Эдвард де Боно - Управление мышлением

…Возможность переступить через демаркационные линии, существующие в рамках нашего союза, очень важна для повышения производительности труда.

…Мы должны настоять на том, чтобы соблюдались все дисциплинарные процедуры. Мы не говорим, что Джонс невиновен, но установленные процедуры должны выполняться.

В общем, окончательной целью любого мышления должно быть состояние удовлетворенности. Таким образом, конечная цель мышления – удовлетворить выраженные эмоции.

Здесь возможны некоторые сложности. Действительно ли предложенный ход дискуссии удовлетворит все выраженные желания?

…Я не чувствую, что снижение цен действительно увеличит продажи.

Второй источник трудностей – это когда удовлетворение желаний одной стороны происходит за счет другой стороны.

…Мы можем или увеличить количество сверхурочных часов, или набрать больше рабочих. Первое принесет пользу тем, кто уже работает. Второе выгодно некоторым из тех, кто сейчас свободен.

И наконец, третий источник трудностей – это конфликт между краткосрочным и долгосрочным удовольствием. Основной догмат христианства объясняет его очень просто: какая будет человеку корысть, если он получит весь мир, но потеряет свою душу?

…Мы можем поднять цены на рекламу и получить больший доход сразу же. Но с точки зрения долгосрочной перспективы это будет означать, что мы вынудим рекламодателей обращаться в другие средства массовой информации.

…Если мы снизим цену, чтобы привлечь клиентов других авиалиний, то получим временное преимущество. Потом конкуренты могут сравнять свои цены с нашими, и мы можем вновь потерять этих клиентов.

…Я бы с удовольствием съел эту тарелку картошки фри, но это не решит мою проблему лишнего веса.

…Я собираюсь вложить деньги в эту пьесу, потому что мне нравится актриса, которая играет главную роль, и я хочу чаще видеть ее на сцене.

…Меня очень привлекают рискованные предприятия, связанные с новейшими технологиями, но я знаю, что стабильный рост – это то, чего ожидают мои инвесторы.

Эмоции являются одновременно и частью метода мышления, и предметом размышлений. Не стоит надеяться, что они уйдут, оставив простор для чистого мышления.

Эмоции не обязаны быть логичными или непротиворечивыми.

Язык способен тонко настраивать эмоции.

Воздерживайтесь от искушения оправдывать эмоции.

Самое сложное в ношении красной шляпы мышления – воздерживаться от искушения оправдывать выраженные чувства. Такое оправдание может быть правдивым или ложным. В обоих случаях мышление в красной шляпе делает это необязательным.

…Неважно, почему вы не доверяете ему. Вы не доверяете ему.

…Вам нравится идея иметь офис в Нью-Йорке. Нет нужды вдаваться в детали, почему она вам нравится. Это может понадобиться позже, когда мы подойдем к принятию решения по этому вопросу вплотную.

Мы неожиданно прерываемся, чтобы извиниться за эмоции и чувства, потому что они не являются предметом логического мышления. Вот почему мы склонны относиться к ним как к чему-то выходящему за рамки логики. Если нам кто-то не нравится, для этого должна быть основательная причина. Если нам нравится проект, это должно быть основано на логике. Мышление в красной шляпе освобождает нас от таких обязательств.

Значит ли это, что у нас есть полное право иметь любые предубеждения, которые нам нравятся, и придерживаться их? Разве нет в этом огромной опасности? С другой стороны, бо́льшая опасность может состоять в предубеждениях, основанных на видимости логики, а не в открыто выраженных эмоциях.

Я не против исследования эмоций и поиска их глубинной основы. Но это не является частью идиомы красной шляпы.

Эмоции непостоянны и часто противоречивы. Большинство американцев, заполнивших социологическую анкету на вопрос «Поддерживаете ли вы участие страны в политике Центральной Америки?», ответили положительно. В то же время большинство высказалось против всех предложенных в анкете методов участия. Можно поддерживать абстрактное участие, но быть против него, когда оно переведено из абстрактных терминов в конкретные. Логически это бессмысленно, но в мире эмоций это имеет смысл.

Идея красной шляпы не труба для эмоций, хотя у некоторых людей может возникнуть искушение использовать ее подобным образом. Она больше походит на зеркало, отражающее эмоции во всей их сложности.