Джош Дэвис - Успеть за 120 минут. Как создать условия для максимально эффективной работы

Так что же делать – начинать злиться на пустом месте? На моих тренингах по регулированию эмоций люди чаще хотят научиться обуздывать злость, а не вызывать ее в себе! Однако всему есть время и место, даже отрицательным эмоциям. Один из возможных способов поведения для владелицы магазина – заметить, когда она разозлится по другому поводу, и в этот момент подумать о ценах. Или взглянуть на ситуацию с другой стороны – например, поразмыслить о том, как это в принципе несправедливо, когда прибыль зависит от прихоти покупателей, не понимающих истинной ценности товаров.

В следующий раз, когда вам будет боязно идти на риск – даже если вы уверены, что поступаете правильно, – попробуйте слегка разозлиться. Как однажды объяснил мой наставник, порой нет ничего более мотивирующего, чем чьи-то авторитетные слова, что вам такое не под силу. Злость и возмущение заставят вас показать говорящему, что он ошибается. (Разумеется, я не призываю всех руководителей говорить такое о подчиненных или подопечных.)

У огорчения есть несколько поразительных свойств. Когда мы огорчены, мы менее предвзяты при выборе решения: не спешим давать оценки и тщательнее обдумываем, например, то, кому следует доверять. Мы также склонны поступать более честно и менее эгоистично. В наших суждениях перевешивает здоровый скептицизм, и в результате мы становимся менее уязвимыми. Кроме того, мы стараемся высказывать свою позицию более убедительно. То есть, когда нам нужно действовать без спешки, вдумчиво и критически осмысляя происходящее, мрачное состояние духа может стать хорошим подспорьем [36] Each of these findings regarding sadness is reviewed in Joseph P. Forgas, «Don't Worry, Be Sad! On the Cognitive, Motivational, and Interpersonal Benefits of Negative Mood,» Current Directions in Psychological Science 22, no. 3 (2013): 225–32. .

Поэтому, если вам предстоит выступать с предложением продаж, есть смысл вспомнить любимую собаку вашего детства, по которой вы до сих пор тоскуете. Если же, напротив, вы чрезвычайно радостны, лучше не выступать с презентациями, полезнее будет применить положительные эмоции к тому, к чему они больше подходят, – например, к творческой работе [37] Matthijs Baas, Carsten K. W. De Dreu, and Bernard A. Nijstad, «A Meta-Analysis of 25 Years of Mood-Creativity Research: Hedonic Tone, Activation, or Regulatory Focus?» Psychological Bulletin 134, no. 6 (2008): 779–806. .

Мой отец – психиатр. Мне повезло, что в подростковом возрасте мне было с кем поговорить о том, как я волнуюсь перед каким-то важным событием. Отец объяснил мне, что с точки зрения физиологии волнение и готовность – почти одно и то же. Волнение – это наш способ взбодриться и быть готовым к любым испытаниям.

В жизни встречается немало ситуаций, когда нам нужно взбодриться и быть готовым к испытаниям, например, делая презентацию или проводя совещание или во время важных переговоров. Если вы не знаете, чем волнение может вам помочь, то от него можно легко отделаться. Однако если вы поймете его положительные стороны – вы будете ему благодарны.

В следующий раз, когда вы заметите, что нервничаете, попробуйте сказать себе: «Нет, я не нервничаю. Я взбодрен и готов к испытаниям».

Научные данные также свидетельствуют о пользе (до определенной степени) волнения – по крайней мере такой вывод можно сделать по нашему поведению. Один цикл исследований показал, что некоторые люди перед сложной ситуацией предпочитают поволноваться и в состоянии волнения показывают лучший результат [38] Maya Tamir, «Don't Worry, Be Happy? Neuroticism, Trait-Consistent Affect Regulation, and Performance,» Journal of Personality and Social Psychology 89, no. 3 (2005): 449–61. По данным этого исследования, описанные эффекты наиболее заметно проявлялись у более невротичных испытуемых. . Возможно, именно поэтому Бейонсе предпочитает выходить на сцену слегка взвинченной.

ВСЕ СКАЗАННОЕ ЗДЕСЬ О ЦЕННОСТИ отрицательных эмоций вовсе не означает, что я провоцирую вас на дурные чувства. По большей части нет. Вы и сами наверняка знаете, что положительные эмоции тоже ощутимо влияют на результат наших действий.

Положительные эмоции особенно важны для открытия новых подходов [39] Karuna Subramaniam et al., «A Brain Mechanism for Facilitation of Insight by Positive Affect,» Journal of Cognitive Neuroscience 21, no. 3 (2009): 415–32. , творческого настроя [40] Baas, De Dreu, and Nijstad, «A Meta-Analysis of 25 Years,» 779–806; and Alice M. Isen, Kimberly A. Daubman, and Gary P. Nowicki, «Positive Affect Facilitates Creative Problem Solving,» Journal of Personality and Social Psychology 52, no. 6 (1987): 1122–31. В частности, статья Baas, De Dreu и Nijstad показывает, что подходо-ориентированные и относительно более активные позитивные эмоции способствуют креативности. Другие положительные эмоции, например чувство спокойствия или расслабленности, могут не оказывать такое воздействие. , снижения критического настроя при принятии решений [41] Suzanne K. Vosburg, «The Effects of Positive and Negative Mood on Divergent-Thinking Performance,» Creativity Research Journal 11, no. 2 (1998): 165–72; и Norbert Schwarz, Herbert Bless, and Gerd Bohner, «Mood and Persuasion: Affective States Influence the Processing of Persuasive Communications,» Advances in Experimental Social Psychology 24 (1991): 161–99. Позитивный настрой может вести к «удовлетворенности» – склонности останавливаться на удовлетворительных решениях и ответах и не стремиться к идеальным. В свете ранее цитированных исследований, указывающих на положительное влияние позитивного настроя на креативность, интересно утверждение Восбурга, что существует как минимум несколько видов ситуаций, в которых позитивный настрой не усиливает креативность, например при необходимости идеального или оптимального креативного решения. и в ситуациях, когда решение приходится принимать мгновенно [42] Guido Hertel et al., «Mood Effects on Cooperation in Small Groups: Does Positive Mood Simply Lead to More Cooperation?» Cognition and Emotion 14, no. 4 (2000): 441–72. . Охватывающие нас приятные чувства сами по себе становятся вознаграждением, а кроме того, положительные эмоции облегчают совместную работу, вероятно, из-за того, что обычно они внушают надежды на лучшее [43] Joseph P. Forgas, «On Feeling Good and Getting Your Way: Mood Effects on Negotiator Cognition and Bargaining Strategies,» Journal of Personality and Social Psychology 74, no. 3 (1998): 565–77. . Исследования не всегда четко показывают, какой именно эффект оказывает та или иная положительная эмоция [44] Martin E. P. Seligman and Mihaly Csikszentmihalyi, «Positive Psychology: An Introduction,» American Psychologist 55, no. 1 (2000): 5–14. При чтении отчета об исследовании сложно понять, какие положительные эмоции, в отличие от отрицательных, оказывают неодинаковый эффект. В некоторых исследованиях указаны радость, удовольствие, удовлетворение, комфортная расслабленность, гордость и др., однако во многих случаях просто упоминаются положительные эмоции вообще. Подозреваю, что причиной может быть более активное изучение негативных психологических аспектов, чем позитивных. Независимо от возможной причины сейчас резоннее говорить, что такой эффект оказывают положительные эмоции – такие как радость, счастье, удовольствие или общее положительное ощущение. . Однако я вряд ли ошибусь, если скажу, что радость, ощущение счастья, удовольствие и вообще хорошее настроение помогают нам достичь нужного результата.