Инна Криксунова - 22 суперметода притянуть к себе деньги

ДЕВИЗ

СТАНОВИМСЯ САМИ СЕБЕ МАРКЕТОЛОГАМИ

Когда мне надо приобрести какую-либо крупную вещь (особенно это касается техники), то я поступаю так. Если я, допустим, собираюсь купить телевизор, то сначала обзваниваю 3−4 фирмы по ремонту бытовой техники и спрашиваю у мастеров, непосредственно занимающихся ремонтом, какая модель реже всего попадает к ним в ателье. Мол, я в этом совсем не разбираюсь, поэтому прошу их совета, какую модель выбрать. Большинство мужчин обожают выступать в роли экспертов, поэтому не было еще ни одного случая, чтобы мастер любезно не подсказал мне то, что нужно.

Как я уже говорила, я звоню не в одну ремонтную фирму, а сразу в несколько. Я делаю это для того, чтобы сравнить полученные результаты. Если все мастера, независимо друг от друга, советуют мне купить одну и ту же модель, значит, она, действительно, самая надежная. Можно смело следовать их совету и идти покупать вещь.

Хорошо, с моделью я определилась. Затем я звоню в несколько крупных магазинов, торгующих бытовой техникой (в них больше порядка, чем в маленьких магазинчиках, продающих все подряд). Узнаю цены на нужную мне модель. Я делаю пять-семь (а то и больше) звонков в разные торговые центры. И, представьте, иной раз можно найти вещь на 10−15 % дешевле, чем в первом попавшемся магазине. А при крупной, дорогостоящей покупке экономия оказывается вполне приличной (кстати, в Европе люди настолько практичны, что ездят за более дешевыми товарами даже в соседние страны, благо границы открыты). Вот тогда со спокойной душой можно отправляться за покупкой! Это и есть то, что я называю «личным маркетингом».

Может, вы скажете: «Да ну, мне неохота звонить туда-сюда ― этак полдня на телефоне можно просидеть!». Во-первых, не полдня, а всего лишь час-полтора. Во-вторых, если вы купите некачественную вещь, то бегать потом придется гораздо дольше. А если вам лень хлопотать ― значит, вы просто выбросите свои деньги. Хозяин ― барин!

Напомню, что мы сейчас говорим о том, как тратить деньги с умом. Поэтому, я думаю, лучше потратить час-другой на телефонные звонки, чем потом мотаться по ремонтным мастерским, тратить время и нервы, – это выйдет себе дороже.

Возможно, вы снова возразите: «Если с покупкой будет что-то не так, я обращусь в администрацию магазина, и пусть она отвечает». Помилуйте, эта система у нас пока еще не отлажена как следует. Поэтому еще не факт, что все пройдет как по маслу. Вот когда принцип «покупатель всегда прав» будет у нас работать, как в западных странах ― тогда другое дело. Можно будет не заниматься личным маркетингом, и все вопросы, действительно, уладит продавец, причем быстро и без проблем. А пока…

Такой маркетинг особенно важен, когда покупаешь товары, со сложной технической начинкой. Это телевизоры, холодильники, стиральные машины, электрочайники, утюги, обогреватели, унитазы, смесители и т. д. По их внешнему виду невозможно определить, насколько они надежны в работе. Их дизайн может быть очень привлекательным, а каковы они в деле ― бог их знает… Поэтому при покупке этих вещей внешнего осмотра явно недостаточно. Надо навести справки об их качестве.

Итак, надеюсь, я убедила вас в том, что личный маркетинг очень полезен. Он помогает покупать качественные вещи и получать от них удовольствие!

Вы, наверное, знаете, что по закону «О защите прав потребителей» каждый из нас имеет право вернуть любой товар, если он нам не подошел или просто разонравился. Причем мы вправе сделать это без объяснения причин в течение двух недель после покупки. Конечно, при условии, что мы не пользовались этим товаром и сохранили пломбы, ярлыки, чек и пр.

Но чтобы применить этот закон в действии, запаситесь настойчивостью и терпением ― и тогда победа будет за вами!

ДЕВИЗ

ГРАМОТНО ОТСТАИВАЕМ СВОИ ПРАВА

Как-то раз я наблюдала, как один немолодой мужчина принес в маленький магазинчик туфли, купленные его дочерью. Он запальчиво доказывал продавщице, что туфли некачественные, показывал место, где подошва была плохо прикреплена к верху. Короче, он требовал деньги обратно. Продавщица не менее темпераментно возражала, уверяя мужчину, что надо было смотреть сразу при покупке, что это, мол, не вина магазина. Дядечка продолжал спорить, но продавщица обладала сильным характером и громким голосом и явно перевешивала в споре. Не знаю, чем там дело кончилось, я спешила, поэтому пошла дальше…