Сергей Потапов - Как принимать решения

В разных ситуациях решения принимаются соответственно возникающей проблеме, однако необходимо помнить о том, что поиск практически всех решений проводится по вышеописанной модели Саймона.

Понятие управленческих решений основывается на том, что руководитель, принимая решение, учитывает классификацию решений, их основной состав, а также общие этапы управленческих решений. Существуют некоторые требования, предъявляемые к управленческим решениям:

• эффективность;

• оптимальность;

• реализуемость.

Признаки управленческих решений:

• существование цели;

• наличие альтернатив;

• волевой акт.

Кроме того, присутствует ряд специфических особенностей:

• высокие затраты финансовых и материальных ресурсов на разработку и реализацию управленческих решений;

• консолидация коллектива после выполнения задачи;

• высокая ответственность за принятые решения.

К основным проблемам принятия управленческих решений можно отнести:

• ограниченность сроков;

• частую смену условий;

• нехватку информации;

• рутину и другие проблемы.

Классификация управленческих решений может быть сформирована на основании критериев, которые для каждой организации различны. Однако существует некоторая общая классификация, которая может служить основой для формирования собственной классификации решений в организации. Приведенные ниже критерии могут быть значимыми для конкретного решения или наоборот:

• субьектно-объектный признак;

• степень охвата объекта управления;

• содержание задачи;

• форма решения;

• степень определенности ситуации;

• длительность действия;

• основание действия;

В зависимости от вида деятельности организации и сути принятого решения формируются управленческие решения, которые, в свою очередь, могут иметь различный состав. Однако существует общепринятая классификация основных направлений, в которую входят:

• планирование;

• организация деятельности;

• мотивация;

• контроль.

Планирование

На данном этапе необходимо ответить на вопросы «что представляет наша цель, методы достижения» и «как обороняться от негативных влияний».

Организация деятельности

Процесс организации деятельности представляет собой процесс разработки конкретных мероприятий, таких как:

• распределение обязанностей между сотрудниками, участвующими в процессе реализации проекта;

• методы взаимодействия отделов, структур, филиалов между собой и с внешней средой;

• порядок распределения конкретных работ по структурам, филиалам;

• возможность внесения корректировки в процесс реализации на всех этапах.

Процесс планирования состоит из определения основных задач организации, главной миссии, тактики и стратегии, а также критериев влияния внешней среды на будущий проект.

Мотивация

Мотивация сотрудников, принимающих участие в процессе реализации утвержденного варианта решения, главным образом формирует методы воздействия на сознание работников с целью слияния интересов организации и подчиненных.

Контроль

На этапе контроля определяются методы измерения результатов деятельности, вырабатывается оптимальная периодичность этих измерений, способы сравнения достигнутого результата с плановым уровнем. Процесс контролирования необходим для выявления различного рода отклонений от графиков и планов, кроме того, позволяет проводить своевременную корректировку на всех этапах и уровнях. Ранжирование критериев контроля позволит выявить главные и второстепенные критерии, а точно установленные временные рамки могут показать цикличность возникающих отклонений в графиках практического процесса.

Для того чтобы эффективно осуществлять проведение контролирующих мероприятий, необходимо установить те критерии, на основании которых должен проходить сравнительный анализ.

Процесс принятия решений не является односложным и единичным действием, данный процесс является сложением многочисленных сложных по структуре этапов действий, которые, в свою очередь, дробятся на более мелкие по эффективности шаги. При сложении всех таких мелких шагов складывается управленческое решение. Общепринято выделять в составе решения пять этапов.