Олег Травкин - Бессмертный пони [Как не чувствовать себя загнанной лошадью на пути к успеху]

5. Оставайтесь реалистом.

Люди могут поверить в большое обещание. Но если ожидания не оправдаются, то их настигнет разочарование. Поэтому лучше не попадать в ловушку позитивного мышления. Но и пессимизм вряд ли вдохновит ваших подчиненных.

Я рекомендую не придерживаться черно-белого мышления.

Смотреть на вещи прямо, подмечать не только плохое, но и хорошее. Полезное качество для каждого начальника.

6. Учитесь принимать решения в условиях неопределенности.

Мир меняется быстро. Каждый день требуется искать новые подходы к решению проблемы.

Если руководитель не боится брать на себя ответственность за сложные решения, то коллектив пойдет за таким лидером. Руководитель будет выглядеть уверенным, а это всегда подкупает.

7. Будьте честными.

К сожалению, исследования также говорят, что руководители часто прибегают ко лжи. Многие считают это эффективным инструментом для поднятия мотивации у сотрудников и управления людьми. Но надо понимать, что этот инструмент нельзя использовать бесконечно.

Если вы будете постоянно обманывать своих подчиненных, то вас вряд ли будут считать настоящим лидером.

8. Уважайте традиции.

Настроение группы также оказывает влияние на своего лидера. В любом коллективе в ходе общения формируются свои стандарты и традиции. Если руководитель будет слишком сильно от них отклоняться, то потеряет контакт с подчиненными. Поэтому наиболее эффективные руководители стараются быть ближе к коллективу.

Например, кабинет Марка Цукерберга, владельца «Фейсбука», находится в том же пространстве, что и большинства сотрудников. Более того, его кабинет сделан из прозрачных стенок. Все сотрудники видят, как их руководитель работает.

9. Критикуйте правильно.

– Ты плохо сделал отчет, надо переделать! – вряд ли это добавит энтузиазма вашему подчиненному.

– Я ожидал, что вы сделаете эту работу по-другому, – суть та же, но звучит намного мягче.

Такая формулировка не позволит сформироваться страху перед ошибкой. Если сотрудник боится, что за любую оплошность может «прилететь», то не стоит рассчитывать на доверие.

10. Слушайте активно.

Навыки, которые описаны в предыдущей главе, актуальны и для руководителей. Особенно хочу подчеркнуть важный момент – не перебивайте подчиненных. Дайте им закончить свою мысль. Не жалейте своего внимания.

Если сотрудник хочет вам что-то сказать, то дайте ему 5 минут вашего времени. Не надо в этот момент читать почту, разговаривать по телефону или разговаривать на ходу.

11. Держите «дверь открытой».

Выделите специальные часы на неделе, когда подчиненные могут задать вам вопросы. Или устраивайте специальные собрания, на которых обсуждаются насущные проблемы. Поставьте специальный ящик, куда каждый сотрудник может опустить анонимное письмо.

12. Оставляйте контакты для связи.

Ваши подчиненные должны знать, как можно связаться с вами в случае экстренной ситуации: телефон, электронная почта, предпочтительный мессенджер.

13. Начните с себя.

Чтобы хорошо управлять другими – надо научиться управлять собой.

Нельзя требовать от подчиненных пунктуальности, если вы сами опаздываете.

Если вы создаете видимость работы, то почему другие не должны вести себя так же?

Бесполезно рассказывать про продуктивность, когда сами вы с трудом садитесь за дела.

Следите за качеством своей работы.

14. Выберите для себя ролевую модель.

Каким руководителем вы хотели бы стать в идеале? Не нужно стараться полностью скопировать. Внимательно изучайте известных лидеров, бизнесменов или управляющих. Выбирайте тех, кто близок вам по духу. Смотрите, какие качества хотели бы взять себе, какие привычки внедрить.

15. Поощряйте развитие сотрудников.

Есть тип руководителей, которые очень боятся, что подчиненные могут их подвинуть. Всячески пресекается любая инициатива. Сотрудникам не дают развиваться, активный специалист вызывает у такого начальника раздражение – от этого проигрывают все.

Можно по-другому.

Эффективный начальник скорее стремится окружить себя теми, кто активно растет в своей компетенции. Возможно, в чем-то даже превосходит руководителя. Не жалейте своих знаний. Вкладывайтесь в развитие подчиненных, потому что хороший специалист в итоге принесет команде больше.

16. Создавайте информационный фон.