Евгений Колотилов - 100 секретов маркетинга без затрат

Персональное внимание к постоянным клиентам в нашей стране такая редкость, что ваши клиенты будут удивлены очень сильно. Тем самым вы выделитесь на фоне ваших конкурентов.

Преимущество открыток перед письмами в том, что их не надо открывать и что ваш мощный заголовок сразу же бросается в глаза, тем самым интригуя читателя.

Если вам интересен и высший сегмент рынка, то есть люди, которые ищут не самые низкие цены, то вы можете попробовать заполучить часть таких клиентов.

Вы можете составить список заведений, где бывают люди, которые много тратят и теоретически могли бы заинтересоваться вашими товарами и услугами.

Такими заведениями могут быть фитнес-клубы, рестораны, ювелирные магазины, автодилеры и т. д.

Вам нужно составить список таких заведений и начать контактировать с ними на предмет сотрудничества, выгодного для них.

То есть за размещение ваших рекламных материалов в их заведениях вы готовы платить им процент от первой продажи за каждого нового клиента.

Это принесет им дополнительную прибыль вообще без вложений. Клиентов они тоже не потеряют, так как вы не конкурируете.

Отказаться просто невозможно.

Если вы занимаетесь оптовыми продажами и не имеете контактов с конечным потребителем, то это может быть для вас возможностью.

Прямые продажи имеют ряд преимуществ: вы имеете прямой контакт с конечными покупателями и можете учитывать их предпочтения и потребности, также вы экономите разницу, которую платите реализатору. В свою очередь это повышает вашу прибыль и оставляет контакт клиента у вас. Теперь вы можете приводить его снова и снова.

Если ваш бизнес позволяет внедрить прямые продажи без посредников, то вы должны попробовать этот метод.

Для начала можно использовать газеты с бесплатными объявлениями и протестировать возможный рынок.

Если есть интерес, тогда вы можете вкладывать больше денег в этот канал и покупать клиентов напрямую.

Такая атрибутика может быть хорошим подарком, напоминающим о вас.

Но просто выдать подарок мало. Вам нужно подкрепить что-то значительное своим подарком.

Например, вы оказали вашему клиенту незабываемый сервис, и клиент в восторге от вас и вашей компании – вот здесь вручите ему еще один дополнительный бонус.

Это может быть недорогой предмет, который подходит для повседневного использования.

Роль такого подарка заключается в том, что при виде его клиент будет окунаться в те приятные воспоминания о вашей компании, что заставит его остановиться на сотрудничестве именно с вами.

Вы можете делать небольшие заказы таких подарков и приурочивать их к определенным событиям, когда клиенты особенно довольны.

Простая же раздача ручек или прочих сувениров практически не несет никаких посылов и обесценивает подарки.

Благодарные клиенты наверняка повесят их у себя в офисе, сделав тем самым рекламу вашей фирме.

Этот инструмент может практически ничего не стоить, но в то же время способен помочь в повышении лояльности ваших постоянных клиентов.

Например, диплом «Лучший клиент» будет затрагивать самолюбие клиента. Каждый хочет быть значимым, это одна из человеческих потребностей.

Дипломы ценятся в нашей стране, поэтому клиент захочет им похвастаться. Все увидевшие данный диплом поймут, что этот человек часто покупает в вашей компании, и решат, что вы хорошая фирма и к вам стоит зайти.

Сертификаты могут предоставлять бесплатный образец вашей продукции или вводную услугу. Их можно разыгрывать, рекламировать и раздавать всем заинтересованным в местах скопления вашей целевой аудитории. Тем самым вы опять же выделите тех, кому это интересно именно сейчас, и сможете работать с ними дальше. Каждый сертификат должен иметь ценное предложение и срок действия, чтобы получивший как можно скорее использовал его.

Благодарственные письма редкость в нашей стране. Поэтому, внедрив этот почти бесплатный инструмент, вы выделитесь среди своих конкурентов. Вы проявите заботу и интерес, клиенты это оценят.

Также вы можете запрашивать у ваших клиентов отзывы о вашем продукте в виде благодарственных писем, если им понравились ваша работа и ваши товары/услуги.