Робин Коваль - Железная хватка - Как развить в себе качества, необходимые для достижения успеха

Это, разумеется, имеет колоссальные последствия. Подумайте, получится ли эффективно работать у пессимистично настроенного продавца? После нескольких недель или месяцев безуспешных «холодных» звонков он, скорее всего, откажется сидеть на телефоне или, по крайней мере, начнет относиться к своим обязанностям с гораздо меньшим энтузиазмом. Студенты колледжа, получив низкую оценку, могут решить, что им не хватает ума или предмет им не по зубам, и в итоге поменять профессию или даже бросить учебу. Подающий надежды спортсмен, потерпев поражение в одиночном или командном виде спорта, может вообще утратить желание участвовать в соревнованиях (вместо того, чтобы решительно взяться за тренировки и упорным трудом развить недостающую силу, скорость или технические навыки). В каждом из перечисленных примеров талант или наклонности зачастую играют не такую важную роль, как отношение человека к делу – оптимизм и стремление работать больше, чтобы превзойти себя.

Хорошая новость в том, что нам под силу перепрограммировать себя на оптимистическое мировосприятие. По мнению Мартина Селигмана, основу оптимизма составляют позитивный настрой, вовлеченность в какое-то дело и осмысленная цель – развивать свои уникальные навыки и сильные стороны, поставив себе задачу более важную, чем ты сам. Лонгден со временем стала олицетворением всех трех главных элементов оптимизма. «Важнее всего была поддержка дорогих мне людей, которые верили в меня и в мою человеческую силу, в то, что я смогу выздороветь, – сказала она нам. – В нужное время они оказались способны – я говорю "спасти меня", но на самом деле они сделали больше – дали мне силы спасти себя самой».

Без веры в лучшее невозможно подняться после поражения – именно оптимизм помогает идти вперед в трудные времена. Однако провал – не менее мощный двигатель прогресса. В последние годы неудача стала предметом пристального изучения в бизнес-школах, а предприниматели в Кремниевой долине, готовые сражаться до последнего ради своей мечты, давно считают ее почетным боевым шрамом. Появился даже журнал под названием Failure (в пер. с англ. – «неудача»), цель которого – служить источником информации и вдохновения. И правда, взгляд на фиаско сегодня изменился: это больше не повод для стыда, а один из способов быстрее освоить новое знание, разбудить творческое воображение, измениться в лучшую сторону и в конце концов выйти на правильную дорогу и победить.

Мы не однажды убеждались в этом на собственном опыте. В рекламной индустрии невероятно высокая конкуренция, и ты проигрываешь снова и снова – тендер или даже возможность тендера, не говоря уже о потере желанного клиента или уходе ключевых сотрудников команды. Держать удар психологически непросто, особенно творческим людям, ведь они каждый раз вкладывают часть души в создание новых идей.

С годами мы научились сообщать команде плохие новости, например об отказе крупной компании стать нашим клиентом после презентации потенциальной рекламной компании, – часто с глазу на глаз, коротко, мягко и по-деловому. «К сожалению, клиент предпочел агентство Leo Burnett (или другого конкурента, выигравшего заказ)». Потом мы быстро переходим к хорошему – подчеркиваем высокое качество наработанных идей и возможность привлечь новых клиентов благодаря проделанной работе. Мы не растягиваем плохие известия, не предаемся сожалениям и не ищем оправданий неудаче, а завершаем разговор двумя простыми словами: «Двигаемся дальше». Смысл такой встречи – снова настроиться на позитивный лад и трансформировать негативную энергию в созидательную для перемен к лучшему.

Множество успешных людей признаются, что провал сыграл очень важную роль в их жизни. Опру Уинфри понизили в должность после первого эфира в качестве ведущей новостей – босс заявил, что она «не создана для телевидения». Вместо того чтобы пасть духом после увольнения, Опра решила во что бы то ни стало доказать, что босс ошибался и сделала это при помощи железной хватки. Первую книгу доктора Сьюза, одного из самых продаваемых авторов всех времен, отвергли 27 издателей, прежде чем он смог ее опубликовать. Спустя три месяца после начала работы над записью первого альбома певице Леди Гаге сообщили, что с ней расторгают контракт. Авраам Линкольн, величайший президент в истории Соединенных Штатов, потерпел крах в бизнесе и восемь раз проигрывал выборы, прежде чем занять первый пост страны.