Тимур Казанцев - Убеждать легко. Психологические техники убеждения и влияния

В принципе, даже необязательно дарить что-то материальное. Вы можете просто спросить о здоровье этого человека, его семье и о том, как идет его бизнес, прежде чем спрашивать, что вам действительно нужно.

В любом случае не забывайте искренне предлагать свою помощь.

Вы также можете попробовать принцип взаимности в следующих ситуациях.

Если вы что-то продаете, принцип взаимности будет вам очень кстати. Если покупатель не хочет ваш продукт из-за высокой цены или по какой-либо другой причине, не настаивайте, а вместо этого сделайте ему приятный подарок, полезный образец или предложите ему полностью бесплатный пробный период. Если он примет то, что вы предложили, в следующий раз, когда вы предложите ему купить ваш продукт, он почувствует себя немного обязанным купить его, потому что он уже использовал некоторые из его преимуществ.

Также в последнее время, многие коучи, онлайн школы, эксперты дают бесплатные материалы, PDF-файлы, короткие книжки, которые содержат много достаточно полезных советов для пользователя, и пользователь, понимая, что им предоставили так много полезной информации бесплатно, будет иметь больше желания что-то приобрести в дальнейшем. Поэтому, если вы занимаетесь онлайн-продажами, перед тем как продать что-то, товар или свою услугу, предлагайте сначала что-то бесплатное. В идеале стоимость такого бесплатного подарка и количество усилий с вашей стороны должны быть низкими, а для собеседника – высокими. То есть, клиент должен почувствовать реальную ценность от этого подарка.

Итак, в заключение, взаимность означает, что, если вы сделаете что-то хорошее другому человеку, он захочет сделать вам что-то хорошее в ответ.

Таким образом, если вы хотите повлиять на другого человека, просто предложите ему что-нибудь ценное. Это может быть подарок, предложение помощи или даже ваше искреннее внимание. Как бы то ни было, помните, что делать это нужно искренне.

Второй принцип влияния на людей – это последовательность.

Этот принцип основывается на психологическом факте, что люди, которые уже согласились сделать что-то в устной или письменной форме, будут с большей вероятностью придерживаться своего решения и выполнят свои обязательства в будущем .

В 1987 году был проведен эксперимент, в котором избирателям за один день до выборов задавали вопрос, собираются ли они идти голосовать на следующий день. В день выборов из тех, кто был опрошен и заявил желание пойти на избирательные участки, 87% пошли на избирательные участки по сравнению с 61% тех, кого не опрашивали. Это означает, что люди, публично заявившие о своем желании, имели больше шансов на самом деле пойти голосовать.

Итак, как мы можем использовать этот принцип, чтобы убедить других людей?

Возьмем один очень простой пример.

Когда вы приглашаете кого-то из своих друзей или коллег на важное для вас мероприятие, вместо того, чтобы говорить «Приходите на мою вечеринку» или «Я был бы очень рад, если бы вы могли прийти», скажите им: «Ты ведь придешь?» и дождитесь пока они скажут «да», и вы увидите, что они с большей вероятностью сдержат свое обещание. Потому что когда мы даем обещание, то считаем своим долгом сделать все, чтобы его сдержать.

Теперь, если мы перейдем к маркетингу, если вы хотите заключить сделку или продать свой продукт, сделайте так, чтобы клиент сделал небольшой первый шаг к этому. Например, если вы продаете машину или дом, попросите клиента внести небольшой залог за его резервирование, даже если это всего лишь 0,001% от общей суммы.

Если вы продаете что-то в Интернете, попросите клиента заполнить форму или оставить свой адрес электронной почты, а лучше данные их кредитной карты. Таким образом, они сделают небольшое обязательство, которое, скорее всего, приведет к улучшению показателей конверсии.

Принцип последовательности также работает с самооценкой людей. Они более привержены поступкам, которые соответствуют их ценностям, взглядам и действиям.

Например, если вы хотите, чтобы человек помог вам, например, выбрать модель нового телефона, вы можете сначала сказать ему, что он очень хорошо разбирается в технике и телефонах в частности, что он всегда покупает себе только самые качественные и хорошие модели. Человек начнет верить этому, и через некоторое время, когда вы попросите его помочь вам в выборе нового телефона, он не сможет вам отказать, потому что это будет противоречием его убеждениям о нем самом.