Дмитрий Кот - АпперКот конкурентам. Выгоды – клиентам

• Перевез 7655 пассажиров. Все довольны.

• Работаю таксистом с 1942 года.

• Самое быстрое такси в городе.

• Самое первое такси в городе.

Совет Елены Богдановой:

Кто-то любит, чтобы таксист не приставал с разговорами, а я, наоборот, люблю поболтать по дороге.

Соответственно:

• молчаливый водитель (+ приятная музыка на ваш выбор);

• водитель расскажет удивительные истории, поддержит любую тему беседы! (Реально большинство водителей это могут;))

Идея Ольги Воропай:

Недавно один из френдов в ленте написал, что ему попалось такси, в котором водитель включил Judas Priest. Я ответила, что с удовольствием бы прокатилась в таком такси. Этим случаем и навеяло, что я бы отстроилась по музыкальному направлению:

• классный рок в салоне;

• неформальный прикид (при этом адекватное поведение и хороший сервис);

• машина покрашена в этом стиле.

Более того, можно открыть целую фирму, где будет, к примеру, по три машины «Классика», «Рок», «Шансон», «Попса»)))

Описываю ситуацию. Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге. Раньше в зале вылета была одна компания, которая занимается упаковкой багажа. Их особенность – упаковка багажа выполнялась машиной. Чемодан заезжал в особую камеру и там обматывался пленкой. Без рук.

У них был оранжевый стенд, привлекающий внимание. Монополисты.

На прошлой неделе заметил, что у «оранжевых» появился конкурент – «желтые». Они упаковывают багаж руками. Упаковщик берет чемодан и накручивает на него пленку. При этом «желтые» упаковщики идут нос в нос с «оранжевыми».

Обе фирмы предлагают упаковку багажа. Цена одинаковая – 200 рублей (хотя «оранжевые» до появления конкурентов брали по 250).

Услуги одинаковые. Отличия только в способе упаковки. «Оранжевые» пропускают сумки и чемоданы через специальную машину, которая сразу в пакет упаковывает багаж, а «желтые» – заматывают в пленку.

Как отстроиться от конкурента? Что бы вы предложили, чтобы багаж упаковывали у вас, а не у соседа? Из рекламных инструментов есть футболки, щиты над каждым стендом, можно «управлять» поведением упаковщиков.

Совет Ilya Vikharev:

Для «желтых» добавить надпись: «Здесь багаж пакуют вручную!» И цену поднять до 250 или 300.

Наталия Кожихова подала вот такую идею:

Первая мысль – каждому клиенту после упаковки давать тележку для транспортировки упакованных чемоданов на зависть «неупакованным» пассажирам. Еще одна простая мысль – упаковывать в пленку, например, желтого цвета, чтобы потом было легче узнать свой чемодан на ленте среди других упакованных «коконов».

Анастасия Петрова предлагает:

«Желтые» могли бы предложить заказчикам бесплатную распаковку на обратном пути (дается жетон/наклейка).

Илья Ширинкир комментирует:

Мне кажется, самый простой и дешевый способ отстройки – мотать в обычную пленку, но бесплатно предлагать выбор из прикольных (или не очень) наклеек, типа «Багаж президента». Иметь 5-6 разных наклеек будет достаточно. Зато клиент точно запомнит свою наклейку на чемодане.

Никита Чижов делится наблюдением:

Недавно паковал багаж либо в Египте, либо в Италии, и после упаковки мне дали гарантийный талон на содержимое багажа и на то, что он точно прилетит в нужный мне аэропорт.

Это было написано достаточно крупно и расписано по шагам:

1. Пакуете багаж.

2. Получаете гарантию.

3. Летите со спокойной душой.

При этом на каждом был свой код, который копировался (отрывался от талона) и сохранялся у упаковщика. Думаю, такая отстройка будет самой действенной.

Сергей Ан предлагает:

Для «желтых»: «Тройная обмотка. В три раза больше прочности».

Виталий Гришин советует:

Для начала хотел предложить транспортировку багажа, но уже предложили тележку (кстати, «свою» тележку тоже можно пометить, выкрасив в яркий цвет, например, или какую-то табличку на нее присобачить, опять же яркую).

Второй вариант – сказать: «У нас бережная упаковка багажа» (они же не пропускают чемодан через «какую-то машину»?).

Соответственно это более качественная и, возможно, более крепкая упаковка. И чуть повысить цену (рублей на 10). Можно попробовать повысить цену на 5 или 15 рублей. При этом у магазинов, торгующих товарами с такими «хвостиками», делающими цены не «круглыми», обычно огромные проблемы со сдачей (знаю как бывший продавец). Можно будет иногда сделать скидку на эти 5–15 рублей (упаковка все равно обойдется в 200 р., как у конкурента). Правда, тут еще нужно посмотреть, как народ будет реагировать на эту возню с мелочью.