Дмитрий Воедилов - Техника двухшагового изменения

Наши соотечественники, «тёртые калачи», уже перестали удивляться и вдохновляться сказками о хорошем будущем. В итоге, переговоры закончились вежливыми улыбками и большой «метафорой» о пользе роста производства во всём мире.

В данном случае «метафора», которая должна была воодушевить партнёров на трудовой подвиг и подписание намерений о сотрудничестве закончилась обыкновенным кофе брейком.

— КТ —

— о +

«жили-были» метафора

Первый этап — сам приём применяется очень редко , потому что связан непосредственно с речевыми моделями . Действует он по принципу «испорченного телефона». Т. е. человек рассказывает о чём-то, испытывая определённую эмоцию . Мы выбираем слово или фразу из его речи, подбираем слово похожее по созвучию, и произносим его, производя замену эмоции .

Пример:

Проходит собрание садового товарищества. Председатель хочет перераспределить границы участков и активно «проталкивает» эту идею.

Во время полемики, один из садоводов эмоционально говорит: «Сограждане! Если мы примем предложение председателя, то границы наших участков могут измениться…» Председатель интуитивно улавливает рифму: «Измениться — согласиться».

Итак, превращаем слово «измениться » в КТ.

Второй этап — используем рифму для замены КТ. «Измениться» превращается в «согласиться».

Председатель в тоне поддержки оратора говорит: «Да, конечно, с границами участков можно согласиться.Голосуем!» Подавляющее большинство проголосовало… Остаётся вопрос: «За что?»… В итоге границы участков решением собрания были изменены.

— КТ —

— о +

«испорченный телефон».

Эти два приёма я объединил, так как техники исполнения у них одинаковые.

Сам принцип обобщения прост. Берутся несколько КТи объединяются в одну.

Пример:

В коллективе возник конфликт по поводу распределения объёмов работы между сотрудниками, оплаты их труда и несения персональной материальной ответственности каждого. В результате данных действий резко снизилась производительность труда, что привело к финансовым потерям предприятия.

Для того, чтобы избежать ухудшения обстановки, руководством было принято решение о проведении общего собрания.

На данном мероприятии был применён приём «обобщения».

В ходе пламенной речи старшего менеджера все сотрудники фирмы были превращены в «единый коллектив, которому было необходимо объединиться перед лицом мирового кризиса». Такой подход позволил конфликтующим сторонам пойти на взаимные уступки и договориться. Благодаря этому предприятие вошло в нормальное русло и выполнило месячный план.

В данном случае за КТбыли взяты отдельные фигуранты конфликта. Затем они были объединены в «единый коллектив», в нашей интерпретации, в одну КТ.Это позволило изменить отношение людей происходящему и способствовало выходу из конфликтной ситуации.

Действия при уточнении диаметрально противоположны. Берём одну КТи делаем из неё две, три, то есть, сколько нам будет необходимо. Таким образом, деля первоначальную информацию, мы изменяем её до неузнаваемости и используем это изменение для решения поставленной задачи.

Пример:

В ходе переговорного процесса, который затрагивал изменения условий нескольких договоров и длился около двух недель, одной из сторон было выдвинуто требование об оплате определённой суммы. При этом выдвигалась два варианта решения проблемы.

Казалось бы, всё замечательно и хорошо, но было одно маленькое «но». Ни один из вариантов не устраивал сторону, которой эти варианты предлагались.

В итоге было сделано предложение «уточнить» первоначальную информацию, на основании которой партнёры придумали два варианта решения этого денежного вопроса.

После того, как была изложена изначальная логика принятия решения, совместными усилиями сторон был выработан третий вариант, который устроил всех.

То есть, были взяты за основу эти два варианта ( КТ) решения проблемы, которые не устраивали одну из сторон. Затем, уточняя логику их появления, были добавлены новые КТ,изложенные партнёрами. Далее, в ходе работы со вновь появившейся информацией, была получена комбинация, которая устроила всех.