированный продукт.

– Клиентоориентированные процессы.

– Сервис.

– Звонки вежливости.

– Круглосуточно.

– 8-800.

– Именно так: Клиент.

– Именное оружие.

– Обратная связь.

– Комаркетинг.

– Визитная карточка.

– Отзывы.

– Деньгописание (копирайтинг).

– Визуализация.

– AIDA.

– Знания – сила.

– Подарки.

– Свое – по максимуму.

– День открытых дверей / экскурсия на предприятие.

– Один редактор лучше 100 рекламных объявлений.

– Колонка.

– Перепечатки.

– Найти и выступить.

– Сайт.

– Корпоративный блог.

– Подпись электронных писем.

– PDF.

– Спам.

– Интересуемся.

– Внутренние тренинги.

– Книжный клуб.

– Оптимизм.

Открытое письмо – призыв к владельцам бизнеса

и генеральным директорам

(12 тезисов)

Интернет 1.0 = Act

Интернет 2.0 = Act + React

Интернет 3.0 = Predict + Act + React

Интернет-маркетинг в Россию и страны СНГ пришел окончательно – и уже не уйдет.

Неважно, какого размера ваша компания.

Неважно, чем вы занимаетесь.

Теперь компания без Интернета, как человек без воздуха, обойтись не сможет.

Разовьем мысль Билла Гейтса: «Если вас нет в Интернете – то вас нет вообще. Если вы плохо представлены в Интернете – плохо вам и хорошо конкурентам».

Есть ли компании, которым Интернет не нужен?

Вряд ли.

От применения интернет-инструментов выиграет – более или менее – любая компания.

Внимание!

Главным интернетчиком должен стать не маркетер, не айтишник, а генеральный директор компании, ее руководитель.

Вы отвечаете за прибыли и убытки? Вам отвечать и за Интернет.

Развитие бизнеса в Сети увеличивает доходы и сокращает расходы (спросите нас как).

Что главное в вашем офлайн-бизнесе (кроме клиента)? Сотрудники? Финансовые потоки? Бизнес-процессы? Продукт или услуга?

Ответы могут быть разные.

В онлайн-бизнесе ответ один.

Самое главное – хорошо, правильно сделанный сайт. Экономить на создании хорошего сайта себе дороже. Правильно не означает «красиво» или «дизайново». Правильно означает эффективно. Критерий эффективности – результат действий пользователя на вашем сайте. Именно – ре-зуль-тат. Все остальное важно, но вторично.

Активно участвуйте в создании сайта, не делегируйте эту задачу веб-мастеру, веб-дизайнеру или маркетеру.