Виктор Таничев - PRАКТИКА для пиарщика и руководителя

Если компания федерального уровня, и у нее несколько регионов присутствия, а вы возглавляете всех пиарщиков компании, то необходимо сформировать:

А. Две базы в каждом регионе присутствия – базу СМИ и базу помощников.

Б. Две аналогичные федеральные базы. В одну входят все федеральные СМИ, в другую – федеральные органы исполнительной и законодательной власти и их пресс-службы.

Золотые правила:

По крайней мере один раз вы должны пообщаться с каждым вашим контактом в обеих базах.

Вы всегда должны отслеживать переходы контактов на другие места работы. Никогда не теряйте связь с ними.

Вносите в базы их дни рождения. Один раз поздравите – к вам могут начать относиться более лояльно или хотя бы вас могут запомнить на уровне подсознания. Не забудьте и про профессиональные праздники.

Главное правило – всегда дублируйте контакты.Они должны быть в мобильном телефоне, на корпоративном компьютере, на внешней почте в черновиках, на домашнем компьютере, на внешнем носителе и в распечатанном виде под рукой. Помните, что бывают такие ситуации, когда нужные контакты могут вам очень помочь, а их отсутствие очень сильно навредить.

Запомните одну простую вещь: не стоит полагаться на сознательность людей и надеяться на то, что в случае прихода в вашу компанию !!!опы, вам обязательно позвонят и проинформируют. Поэтому в вашей компании должен быть регламент передачи информации на случай !!!опы по цепочке руководителей. Вы обязаны быть одним из звеньев этой цепочки.

Скорее всего, регламента нет или вас в нем нет, поэтому сейчас подробно разберем, что это за регламент и чем он может вам, как пиарщику, помочь.

Итак, если ваша компания является режимным объектом или производственным предприятием, некое положение о передаче информации, скорее всего, существует, вам просто нужно его найти. Сделать это проще всего через отдел охраны труда или через службу безопасности. Если нашли регламент, то ваша задача – занять в нем достойное место.

Как правило, информация о !!!опе поступает снизу вверх от дежурного персонала, службы охраны и т. д. по цепочке руководителей до самого первого лица. Иногда бывает так, что сначала оповещают непосредственное вышестоящее руководство, например, начальника оперативной службы компании и параллельно первое лицо компании. Порядок оповещения должен быть четко прописан в подобном регламенте. Кроме этого, там должно быть прописано время, в течение которого информация должна быть передана от одного лица другому. Ваша задача попасть в этот регламент в период не позднее 20—30 минут с момента возникновения !!!опы.

Если есть возможность попасть на более ранний временной промежуток, то не упускайте ее.

Помните, что чем раньше вы получите информацию, тем больше у вас времени продумать свои действия, принять решение, скоординировать свою позицию с руководством и подготовиться для внешней трансляции позиции вашей компании.

Подробный регламент на конкретном примере (название должностей в вашей компании могут отличаться) вы найдете в конце книги в Приложении.

Еще одна вещь, которой не всегда уделяют должное внимание. Ваш организм, особенно, если его разбудили сообщением о !!!опе среди ночи, испытывает колоссальный стресс. Именно поэтому у многих пиарщиков иногда случаются ошибки, например, возникает боязнь сделать звонок первому лицу. Помните, что бояться вы не можете, потому что вы – пиарщик. А позвонить иногда крайне необходимо по двум причинам:

1. Кто-то, как и вы, тоже побоялся будить первое лицо, и у него сейчас отсутствует информация о ЧС;

2. Ничего страшного в том, что информация у первого лица появится от двух источников. Это гораздо лучше, чем оставить его в полном неведении. Помните, что вас толкнуло на звонок не желание разделить ответственность, а субординация и дисциплина. Вы просто обязаны проинформировать руководство, даже если это уже сделали другие. Вам необходимо донести до руководителя, как и свое видение ситуации, так и возможные потенциальные риски для компании.

Читаем и применяем на практике:

Рассказываю порядок ваших действий, исходя из опыта получения ночных сообщений о возникшей !!!опе.

1. Сядьте, а еще лучше встаньте с кровати.

2. Осознайте, что вы окончательно проснулись. Если поступившая информация еще не согнала с вас сон – на первые два пункта не более 30—45 секунд.