Анатолий Дураков - Провинциальный маркетинг - жизнь маркетера без бюджета

ЛИРИЧЕСКОЕ ОТСТУПЛЕНИЕ

Мы с тобой, дорогой читатель, уже достаточно долго общаемся и огромное тебе спасибо, если ты дочитал уже до 4 главы. Ничего, если я на ТЫ? Я тебе не учитель, ты – не ученик. Мне просто хочется с тобой поделиться своими мыслями. А чтобы наш диалог был продуктивным, давай на ТЫ. Несмотря на то, что ты, может быть, – директор крупной сети магазинов, или редактор модного журнала, или издатель, который жалеет, что не выпустил «Провинциальный маркетинг» в своем издательстве, или литературный критик, который пытается найти в этой книге какой-нибудь подвох, а потом написать: «Куда автор, да еще с такой фамилией ДУРАКов, лезет со своими советами по маркетингу! Вся книга – какой-то набор статей для газеты «Крыжопольский ударник» и не больше! К кому обращается автор? То его кидает к малому, то тянет к среднему, то к крупному бизнесу, то к рекламщикам, причем ко всем сразу. Для кого он это пишет? Разве он открыл Америку? Да мы все это знали лет 10 назад! Систематизатора не автор этот Дураков!»

Спасибо тебе, уважаемый критик! Если ты уже дочитал до этого места, значит что-то все-таки тебя зацепило. А, может, ТЫ, мой читатель, – простой бармен, мечтающий открыть свою сеть ресторанов, и в будущем за советом к тебе прибежит сам Аркадий Новиков. Может ТЫ простой журналист, которому не дает покоя опыт Эрнста, может ТЫ сам Эрнст. Главное, мы с тобой абсолютно равны. Уровень дохода и положение в обществе, поверьте, здесь не важно.

И все это я написал, чтобы подвести тебя к одному из важнейших приемов в бизнесе. Будь с клиентом на РАВНЫХ.Мы все чьи-то клиенты. Как сегодня ведешь диалог ты, так могут его повести и с тобой.

Вот три ситуации:

1. Глубокоуважаемый, несравненный Вы наш, Григорий Пафнутьевич, не будете ли Вы, Григорий Пафнутьевич, столь любезны снизойти и рассмотреть наше коммерческое предложение….

2. Здрасьте, Григорий Пафнутич! Значит так, у меня к Вам коммерческое предложение. За положительным ответом я зайду завтра.

3. Добрый день, Григорий Пафнутьевич! У меня для Вас есть интересное коммерческое предложение. Было бы интересно его с Вами рассмотреть…

В какой из ситуаций ты узнал себя? Что? Во всех трех? Тогда лучше читайте Фрейда, мы говорим о бизнесе!

Разве не было бы приятно, если бы директор крупнейшего в твоем городе предприятия подошел к тебе и сказал: «Добрый день? Как твои дела? Есть минутка поговорить…» Да, тебе приятно и ты не ожидал. Но кто сказал, что и твоему высокому собеседнику ситуация не импонирует? Тем более, чем важнее человек, тем больше вокруг него подхалимажа. Есть даже анекдот про одного начальника, который не мог в туалет сходить, потому что «Зализали!!!»

Итак, теперь мы все на равных и продолжаем нормально общаться.

РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ

Однако нет. Не хотим мы нормально общаться и кто-то уже кричит: «Ведь жили же раньше без рекламы. И что это за зарубежное слово «маркетинг»? Можно ведь проще сказать «продвижение товара». И как хорошо звучит «директор по продвижению товара».

Нормально, не спорю. Тогда и взамен маркетолога будет «продвиженец».

А какие у Вас ассоциации со словом РЕКЛАМА? Кто-то скажет, что прерывает сериал, кто-то – НАДОЕЛА!!! Пока реклама – успею покурить. Красивые девчонки на щитах, да и вечером с ними светлее…

Для меня реклама – это статья расходов, а главное – инструмент. Ведь как бы я мог донести до своих покупателей, что у нас началась акция «Товар недели». Хотя я мог бы просто об этом сказать своей соседке. Но даже она за весь вечер не успела бы оповестить 200 000 человек. А так как я сам в прошлом рекламщик до меня до сих пор не оставляет идея сдать кому-нибудь свободные площади на оболочке нашей колбасы. Классная идея? Я знаю.

Если серьезно, то в провинции до сих пор к рекламе подходят так:

1. Денег мало, дам объявление в газете.

2. Конкурента показывают по телику, завтра же еду туда.

3. Я еще не готов!

4. Достали меня эти рекламные агенты, у меня и так все хорошо.

5. У конкурента нет рекламного щита, у меня – будет.

6. Хватит рисовать на окнах магазина, нашли место для рекламы!

7. Какая статья? Про конкурента не пишут, а я что, рыжий?

8. Какой ролик? Мы же не TAMPAX. и. т. д.

И если глава у нас называется «Реклама и маркетинг», то сразу отметим, как в провинции подходят к маркетингу:

1. У меня с рекламой все в порядке.

2. Я же сказал, что у меня с рекламой все в порядке.

3. А как это переводится?