Андрей Толкачев - Правовое регулирование маркетинговой деятельности. Учебное пособие

Применение комплексного(смешанного) договора продиктовано целями оказания различных видов услуг предпринимательским структурам (т.н. бизнес-услуг) на регулярной основе. Перед маркетинговой фирмой-исполнителем заказчики нередко ставят одновременно множество различных по объему и содержанию задач: научно-прикладные (в т.ч. маркетинговые) исследования, разработка инноваций, консультирование, подготовка бизнес-проектов, информационное обеспечение и образовательные услуги и т.д.

Стороны составляют комплексный договор и руководствуются при этом общими нормами гражданского законодательства и нормами, регулирующими сходные правоотношения. Правовой анализ показывает, что на практике в содержание комплексного договора маркетинга как правило, включаются элементы разных видов предпринимательских обязательств (гл. 37-39, 49, 52 ГК РФ), что в духе положений гражданского законодательства о свободе договора. Но в случае когда отношения исполнителя и заказчика выходят на новый уровень реализации, то ряд обязательств оформляется отдельно в силу их особенности и высокой ответственности исполнителя (например, договор доверительного управления имуществом).

Более того, маркетинговые исследования приносят больший эффект, если проводятся как составная часть объемного пакета «бизнес – услуг», которые включают в себя следующее:

формирование информационных потоков;

маркетинговые исследования;

экспериментальные разработки;

составление медиа-плана;

консультирование заказчика;

организация PR (связи со СМИ, организация рекламных компаний, выставок, презентаций, конференций);

создание партнерских связей;

планирование продаж;

образование дистрибьюторской и дилерской сети по регионам;

услуги, способствующие реализации товара.

Как считают консультанты маркетингового агентства «Качалов и партнеры» для завоевания ниши рынка кроме хорошего продукта нужно правильно этот продукт назвать, подобрать к нему адекватную упаковку, поставить верную цену, создать систему дистрибуции, обучить продавцов работать с товаром, провести хорошую рекламную кампанию и разработать систему паблисити. Тогда товар действительно поможет компании стать лидером рынка». [40]

Пример, когда новая маркетинговая политика фирмы ориентирована на получение комплекса услуг от специалистов по маркетингу.

В 2003 году в прессе сообщили о том, что на пресс-конференции в ресторане «Сетебелло» фирма Matsushita Electric объявила о своей новой маркетинговой политике в продвижении бренда Panasonic, которая призвана обеспечить ей лидерство на мировом рынке цифровой электроники. Были представлены новые продукты, объединенные слоганом компании Ideas For Life, которые характеризуются технологическими и дизайнерскими отличиями от существующих моделей конкурентов.

Основной принцип новой маркетинговой стратегии – одновременный выход новых товаров на рынки всех регионов мира, что должно обеспечить быстрый и значительный рост продаж.

Комплексный заказ в данной области нередко предотвращает ошибки, возникающие у заказчика, потребляющего бизнес-услуги разных фирм.

Поскольку пакет «бизнес – услуг» предполагает в отношениях между предпринимателями использование комплекса обязательств из различных гражданско-правовых договоров, то возникают сложности их правового оформления. Например, для составления медиаплана нужно определить, каковы перспективы продвигаемой марки на рынке, на какой стадии развития находится брэнд – в частности, как соотносятся знание марки и ее потребление. Например, если знание марки среднее, а потребляют ее неплохо, значит, продукт всех устраивает. Задача маркетингового агентства – связать продукт с маркой в сознании потребителей, под эту цель и будут подбираться способы маркетинговых мероприятий.

Правовая конструкция комплексного договора по сравнению с подрядом и с договором на проведение НИР позволяет шире использовать возможности маркетинговых фирм при выполнении ими своих обязательств (так как представление отчета либо отсутствует, либо является промежуточным этапом), скажем включить в него более широкий перечень юридических и фактических действий.

Например, заказ связан с выпуском инноваций на рынок, что включает предварительное исследование, зондирование рынка, адаптацию данного изделия для различных рынков сбыта, анализ положения фирмы на рынке и конкурентной среды, консультирование и обучение клиента и т.д. В результате данной сделки заказчик должен получить результаты исследований в виде отчетов, консультационные услуги, информационные ресурсы.